Hej,
Jag heter Joel och jag spelade på foxyplay casino med deras välkomstbonus för nya spelare.
När jag gick in på webbplatsen och registrerade mitt konto var all text och information på norska.
Jag fick inte välja språk jag blev automatiskt dirigerad till den norska versionen av det när jag spelar från Norge.
Direkt efter att jag lyckats omsätta bonusen helt försvinner en del av mina pengar plötsligt utan någon anledning.
och nästa dag var alla mina pengar borta.
Så jag pratade med deras livesupport som berättar att jag spelade ett begränsat spel och att det var därför de konfiskerade mina vinster.
Men det stod inget om några begränsade spelautomater någonstans och jag kommer att bifoga trycket så att du kan se det själv.
Sedan hänvisar han till termerna på det engelska språket där det finns slots som är uteslutna och säger sedan till mig att engelska språket är överlägset andra språk i villkoren.
Varför välja att skriva ner alla villkor på andra språk och sedan utesluta mycket viktig information som begränsade spel???
Varför ens ha termer på andra språk???
Det är väldigt missvisande och enligt mig en ren bluff.
Jag valde inget språk, jag blev automatiskt dirigerad till den norska versionen och jag följde helt enkelt reglerna som jag fick.
Om vi går efter deras logik kan de bara dölja alla typer av viktiga termer och hänvisa till ett annat språk och komma undan med detta varje gång.
De kunde inte heller svara på mina frågor när jag frågade:
Varför valde du att skriva ner alla villkor på andra språk men hoppade över informationen om begränsade spel?
Och varför har du ens termer på andra språk som dina kunder automatiskt hänvisas till när de går in på webbplatsen
om de engelska är överlägsna alla andra.
Jag har även chattutskriften mellan oss så att du kan se hur deras bluff fungerar
Hi,
My name is Joel and I played at foxyplay casino with their welcome bonus for new players.
When i entered the website and registered my account all the text and information were in norweigian language.
I did not get to choose language i was automaticlly directed to the norwegian version of it as i play from Norway.
Right after i manage to wager the bonus completelly some of my money suddently just dissapear whitout any reason.
and the next day all of my money was gone.
So i talked to their live support who tells me that i played a restricted game and thats why they confiscated my winnings.
But it did not say anything about any restricted slotgames anywhere and i will attach the print so you can see it for yourself.
Then he reffers to the terms in the english language where there are slots that are excluded and then tells me that english language is superior to other languages in terms and conditions.
Why choose to write down all the terms and conditions in other languages and then exclude very imoprtant information like restricted games???
Why even have terms in other languages???
It is very missleading and in my opinion a pure scam.
I did not choose any language I was automaticlly directed to the norwegian version and i simply followed the rules that were given to me.
If we go after their logic they can just hide all kinds of imoprtant terms and reffer to another language and get away with this every single time.
They could not answer my questions either when i asked:
Why did you choose to write down all the terms and conditions in other languages but skip the information about restricted games?
And why do you even have terms in other langugaes that your costumers are automaticcly reffered to when entering the website
if the english ones are superior to everyone else.
I also have the chat transcript between us so you can see how their scam works
Automatiskt översatt:
