Jag hade några problem när jag skapade mitt konto, när jag valde födelsedatum kunde jag inte välja rätt datum på grund av vissa webbläsarbegränsningar, jag kunde inte bläddra i det och det valde några dagar tidigare. Jag pratade med supportteamet och de sa åt mig att lägga in dokumenten för KYC-verifiering och det kan ändras efteråt. Jag laddade upp dokumenten på fredag och idag upptäckte jag att mitt konto var blockerat. En av supportkillarna sa till mig att det borde vara ok om några timmar, men kontot är fortfarande blockerat. Nu säger de att de kommer att låsa upp mitt konto men alla mina vinster kommer att gå förlorade och detta är det slutgiltiga beslutet.
I had some issues when creating my account, when selecting the birthdate, i couldn’t select the correct date due to some broswer limitations i couldn’t scroll it and it selected a few days earlier. I spoke with the support team and they told me to put the documents for KYC verification and it can be modified afterwards. I uploaded the documents on friday and today i found my account blocked. One of the support guys told me that it should be ok in a few hours, but the account is still blocked.Now they are saying that they will unlock my account but all my winnings will be lost and this is the final decision.