Jag tog upp klagomålet den 26 juni med min bank, de vägrade först det som bedrägeri men sa att det skulle höjas eftersom återkravet skedde den 19 juli. Jag var tvungen att ringa många telefonsamtal till banken och framföra många klagomål, den 4 oktober pratade jag till en rådgivare som berättade claim.was stängd när jag berättade för henne att det inte var eftersom det fortfarande var aktivt på min app sa hon att hon skulle ta reda på det och ringa mig tillbaka .den eftermiddagen ringde hon tillbaka till mig och sa nej, det är definitivt stängt. Jag frågade henne om det var fallet varför har jag inte fått något brev med bevis från.köpmän ect och deras resultat och begärde en sars.hon bad om ursäkt och sa att det inte fanns något annat de kunde göra.Jag var bara utanför telefonen i 5 minuter och ett e-postmeddelande kom fram som sa att ärendet fortfarande var under utredning. Så jag ringde tillbaka pratade med en annan man som inte hade en aning om vad som pågick. Han förmedlade mig till en annan kvinna och jag berättade för henne referensnumren ect ect och det fallet säger tydligt att det fortfarande är öppet säger hon till mig nej det är definitivt stängt någon fortsätter att försöka öppna ett bedrägerifall men det kommer att fortsätta att avvisas. När jag frågade varför det har behandlats som bedrägeri och inte återkrav eftersom jag inte har köpt något från dessa handlare och jag fick höra av den 1:a investeraren att han hade stängt det som bedrägeri och tog upp som återkrav som hon inte kunde svara på. Hon sa att någon skulle vara okontaktbar. Den 16:e fick jag ett telefonsamtal från en kille som sa att han var investeraren som tittade på bedrägeriet och ställde mig så många personliga frågor och jag menar personliga. Jag har några allvarliga hälsoproblem och mitt sinnestillstånd. Han hade mig bokstavligen i tårar .Jag sa till honom.att en rådgivare redan hade sagt att ärendet var avslutat så vad utredde han .han sa att han skulle ringa tillbaka på tisdagen med slutgiltigt beslut. På tisdagen ringde han och sa vad jag redan visste påståendet avvisades då jag hade tidigare blivit medveten om .men han gav mig ursäkten för att du gjorde transaktionerna och du har använt den ip-adressen för att logga in på nätbanken så jag skickade formulär och bevis på varor som inte tagits emot spel och internationella blockeringar på mitt konto .e-postmeddelanden från handlare som frågade för att skicka foto-ID med mig som håller i det och erkänner bedräglig aktivitet, jag gav till och med detaljerna var dessa kontor var baserade och namnet på personen som driver dessa företag. Jag kände mig fysiskt illamående. Inte bara bröt de 8 veckors regeln till faktiskt 17 veckor för att lösa tvisten det första brevet för att säga att de inte kan göra det eftersom bedrägeri hade en ip-adress på den. Jag tyckte att detta var konstigt som min ip adressen går genom ett datacenter hundratals mil bort och jag loggade in på min router och alla mina enheter är tilldelade en annan ip-adress så jag googlade ip-adressen som gavs och det visar sig vara en företagsnätverksleverantör för finansiella tjänster vad sägs om att SMH ..Jag fick mitt sista svarsbrev till och det står bara att vi har undersökt bluffen och beslutat att inte återbetala pengarna ingen information om handlare ect. Jag trodde att återkrav de ger pengarna och handlarna bestrider det. Jag ärligt talat tror att de inte hade några avsikter att undersöka eftersom fallet i min app faktiskt avslutades den 19 juli. Jag har nu tagit saken till FOS eftersom jag är helt sjudande av deras behandling
I raised the complaint back in June 26th with my bank they initially refused it as fraud but said would raise as chargeback this was on the 19th july .I had to make numerous phone calls to bank and raise numerous complaints ,on Oct the 4th I spoke to an advisor who told me claim.was closed when I told her it was not as it was showing still active on my app she said she would find out and call me back .that afternoon she called me back and said no its definitely closed .I asked her if that was the case why have I not received any letter with proof from.merchants ect and their findings and requested a sars .she apologised and said there was nothing else they could do .I was only off the phone for 5 minutes and a email came through saying case was still under investigation .so I phoned back spoke to another man who didn't have a clue what was going on he put me through to another woman and I told her the ref numbers ect ect and that case clearly says its still open she says to me no it's definitely closed someone keeps trying to open up a fraud case but it will keep getting rejected .when I asked why it's been treated as fraud and not chargeback as I have not bought anything from these merchants and I was told by the 1st investor he had closed it as fraud and was raising as chargebacks she could not answer .She said someone would be intouch. On the 16th I received a phone call from a guy who said he was the investor looking into the fraud and was asking me so many personal questions and I mean personal I have some serious health issues and my state of mind .he literally had me in tears .I told him.that an advisor had already said the case was closed so what was he investigating .he said he would call back on the Tues with final decision.On the tue he called and said what I already knew claim rejected as I had previously been made aware .but he gave me the excuse you made the transactions and you have used that ip address to log into online banking so I sent forms and proof of goods not received gambiling and international blocks on my account .emails from merchants asking me to send photo ID with me holding it and admitting to fraudulent activity I even gave the details where these offices where based and name of person running these companies. I felt physically sick .not only did they break the 8 week rule to actually 17 weeks to solve the dispute the initial letter to say they can not do it as fraud had a ip address on it .well I thought this was odd as my ip address runs through a data center hundreds of miles away and also I logged into my router and all my devices are allocated to a different ip address so I gooled the ip address that was given and it turns out to be a buissness network provider for financial services how about that SMH ..I received my final response letter to and it just says we have investigated the scam and decided not to refund the money no information on merchants ect .I thought chargebacks they give the money and the merchants dispute it.I honestly think they had no intentions of investigating as by my app the case was actually closed on then19th July. I have now taken matter to FOS as I am absolutely seething by their treatment
Jag har kontaktat sumup eftersom det står att det är olagligt att spela på onlinekasinon och den här sidan Kinghills använder den metoden. Jag skickade den till banken också. Jag kan för mitt liv inte förstå varför de fortfarande försöker avböja återkrav?
https://help.sumup.com/en-GB/articles/3G8ZHjdgFZjmKWOmDWS52m-restricted-businesses
I have contacted sumup as it states taking gambling bets for online casinos are illegal and this site Kinghills is using that method I sent it to the bank as well I cannot for the life of me understand why they still try to decline chargebacks ?
https://help.sumup.com/en-GB/articles/3G8ZHjdgFZjmKWOmDWS52m-restricted-businesses
Hej fick ett svar från **** angående mitt klagomålsärende och sa på grund av dess komplexitet att jag kommer att höra tillbaka den 19:e eller innan jag fick detta meddelande.
Ja visst, så som du själv nämnde, de har använt den felaktiga MCC-koden, vilket är dålig affärspraxis och vi kommer att kunna rapportera det till MasterCard så att de kan försöka få detta ändrat med handlaren. När det gäller att tillhandahålla eventuell återbetalning måste vi vänta tills det relevanta teamet avslutar sin granskning av ditt ärende först eftersom detta kommer att avgöras i deras resultat.
Du kanske redan har tillhandahållit detta, men skulle du kunna ge en skärmdump av vilka tjänster de faktiskt tillhandahåller?
Så det verkar för mig att de har erkänt att de har använt ett felaktigt MCC och inte tänker återbetala mig och bara informera dem om att ändra sin kod...
All hjälp nu skulle vara bra nu banken har erkänt fel MCC.
Hi had a reply off **** regarding my complain case and said because of its complexity I will hear back on or before the 19th bur got this message.
Yeah course, so as you mentioned yourself, they have used the incorrect MCC code which is a poor business practice and we will be able to report that to MasterCard so they can look to get this amended with the merchant. In terms of providing any refund, we would need to wait for the relevant team to concluded their review of your case first as this will be decided in their outcome.
You may have already provided this, but would you be able to provide a screenshot of what services they're actually providing?
So it seems to me they have admitted they have used an incorrect MCC and are not going to refund me and just inform them to change their code...
Any help now would be great now the bank have admitted wrong MCC.
Hej fick ett svar från **** angående mitt klagomålsärende och sa på grund av dess komplexitet att jag kommer att höra tillbaka den 19:e eller innan jag fick detta meddelande.
Ja visst, så som du själv nämnde, de har använt den felaktiga MCC-koden, vilket är dålig affärspraxis och vi kommer att kunna rapportera det till MasterCard så att de kan försöka få detta ändrat med handlaren. När det gäller att tillhandahålla eventuell återbetalning måste vi vänta tills det relevanta teamet avslutar sin granskning av ditt ärende först eftersom detta kommer att avgöras i deras resultat.
Du kanske redan har tillhandahållit detta, men skulle du kunna ge en skärmdump av vilka tjänster de faktiskt tillhandahåller?
Så det verkar för mig att de har erkänt att de har använt ett felaktigt MCC och inte tänker återbetala mig och bara informera dem om att ändra sin kod...
All hjälp nu skulle vara bra nu banken har erkänt fel MCC.
Hi had a reply off **** regarding my complain case and said because of its complexity I will hear back on or before the 19th bur got this message.
Yeah course, so as you mentioned yourself, they have used the incorrect MCC code which is a poor business practice and we will be able to report that to MasterCard so they can look to get this amended with the merchant. In terms of providing any refund, we would need to wait for the relevant team to concluded their review of your case first as this will be decided in their outcome.
You may have already provided this, but would you be able to provide a screenshot of what services they're actually providing?
So it seems to me they have admitted they have used an incorrect MCC and are not going to refund me and just inform them to change their code...
Any help now would be great now the bank have admitted wrong MCC.
Det handlar inte om "affärspraxis", det handlar om lagen! Du kan inte medvetet dölja transaktioner för hasardspel som för böcker! Mastercard/VISA tar mer betalt för transaktionstyper med högre risk, varav hasardspel är en. Om företag använder skalhandlare för att skaffa pengar för hasardspel med MCC-koder med lägre risk, så bryter man inte bara mot VISA/Mastercard-villkoren, utan även ländernas lagar. Banker har spelblock på plats - om en handlare inte använder MCC för hasardspel går det förbi det och om du kan bevisa att transaktioner var för hasardspel och tillåtna av banken måste de återbetala dig (inte handlaren) så det är i bankerna är intresserade av att återbetala till handlaren i motsats till att behöva stå för notan själva.
It isn't about "business practice", it is about the law! You cannot deliberately hide transactions for Gambling as for Books! Mastercard/VISA charge more for higher risk transaction types of which gambling is one. If companies are using shell merchants to obtain funds for gambling using lower risk MCC codes then not only are VISA/Mastercard terms being breached but the very laws of countries are as well. Banks have gambling blocks in place - if a merchant isn't using the gambling MCC then it bypasses that and if you can prove transactions were for gambling and allowed by the bank then they have to refund you(not the merchant) so it is in the banks interests to chargeback to the merchant as opposed to having to foot the bill themselves.
Tack!!!! Försök berätta det för banken lol.
Jag har skickat dem skärmdumpar av mina insättningar som perfekt anpassar datum och tid för handlarna till mina kontoutdrag.
Thank you!!!! Try telling that to the bank lol.
I have sent them screenshots of my deposits whoch perfectly align the date and time of the merchants on my statements.
De kommer att använda sådana där hasardspelstransaktioner är olagliga, därför täcker de falska namnkoder etc.
They will be using ones in which gambling transactions are illegal hence the covering up false names codes etc
Ja, jag vet det men banken verkar inte vilja trycka på för återkrav, det har varit en tuff kamp hittills även med detta och alla bevis jag har skickat är de fortfarande motvilliga.
Yeah I know that but the bank don't seem to want to press for chargebacks it's been a tough fight so far even with this and all the evidence I've sent they are still reluctant.
Fick reda på att i sina villkor måste tredjepartsbetalningsprocessorer följa kasinots regler och villkor som om de innehar licensen själva så rätt MCC 7995 måste användas och kasinot är ansvarigt för sina betalningsprocessorer även om de säger deras inte.
Did find out tho in their terms and conditions the 3rd party payment processors must abide by the casino terms and conditions as if they hold the licence themselves so the correct MCC 7995 must be used and the casino are liable for their payment processors even tho they say their not.
Den de använde med mig sammanfattningsvis är det ett brittiskt företag som säger att det är olagligt att använda betalningar för spel eller onlinekasino och resulterar i kontoavstängning så jag skrev till dem och förhoppningsvis fryser de deras konto med hundratusentals i det!
The one they used with me sumup its a Uk company that says using payments for gambling or online casino is illegal and results in account suspension so ive wrote to them and hopefully they freeze their account with hundreds of thousands in it !
Hej,
Jag försöker få återbetalning från Donbet också men du skickar e-post till dem. De ger dig generiska vi följde reglerna det och det. Men om du får framgång låt mig veta eftersom de banker är värdelösa
Hi,
I am trying to get refund from Donbet also but you email them They give you generic we followed rules this and that. But if you get success let me know as they bank are useless
Under vilka villkor hittade du det, kasinon?
In what terms and conditions did you found that, the casinos?
Ja i deras villkor eller integritetspolicy stod det att alla betalningsprocessorer måste följa samma regler som casinot självt.
Jag har också kontakt med min bank med bevis på alla insättningar och det överensstämmer med dessa handlare med en annan kod än 7995.
Yes in their terms and conditions or privacy policy it stated that all payment processors must follow the same rules as the casino itself.
I am also intouch with my bank with proof of all deposits and it aligns with these merchants with a code other than 7995.
Kan du skicka villkoren offert så att vi kan använda detta tack
Could you send the terms and conditions quote so we could use this please
Läs dem bara under betalningssektionen.
Hur som helst, om du kan matcha och skärmdumpa dina insättningar och det är något annat med banken än MCC 7995 så borde det vara enkelt enligt min mening.
Om du inte kan hitta den dåligt gå tillbaka genom alla mina meddelanden och hitta den men ta en titt bara där.
Just have a read of them its under the payments section.
Either way if you can match up and screenshot your deposits and it alings with the bank anything other than MCC 7995 then it should be easy in my opinion.
If you can't find it ill go back through all my messages and find it but just have a look its there.
När jag klickar på villkoren kommer det upp en tom sida. Jag bad till och med dem att skicka mig villkoren men de e-postmeddelanden var tom
When I get and click on there terms and conditions it comes up with a blank page. I even asked them to send me the terms and conditions but they email was blanked
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
En plattform skapad för att visa upp alla våra åtgärder som syftar till att förverkliga visionen om en säkrare och mer transparent spelindustri online.
Ett ambitiöst projekt vars mål är att hylla de bästa och mest ansvarsfulla företagen inom iGaming och ge dem det erkännande de förtjänar.
Casino.guru är en oberoende källa till information om onlinecasinon och onlinecasinospel, som inte kontrolleras av någon speloperatör eller några andra institutioner. Alla våra recensioner och guider skapas med största objektivitet och ärlighet, efter bästa kännedom och bedömning av medlemmarna i vårt oberoende expertteam. De är emellertid endast avsedda som informationsunderlag och ska varken tolkas som, eller anses vara, rådgivning i juridisk mening. Du ska alltid själv säkerställa att du uppfyller alla rättsliga skyldigheter innan du spelar på ett utvalt casino.
Kontrollera din inkorg och klicka på länken vi har skickat till:
youremail@gmail.com
Länken är giltig i 72 timmar.
Kontrollera mappen för "Skräppost" eller "Kampanjer" eller klicka på knappen nedan.
Bekräftelsemeddelandet har skickats igen.
Kontrollera din inkorg och klicka på länken vi har skickat till: youremail@gmail.com
Länken är giltig i 72 timmar.
Kontrollera mappen för "Skräppost" eller "Kampanjer" eller klicka på knappen nedan.
Bekräftelsemeddelandet har skickats igen.