Jag tror att din klagomålslösare sa tydligt i slutet av din klagomålstråd:
"Kära kosos , jag förstår din frustration men kasinot har försett oss med en vadslagningshistorik för att stödja deras påståenden. Om du inte kan förse oss med något stödjande bevis som skulle styrka ditt påstående har vi inget annat val än att avvisa detta klagomål eftersom omtvistade medel har returnerats och du har dragit tillbaka dem. Tack för din förståelse. Vi uppskattar ditt samarbete under processen kontakta gärna vårt center för lösning av klagomål. Vi är här för att hjälpa dig.
Så vänligen lämna gärna några bevis du har om du inte håller med det slutliga beslutet, naturligtvis.
Jag är verkligen ledsen att du känner så för oss, eftersom vi alltid försöker hjälpa spelare att bli rättvist behandlade av onlinekasinon, och vi strävar alltid efter rättvist spel.
I ditt fall, efter att ha undersökt all tillhandahållen information av hela vårt team av specialister, fattades beslutet, och det var därför ditt klagomål avslogs. Vänligen, som jag sa, öppna ditt fall igen genom att tillhandahålla ytterligare bevis som visar att kasinot inte hade rätt.
I believe that your complaint resolver said that clearly at the end of your complaint thread:
"Dear kosos, I understand your frustration but the casino has provided us with a betting history to support their claims. If you cannot provide us with any supporting evidence that would prove your claim, we have no other choice but to reject this complaint as the disputed funds have been returned and you successfully withdrawn them. Thank you for your understanding. We appreciate your cooperation during the process. If you ever encounter any issues with this or any other casino in the future, please feel free to reach out to our Complaint Resolution Center. We're here to help. "
So, please feel free to provide any evidence you have if you don't agree with the final decision, of course.
I am really sorry that you feel this way about us, as we always try to help players be fairly treated by online casinos, and we always aim for fair play.
In your case, after the investigation of all the provided information by our whole team of specialists, the decision was made, and that is why your complaint was rejected. Please feel free, as I said, to reopen your case by providing any further evidence that will show that the casino was not right.