ViperSpin Casino – generell diskussion (sida 5)

Återigen, när du går för att avbryta din satsning nämns det att du kommer att förlora dina råpengar om du avbryter detta. Är det väldigt tydligt? förlåt, jag förstår inte hur det inte märks. Då är det ditt val om du vill avbryta det.

Jag är glad att kunna nämna för Softgaming, vår casinoleverantör, din information, såsom vilka spel som ska läggas till, men som ett White Label-kasino kan vi inte justera saker särskilt enkelt och väntar på att de ska lägga till nya funktioner. Och vi kommer att göra vårt bästa för att lista vilka spelleverantörer som inte kan användas, men när du klickar på ett spel och försöker gå in i det/snurra det kommer det inte att tillåta dig att spela med bonusmedel. Så du kommer mycket snabbt att inse vilken leverantör som inte tillåter det. På två år är det första gången vi någonsin har haft en spelare som nämner detta.

Tack för ditt råd, jag skulle gärna erbjuda dig 50 USD för dina frågor.

Sergey

Vänligen markera var det är skrivet.

Återigen, det enda sättet för spelaren att kontrollera är att öppna spelet med insättningen och få bonusen.

Vad menar du med "du kommer mycket snabbt att inse vilken leverantör som inte tillåter det"?

Du postade det själv, innan du avbryter satsningen är detta vad som visas. Du kommer att inse vilken spelleverantör som inte tillåter satsningen eftersom alla spel du klickar på av den leverantören är blockerade för satsningen? du kan inte snurra den.

Vänliga Hälsningar

Är du seriös?

Förstår du vad den bilden är?

Bilden anger om du vill avbryta ditt omsättningssaldo.

Du kan välja att avbryta den eller att inte avbryta den. Anledningen till att du har det här meddelandet visas om du har tagit kasinomedel för att spela, med en satsning. Så du vill avbryta satsningen och behålla pengarna. Vilket inte är hur majoriteten av onlinekasinon fungerar. Du måste slutföra satsningen, annars riskerar du att förlora pengarna. Valet är ditt.

Kära Casino Guru

Som du kan se av det här händelseförloppet anger inte casinots bonus innan du gör en insättning vilka spel som är tillåtna, vad som händer om du avbryter mitt under en insättning med riktiga pengar kvar, eller vad den maximala insatsvalutan är.

De faktiska reglerna är okända tills du gör en insättning, och under det nuvarande systemet, om du gör en insättning och sedan avbryter, kommer dina riktiga pengar att försvinna också. (Även om du aldrig lagt ett vad).

Detta är mycket ofördelaktigt för användaren.

Det står vad som händer om du avbryter medlen, det dyker bokstavligen upp och säger "är du säker på att du vill avbryta". Det är helt enkelt, och av över 50 000+ spelare är du den enda som har kämpat för att förstå detta.

När det gäller spelleverantörerna har jag bett det tekniska teamet att visa varje spelleverantör tidigare. Men det har varit samma sak under två års verksamhet och inte en enda gång har det varit ett problem för våra spelare.

Ta bara inte en satsning om du inte är villig att gå med på det?

Finns det något mer jag kan hjälpa dig med?

Mitt problem är den del där det är oklart vad som händer om medlen makuleras innan insättningen görs.

Skicka en skärmdump om du har en bild som visar vad som händer om du avbryter dina pengar innan du gör en insättning.

Fram till nu, om en slot jag ville spela inte längre kunde spelas utan avisering, kunde jag avbryta bonusen och få tillbaka mina riktiga pengar.

Men nu är jag i trubbel eftersom jag inte kan göra det.

Om du inte förstår vad problemet är, vänligen håll käften och titta på utbytet mellan mig och casinogurun.

Det finns ingen anledning att vara oförskämd, eftersom jag säger att du har ett beslut oavsett om du vill dra in pengarna eller fortsätta. Oavsett om en insättning har gjorts tidigare.

Du har fått betalt för varje uttag du har gjort genom att använda en satsning, och thunderkick blockerades som spelleverantör för våra satsningar. Du har ett val att fortsätta att sätta in, ta satsningar, avbryta medlen. Vilket helt klart är ett försök till bonusbedrägeri, det är därför folk avbryter satsningar. De gör bonusjakt, får ner saldot till noll och öppnar bonusarna och avbryter sedan satsningen och får allt utbetalt med casinopengar.

Valet är ditt att göra, avbryta det eller satsa det? det är väldigt tydligt. Dessutom har en spelare någonsin haft problem med någon satsning eller bonus som de har mailat oss och vi har återbetalat dem. Även om de "av misstag" avbryter det har vi alltid betalat tillbaka pengarna och sagt att de inte ska göra det igen.

Jag kan bifoga över 500+ skärmdumpar till våra spelare om du föredrar det? Även efter att de läst den, avbryt den, vi har alltid gjort rätt.

Mitt problem är med "reglerna om bonusar är bara delvis kända före insättningen".

Om du inte förstår hur viktigt detta är för frågan, vänligen prata inte mer.

Vänta på casinoguruns åsikt.

Inga problem alls, under två års drift har det aldrig varit ett problem. Guru känner till våra bonusvillkor, om det skulle vara något problem skulle det finnas många fler klagomål angående det.

Har du en popup efteråt om du VÄLJER att avbryta en bonus som säger är du säker på att du vill göra detta? Det är ganska tydligt beslut. När det gäller spelleverantörer, är det noterat och vårt team kommer att ändra på det med Softgamings-avtalet.

Att döma av dina 37+ öppna klagomål till andra kasinon verkar det som om du tycker om att klaga på bokstavligen alla kasinon.

Jag menar att det är vettigt nu.

Väntar gärna på Guru, men våra regler och formuleringar är mer än rättvisa.

Jag nämner detta eftersom casinot nyligen och plötsligt ändrade bonusreglerna.

Jag pratar inte om efter insättningen, eller hur?

Jag klagar på att jag inte känner till hela bilden av reglerna innan jag sätter in.

Kära Casino Guru

Utbytet har varit långt, så jag ska sammanfatta.

Villkoren för detta casinos bonusar var strukturerade på ett sådant sätt att hela villkoren inte var kända innan du gjorde en insättning.

Hittills har inga riktiga pengar gått förlorade vid annullering av en bonus, så detta har inte orsakat några större problem.

Men nyligen gick även riktiga pengar förlorade. Villkoren har inte ändrats sedan förra året.

Kasinot verkar inte tycka att detta är något problem.

Korrekt, det är inget problem. För alla länder utom Japan har det varit under de nya reglerna sedan början. Japan har nyligen uppdaterats, du har fortfarande valet att ta en satsning, och sedan står det vad som kommer att hända om du bestämmer dig för att avbryta satsningen.

Om du vill ha en återbetalning för ett aktuellt saldo eller ett missöde är du välkommen att maila support@viperspin.com för vidare kontakt i fråga.

Annars, spela inte med en bonus. Enkel...

Snälla var inte slapp.

Detta kasino stöder inte japanska och jag använder den engelska versionen av sajten.

Naturligtvis är villkoren på engelska och jag vet att den senaste uppdateringen var förra året.

Om du hävdar att det finns ett japanskspråkigt användarvillkor, vänligen visa det för mig.

Jag sa att vi nyligen har ändrat Japan för att matcha samma bonusstruktur som alla andra länder. Vi kan ändra bonusar baserat på länder, och nej, vi stöder inte japanska och inte heller påstod jag att vi gör det.

Som nämnts är det klart att du gillar att klaga, att argumentera. Jag tror verkligen inte att det finns något mer jag kan göra för att hjälpa dig. Jag är ledsen.

Väntar gärna på Gurus svar, men vår bonusstruktur har alltid varit densamma och nyligen uppdaterades Japan för att matcha den.

Har du meddelat användarna om ändringen i dina användarvillkor eller i ett meddelande?

Vi har åtminstone aldrig ens hört talas om en annan bonusstruktur förrän nu, bara i Japan.

Vi kan bara bedöma genom att titta på villkoren.

Om bonusstrukturen är olika i varje land, betyder det att användarvillkoren är meningslösa?

Alla länder följer samma villkor för bonusarna, Japan var aldrig inblandad i det.

Uppdateringarna för Japan var:

Ett spel från leverantören Thunderkick var inte tillåtet att satsa på, eftersom det är lätt att satsa. Det är också tydligt att om du går till spelleverantören och spelar ett spel kommer det inte att tillåta dig att fysiskt satsa på spelet med hjälp av bonusmedel, det är inte på något sätt att fånga spelare. Du kan bokstavligen inte satsa.

Och nu om du avbryter satsningen förlorar du dina pengar om du väljer att avbryta den. Om du inte väljer att göra det måste insatsen spelas ut. Detta har varit samma för alla länder, i mer än ett år och igen väljer du att avbryta det. Den meddelar dig om vilka konsekvenserna kommer att bli.

Vi behövde inte meddela någon, det finns 1 vanlig spelare från Japan som är du själv, vi har inga andra spelare från Japan då detta inte är vår operativa marknad. Återigen fattar du beslutet att annullera de medel som en popup anger. Jag väntar mer än gärna på Gurus-svar, för det här går bara i cirklar.

Kära Casino Guru

Det verkar som att detta kasino har uppdaterats för Japan.

Det finns dock ingen japanska i användarvillkoren, och de har inte meddelat oss eftersom de inte har många japanska användare.

Så det är naturligt för mig att känna att reglerna plötsligt har ändrats, och på grund av strukturen på casinots bonusar är det omöjligt för mig att märka innan jag sätter in.

Som tur var gav jag upp efter en insättning och vann stort som ett resultat av att spela, och casinot säger att du kan avbryta utan att förlora några riktiga pengar om du kontaktar dem direkt efter insättningen.

Jag visste dock inte ens att ett sådant svar var möjligt förrän nu, så det fanns en god chans att jag skulle ha förlorat mina pengar och gråtit mig till sömns.

Jag skulle bli väldigt irriterad om de fortsätter att göra uppdateringar utan avisering och inget sätt att ta reda på innan de gör en insättning.

Jag skulle vilja se en närmare granskning av kasinots hållning i denna fråga.