Vinyl Casino – generell diskussion

Hej, var kan jag lämna in ett klagomål för att kasinot lurat mig?

Jag har väntat i en månad på verifieringen av mitt konto och kasinot är ständigt otrogen mot mig genom att få verifieringen att ta så lång tid, men jag tror att de tar det så lång tid med flit eftersom de inte vill betala ut min insättning.

marcelina.olichowska@interia.pl

Hej, jag ser att du redan har lyckats öppna ett klagomål hos oss och jag tror att när du skriver att verifieringen har pågått i månader så var det rätt steg. Har casinot också gett dig någon anledning till varför det är så? Vad är problemet här, är det något fel på dina dokument? Självklart rekommenderar jag definitivt att inte spela förrän din situation är löst, så att du inte förlorar dina pengar.

Jag hoppas dock att vårt team kommer att kunna hjälpa dig och att situationen kommer att bli bra till slut. Om du har något nytt, tveka inte att meddela oss. Jag kommer att vänta.

nej, jag har skickat alla dokument korrekt och allt är korrekt, men varför tar det så lång tid? Jag tror att det är avsiktligt eftersom de inte vill betala mig mina vinster, för bara när jag bad om att få betala mina vinster stängdes kontot plötsligt, men när jag satte in pengarna, varför blev jag inte ombedd om verifiering?

När du gör ditt första uttag är det vanligt att casinot startar verifieringsprocessen. Däremot ger vi casinon 14 dagar på sig att reda ut denna procedur, även om vi vet att casinon är försiktiga med det. Varför det tar så lång tid vet jag inte och jag trodde att casinot hade gett dig någon anledning till varför det är så. Så alla dina dokument är godkända när du säger att det inte är några problem med dem?

Hur som helst, som sagt, vårt team kommer att försöka hjälpa dig och ge dig råd i ditt ärende. Men vi får ha tålamod och vänta och se hur det utvecklas.

och de har skickat mig sådana meddelanden oavbrutet i 2 månader från min, det ser ut som att de drar ut på tiden tills jag ger upp och glömmer det, eller så kanske de lurar alla att betala insättningar och sedan blockerar deras profiler.

2 månader är för långt för verifiering ur min synvinkel och om samma mail upprepas om och om igen och det inte leder någonstans så är det ganska obehagligt. Jag är inte säker på vad som kan bli föremål för en så lång process.

Men som jag har sett har det skett en uppdatering i klagomålet och bollen ligger just nu på casinots sida, så vi kommer att vänta för att se om casinot lyckas svara och hjälpa till att lösa din situation. Jag skulle vilja vara positiv och hoppas på ett lyckligt slut. Lycka till. ☘️

Hej, så betyder det att du fortfarande inte har fått något relevant svar från casinot och att samma sak hela tiden händer att du blir utloggad när du frågar ? Om så är fallet och du inte vet något mer och casinot inte försöker lösa något skulle jag försöka skriva ett mail också. Om ingenting förändras och du fortfarande är i samma situation utan något svar, skulle jag rekommendera att lämna in ett klagomål.

Vad säger du ?

Åh, du är lite sen till festen sedan hela händelsen. Har du funderat på att göra ett klagomål från vår sida? Fick du ingen uppdatering om din situation? Låt mig veta, snälla.

Hello, I played with bonus money in Vinyl Casino and used the bonus turnover in full. The money I won was never paid out. I've been waiting for the money for 2 months. I've now uploaded all my credit cards and have been told 20 times that it was forwarded to technical support, but absolutely nothing has happened. I haven't received a single email from the support team.

Hallo, ich habe mit Bonusgeld in Vinyl casino gespielt, habe den bonus umsatz komplett umgesetzt. Das gewonnene Geld wurde nie ausgezahlt. Ich warte schon seit 2monaten auf das geld. Mittlerweile habe ich alle kreditkarten schon hochgeladen und wurde 20 mal darauf verwiesen das es dem technischem support weitergeleitet wurde doch absolut nichts ist passiert. Ich habe noch keine einzige Email von dem Support team erhalten.

Hej, jag har läst vad ditt problem är och jag är väldigt ledsen. Enligt vad jag läst måste du fortfarande gå igenom verifiering, eller hur? Men vad är problemet om du redan har skickat kortdokumenten till dem så många gånger? Sa casinot något till dig när du frågade?

Hur som helst, du har lämnat in ett klagomål och förhoppningsvis kommer vårt team att kunna hjälpa dig i din situation. Men vi får ha tålamod.

Hello, I have already sent the documents for verification. The documents were accepted, but during verification it says that documents are required, but it doesn't say which ones. I have sent both my ID card and my credit card. The casino is not responding to my emails.

Hallo, die Dokumente für die Verifizierung habe ich bereits geschickt. Die Dokumente wurde auch angenommen doch bei der Verifizierung steht das Dokumente benötigt werden aber was für welche steht da nicht. Personalausweis und Kreditkarte habe ich beide gesendet. Das casino Antwortet auf meine emails nicht.

Det är nog inte det bästa när det har pågått så länge men jag har ett råd. Jag såg att du har återupptagit klagomålet, så det vore säkert lämpligt om du svarade där. Du har ett par timmar på dig annars kommer den att avvisas igen. Om du vill att vårt team ska hjälpa dig är det bäst att göra det så snart som möjligt.

Klicka bara här och svara Veronika . ⬅️

Men hur länge har det gått sedan kasinot svarade dig om verifieringssituationen och de dokument du skickade?

The first time I made a deposit of 50 zlotys. The money left the bank account and did not arrive at the casino account. I wrote to the support service and asked me to send them proof of payment, which I did. There is no answer from them. Nobody answers my letters.

Первый раз внёс депозит на 50 злотых. Деньги с банковского счета ушли, на счёт казино не поступили. Писал в службу поддержки, попросили меня прислать им подтверждение оплаты что я и сделал. Ответа от них нет. На мои письма никто не отвечает.

I haven't heard anything from the casino, what they do is that the live chat always stops and I get kicked out of the chat, I did everything that was asked, sent several screenshots, in the system they saw that I had played the 100 free spins but had no winnings, even though I proved with the date and time that I had won a bonus.

Ich habe nichts mehr vom casino gehört ,was sie machen ist das der live Chat immer abgebrochen wird und ich aus dem chat geworfen werde , habe alles getan was verlangt wurde ,Screenshots.gesendet mehrere, im System haben die gesehen das ich die 100 freespins gespielt habe aber keinen Gewinn, obwohl ich den bewiesen habe mit Datum und Uhrzeit das ich bonus Gewinn erzielt hatte

Hej, jag avundas dig inte den här situationen. Hur länge väntar du på att casinot ska svara? Ibland kanske det inte är deras fel och därför kan det vara ett problem på leverantörens sida. Har du försökt fråga?

Jag skulle nog försöka ha tålamod och fortsätta försöka fråga och om inget förändras så kommer vi försöka hjälpa till också, även om vi är ganska begränsade på det här området.

Meddela mig om något nytt dyker upp.

Jag förstår, det är bara synd att du inte kom när hela situationen inträffade. Om det har gått några månader sedan händelsen kommer uppenbarligen inte kasinot att ta itu med det så mycket.

Därför, om det finns ett problem, rekommenderar jag att du försöker lösa det med casinot och om det inte är möjligt, skriv gärna här så ska vi se vad som kan göras. Vänta inte så länge för det minskar dina chanser att lyckas.

Jag hoppas att liknande scenarier inte kommer att hända igen och att ni kommer att få bättre sessioner. 😕

Nothing new happened on their part. I wrote to them again. They promise to look into it and don’t send me any answer. In my opinion these are scammers. I have never had such problems with any casino; I have been playing on the Internet for a long time. The only good thing is that I only made one deposit with them. All trust in them was lost to continue playing.

Ничего нового с их стороны не произошло. Написал им в очередной раз. Обещают разобраться и никакого ответа мне не присылают. По моему мнению это мошенники. У меня ещё ни с одним казино таких проблем не было, играю в интернете долго. Радует только то что сделал у них только один депозит. Всё доверие к ним пропало чтобы дальше играть.

Ibland kan det ta tid om oväntade problem uppstår. Det bästa man kan göra är att ta reda på vems sida. När de tittar på det hoppas jag att de kan reda ut det och när du har skickat ett kvitto till dem hoppas jag att det löser sig.

Å andra sidan skulle jag inte vara bekväm med att bara vänta och inte veta vad som händer och inte ha någon tidsram. Så, hur mycket jag än hatar att säga det, måste du vänta och uppenbarligen fortsätta att hålla dig informerad i rimlig tid om hur det är och vad som händer.

Om du har några nyheter får du gärna skriva och meddela mig.