2 år sedan
Ta ut pengar från ice casino (sida 2)
2 år sedan
No, I didn't create 2 accounts when I created one, what I was saying is that I made the deposit to play at the casino of an account through a virtual credit card of the paysafecard genre, but then when I got the winnings the account I gave the data all is also mine I sent the documents all proving everything, do you understand? Ice casino is what makes life difficult for me, I don't know why! The account that I want the winnings to be transferred is mine I can send you everything to check as well, the payment method is a joint account of me and my girlfriend's but what does this have to do I just loaded the account later to withdraw the winnings I showed the whole documentation about iban bic etc. that refer to my account
2 år sedan
Sorry, I'm not sure I follow you correctly. I read your complaint again, obviously the casino seems there are some irregularities in verification, but I have no chance to find out what exactly caused that you are being ask for additional documents.
I'm sure we need to get in touch with the casino and sort things out. Sadly it's not my part, so I will wait for the complaint team to come up with something.
2 år sedan
There are no irregularities at all the casino is what implies because I uploaded to the casino website through the mbaway app which is a virtual credit card of the paysafecard type but this single purchase virtual card was through my account that they checked I have already sent an extract signed by the bank I have already sent the extract of the upload I made to the site I have already sent everything and they are always postponing etc etc etc. I do not understand why, I would like to have the help of the support of the casino guru
2 år sedan
Jag har sett många människor klaga på att kasinot är en bluff
Automatiskt översatt:
2 år sedan
There are no irregularities at all the casino is what implies because I uploaded to the casino website through the mbaway app which is a virtual credit card of the paysafecard type but this single purchase virtual card was through my account that they checked I have already sent an extract signed by the bank I have already sent the extract of the upload I made to the site I have already sent everything and they are always postponing etc etc etc. I do not understand why, I would like to have the help of the support of the casino guru
2 år sedan
Hello,
honestly, we have to be sure that everything is in order, for that we may need to cooperate with the casino. But this is definitely up to the Complaint Team to decide. I understand that you see this whole situation crystal clear, but we need to investigate first.
It's great that you cooperate with the casino the way you do, I would be probably less understanding being in your shoes.
Frankly, allow me to say that the whole team is extremely occupied. We're constantly experiencing a massive portion of new complaints. Hence I ask you kindly to be patient. Thank you.
2 år sedan
Det enda som upprör mig är att jag föll för bluffen och jag behöver pengar, någon borde stoppa det för de tar pengarna till folk och inte betalar
Automatiskt översatt:
2 år sedan
As I said, I understand your point of view but allow us to investigate, please.
Scams mean that casinos only accept deposits but players have no chance for withdrawal because those casinos don't intend to pay.
This is a serious matter and we need to look into the problem more deeply. Maybe the casino is short on staff, or the staff is not well trained. I know you are not concerned about it in general but those suggestions can be hardly seen as a scam, please take it as an example.
Ändrad av författare 2 år sedan
2 år sedan
Jag tar det här som ett exempel, men de låser inte upp mitt konto, de låter mig inte ta pengarna och de fortsätter att skjuta upp det, det är inte normalt! Dessutom har jag här i Portugal sett många nyheter som tycker att iskasinot är tveksamt och att de inte betalar folk, jag förstår inte varför jag skickade allt korrekt jag gjorde allt och de lurar mig de ber om allt och vad som helst och jag skickar det till dem, jag var ärlig att jag laddade kontot i hopp om att tjäna pengar jag vann och de betalar mig inte
Automatiskt översatt:
2 år sedan
Hello,
as I mentioned earlier the casino was convinced that you used a 3rd party payment option (which is prohibited by the Terms and Conditions). This fact caused all trouble.
As Tomas wrote in your complaint, the moment the casino confirms that this is no longer the issue, your withdrawal should be processed accordingly.
2 år sedan
Hej, men jag har redan förklarat allt detta för kasinot. Jag har redan skickat alla dokument, och de verkar göra det med flit så att de inte betalar oss. Jag har redan skickat allt korrekt bilderna allt jag förklarade Jag tror att det är lätt att förstå, de gör livet så svårt som möjligt för om de inte betalar någon vad mer kan jag göra gör livet svårt, jag har sett många människor klaga på kasinot och jag tror alltmer att jag har blivit lurad, de måste göra detta mot många människor , kan du hjälpa mig!?
Automatiskt översatt:
2 år sedan
Jag var bara tvungen att prata med en operatör och de sa det till mig 
Automatiskt översatt:
2 år sedan
de insåg inte eller vill inte förstå att kontot som slutar på 6107 är numret som det virtuella kreditkortet automatiskt skapar men att detta konto är kopplat till ett annat konto som slutar på 512 Jag skickade alla dokument och om de vill kan förstå detta och komma vad som saknas, men imorgon får jag ett sista papper om det inte fungerar, det är för att det är en bluff, jag ska till banken för att få ett papper även undertecknat av dem som säger att kontonumret som slutar på 512 är min! Om inte så vet jag inte vad jag ska göra men hjälp mig
Automatiskt översatt:
2 år sedan
2 år sedan
2 år sedan
Det här är hela konversationen jag hoppas du förstår
Automatiskt översatt:
2 år sedan
Good morning,
I do not want to repeat myself and you do not have to either.
The point is that we have to clarify with the casino, and discuss what the casino thinks is incorrect to make a progress.
Please wait for the next complaint update. I can't help with that, but I hope the casino's staff will understand.
2 år sedan
Så du föreslår att du väntar?
Automatiskt översatt:
2 år sedan
Yes, till our Complaint Team does what is necessary to help you out.
Honestly, there is hardly anything else you can do right now.
The last resort would be to contact the licensing authority, but I would give your complaint a chance.
2 år sedan
Jag väntar ytterligare 2 eller 3 dagar då...om jag inte går till licensmyndigheten på klagomålsportalen i Portugal klagar hundratals människor på detta kasino
Automatiskt översatt:
2 år sedan
