Jag har kunnat ta ut nästan allt, jag är fortfarande där med 500 euro, de låter mig inte ta bort det, de gör uttaget men efter 5 dagar kommer det tillbaka till kontot, de tidigare uttagen gjordes till ett konto, och det var inga problem, nu släpper de mig inte, stackaren till ett annat konto och ingenting heller, nu provade jag kortet som jag gjorde insättningen med... men det ser inte ut som något heller.
How long are you waiting for this €500, please? If you see that it is going nowhere, let us know, and I am sure that our complaint team will gladly help you out.
Nåväl, lätt en månad redan...
Okay. So if you wish our team to intervene in this case, please file a complaint here 👈 and let us know if you need any assistance.
DETTA HUSET BETALAR INTE, JAG HAR FÖRSÖKT FÅ BETALNING SEDAN 2024-07-18 OCH INGENTING. ABSURD! DE GER ALLTID URSÄKTER OCH BER DIG ATT AVBRYTA UTTAGET OCH ÄNDRA ÅTERTAGANDET OCH DE BETALAR INTE! SÄTT INTE IN
Hello,
You have every right, in my opinion, to be upset with the casino. It will soon be a month from now, which must be really difficult for you! I noticed that you tried to file a complaint, but unfortunately, it was incredibly vague about the problem you were having at the casino.
It is advisable that you go through the same procedure again, elaborating on what transpired. Simply put, describe the circumstances. The more details you add, the better.
It would be unfortunate to be left without assistance simply for failing to supply essential details. Don't you tink?
HUSET BETALAR HELT ENKELT INTE, OCH DE FINNAR URSÄKTEN ATT DET ÄR PROBLEM MED BETALNINGSMETODEN.... DÅ BER DE DIG ATT ANVÄNDA OCH TA UT PÅ ANNAT SÄTT OCH SAMMA SAK HÄNDER!
This is exactly what I wanted to tell you to try another method if possible, but I see that it has had no success. Did you ask the casino what alternative you should use to make it work ? I would probably try that.
If that doesn't work either, our team will try to step in and help you. I'm hoping it will work out in the end, although I don't want to make any promises.
I'll keep my fingers crossed. 🤞
I've tried all of this and so far nothing, that's why I'm trying to turn to you... if you can help me I'll be very grateful!
Of course, we will gladly help you. Could you kindly answer all the questions Veronika has asked you?
That's the best you can do to get a proper response. Make sure she knows every details, please.
Thank you, I really hope this struggle will end soon in the best way possible!
Jag har väntat på ett uttag i en vecka trots att jag fick veta att det skulle ta mellan 3 och 5 arbetsdagar. 7 dagar hade gått och de gav mig ursäkter om en lång lista med uttag. Jag tycker att det är skamligt att de spelar med folks pengar så här men jag tänker inte sitta still. Jag funderar på att lämna in ett officiellt klagomål på statsdepartementets hemsida i spelregleringsavdelningen och å andra sidan ska jag gå till polisen för att anmäla dem så att de öppnar en utredning genom spelbrottsgruppen. Detta kan inte tillåtas. Om någon skriver till mig är jag alla öron.
It is nothing unusual that an online casino could experience an overload with withdrawals, to tell you the truth.
The important think is for them to pay at the end. So, try to be a bit patient, and let us know how it goes. If the 14 day time frame passes and you still won't have your money, our complaint team will look into it, if you wish.
Just also bear in mind that weekends don't count. Usually they don't proceed with payments, you know.
Klagomålet är att jag går till polisen för att i princip anmäla det. Idag är det 5 AFFÄRsdagar och jag saknar ett uttag som inte har behandlats. De leker med dina pengar.
De stängde precis mitt konto och behöll mina 500 €. Jag ber snarast om din hjälp.
Jag ber om högsta prioritet och hjälp med detta problem. De har stängt mitt konto och behållit mina pengar.
I'm sorry to hear that. I assume they didn't provide you with any reason for the account closure? In that case, I recommend you submitting a complaint on our website so our team can start dealing with it.
Perfekt Daniel, jag kommer till det.
Nej, de har fortfarande inte betalat mig.
Okay then, let's see how our team will go.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
