Casino Guru
Can you give me an e-mail to the licensing authority where I can file a complaint against slottica? In case of a problem with uberlucky you gave me this email to write a complaint certria@gaminglicences.com
Is it possible to write to this email or to another email in the case of a complaint about slottica?
Hello there.
Nope, it won't work
Just mind you must check the casino's site first - to find out who issued the license.
In this case - it says "CIL" - that's bad, this license is easy to fake, and we consider it to be untrustable. 🙁
There's no contact info shown at all. Just a .pdf certificate.
I'm sorry.
so I can't complain anywhere to the licensing issuer? 😕
Did you check the .pdf document?
Not a single hint of how to do that, I'm afraid. Furthermore, we deem CIL licenses as the less trustworthy among all at the moment. As I was recently told, no way to check its authenticity. Not a good sign either, if you ask me. 🙁
Website
does not have a website
info@curacaolicensing.com
Phone
+5999 734 1000
Address
New Haven Office Center, Emancipatie Boulevard 31, Willemstad, Curaçao, Dutch Caribbean
Curacao Interactive Licensing (CIL) has N.V. 5536/JAZ registration number within the Curacao gambling jurisdiction. Actually, CIL Curacao is one of four regulatory bodies that are entitled to issue gambling licenses by the Curacao government.
Unfortunately, there is no much information about this regulatory body to be found online, This gambling commission does not even have an official website.
However, I will try my best to provide at least some information about CIL Curacao, which hopefully will be helpful.
you welcome 😉 how i find this in 5 sec? 🙂
Slottica.com provides eGaming services and it is officially licensed by CIL master gaming license nr.5536/JAZ. - this is masters license holder 😉
google license number plus complain 😉 you can try to call to them via skype if there is this kind possibility to ensure you thats they have you complain i think.
https://casino-howto.com/regulators/curacao-interactive-licensing-cil-nv-5536jaz/
This email is the only way to sent complain... i cannot find more info about this, sorry i dont have time 😕 regards and good luck!
Frankly, the email probably doesn't support announcing any complaints. Last I was told, it also didn't provide a CIL license confirmation too.
I hope the situation has changed while we were "not looking"...👌
Good effort - thank you!
Jag menar slottica,
Jag investerade 17 000 chilenska pesos, jag spelade spelet "Mines" i fråga
Mitt saldo är över 100 000, jag skulle vilja ta ut men jag får "Uttag avbrutet: krav på 3x insättningsbeloppet" Kan du snälla hjälpa mig att kunna ta ut mina intjänade pengar? Tack så mycket på förhand.
Hi, according to what you wrote it looks like you have to wager 3x the deposit and then you should probably be able to withdraw the money. However, if you are not sure about something, I always recommend asking support or live chat about such questions and they should be able to guide you on what to do in such a case.
So will you try it this time to check if it's really as I wrote ?
Godkväll, jag har inte kunnat verifiera mina uppgifter för att kunna göra ett uttag, jag har försökt mycket och det avvisar det jag begärt att verifiera, vem kan hjälpa mig med det problemet.
Hi, can we start with which casino you are trying to verify please ? Did the casino also tell you the reasons for the rejections on your documents ? How long has it taken you to go through this process.
Please let me know so I have a better idea.
Jag vet inte om du behöver annan typ av information, jag börjar bara med detta så om du behöver något annat, fråga mig, jag hoppas att du kan vägleda mig, slottica ger mig inte skälen till varför den avvisar mina dokument och jag har försökt i nästan 3 veckor
I have moved your posts here to the official thread of the casino, where you can get more information from other players as well.
When exactly have you started with the verification process, and have you sent all the documents needed in the right format?
Tack, cirka 15 dagar efter att jag startade verifieringsprocessen och den avvisar dokumenten, skickar jag dem enligt begäran, men det ger mig inga skäl till varför den avvisar dem
If you need the help of our team, I would surely recommend that you file a complaint here. You can use this link to do so, and if you need any assistance or have any updates from the casino, please let us know.
Jag har aldrig kunnat ta tillbaka det. Jag har nekats 6 000 reais och de har inte återbetalat det ens för att spela igen. Allt var bra till sista försöket, sedan ändrade de ursäkten och aldrig mer.
Could you be more specific and tell us why the casino rejected your withdrawal, though?
I can understand that you have tried many times to request it. Right? Is your account fully verified there?
Hopefully, we'll be able to help you out with this.
Det kan vara specifikt, ja. Men jag skulle vilja veta om du kan lösa det här problemet? Skulle du vara ansvarig för att lösa det eller är det bara nyfikenhet?
Jag försökte ta ut för första gången men det fungerade inte eftersom jag hade en aktiv bonus. Okej. Det är bra.
Jag fortsatte att spela och till och med beloppen godkändes för uttag.
När jag slutförde övergången (jag tror att det är vad den heter), som tog ungefär 4 timmar eller mer, "vann" jag R$ 6 000,00.
Jag gick för att dra tillbaka men jag blev inte verifierad, så jag skickade alla dokument etc. och det tog lång tid, men tillslut blev jag verifierad, i sin tur underkändes uttaget för att inte följa plattformens regler.
Och jag bröt ingenting. Jag var tvungen att läsa allt, så jag vet att det är ogrundat.
Men eftersom de har full tillgång bad jag om vad som hade brutit mot reglerna. De skickade dem aldrig till mig. Och konstigt nog fanns det ingen historia av vaden och det tror jag inte att det finns i dag. Och de hittade ett sätt att inte betala och basera det på en fråga som de inte hade tillgång till.
Så det fanns tre olika anledningar till att inte betala. Och när jag fick allt de krävde så kom de på den här ursäkten som inte håller vatten.
Slutligen är de skyldiga mig R$6 000,00 (sex tusen reais). Rättad.
Jag hade många samtal med agenterna, en av dem sa till och med att allt var okej och allt jag behövde göra var att vänta på att pengarna skulle komma in på mitt konto. Dagar av väntan.
Insättningar krediteras direkt, men betalningen tar dagar, och i mitt fall betalade de inte ens.
De betalar inte och de bevisar det inte.
Jag avråder från att spela.
Kanske kan vi genom att slå oss samman här till och med få ner det och få en rejäl böter. Jag betalar för advokaten.
Okay, so they accused you of breaking some rules, yes, and when you talk about the bet and you mentioned the bonus, could it be that you broke the max bet on some slots? Or could it be something else? Could you show me what the casino wrote to you specifically and therefore some communication between you where they accused you?
Ja, de anklagade mig för detta som ett sista försök att slippa betala, för jag har varit med om samma sak tidigare, jag har läst regelverket i sin helhet och jag är övertygad om att jag inte har brutit mot några regler. Särskilt satsar över 9 reais med en aktiv bonus. Men de motsätter sig att skicka mig en historik om var jag påstås ha brutit mot reglerna, och för att hjälpa till har de inte möjligheten att spela in en vadshistorik; just så att i dessa fall endast deras ord är giltigt.
In this case, I would suggest you file a complaint then, so our team can have a deeper look into this.
I can see that you have already submitted one, but for a different casino. Is that right? 🤔
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
