ForumCasinonSlotsPalace Casino – generell diskussion

SlotsPalace Casino – generell diskussion (sida 2)

1 år sedan av espoile83
|
7227 visningar 57 svar |
|
1 2 3
asdafas
1 år sedan

Hi, in this case I recommend you to file a complaint with us here on this link: https://casinoguru-gr.com/parapona

because I think that more than a month is quite a long time to complete the KYC. I am also adding a guide that might also be useful and where you can find useful information: https://casinoguru-gr.com/odigies-epilisis-paraponwn

Anyway, if I may ask, what has been the problem with your documents so far and why did you have to wait so long. Did the casino give any reason? They are now asking you for a transactions within a month. Is there a problem with this document ?

Certainly, even though it is not a pleasant situation, try to have a little more patience and cooperate with the casino and hopefully it won't drag on much longer. 

If your documents have already been verified with your account, let us know, because I'm quite interested to know how long it will take. 

For now, good luck. 

Jaro
1 år sedan

My transactions outside the casino is personal information. I don't know why you need these that's why i never uploaded such a document and you never gave me my money. First you asked me for the last transaction to your casino which I uploaded and then you kept asking for more information.

asdafas
1 år sedan

In this case I would like to remind you that we are not a casino, so we do not ask you for any documents. The casino is asking for them. What more information does the casino require from you? You still haven't been able to verify ? 

I think filing a complaint, which I sent you a link to, would be appropriate since this has been going on for over a month. What do you think ?

9 månader sedan

DÅLIG CADINO

OM DU SÄTTAR IN MED EN BONUS BETALAR SPELEN OCKSÅ VAD

MEN NÄR BONUSEN ÄR HALVVÄND, GÖR SPELEN INTE LÄNGRE BETALNING OCH DET FINNS INGA FLER GRATISSPINS SÅ DU FÖRLORAR ALLT IGEN

OCH VARJE GÅNG DET ÄR OMÖJLIGT ATT ANVÄNDA BONUSEN

Automatiskt översatt:
sulawa89
9 månader sedan

Hello, I see that you were unlucky with your bonus in this casino and failed to wager it. What conditions did it have if I may know ? 

Also what do you mean by "AND EVERY TIME IT IS IMPOSSIBLE TO USE THE BONUS" ? 

You couldn't use another one or what was the problem ? 

Jaro
9 månader sedan

Vad jag menar med detta är att när du aktiverar en bonus så betalar spelen först lite och sedan plötsligt inget mer när du ska omsätta bonusen, så du har inte längre en chans att omsätta bonusen

Automatiskt översatt:
sulawa89
9 månader sedan

Hello there. What was the wagering requirement for this bonus, if I may ask? You haven't mentioned that, have you?

Actually, for the casino, to somehow manipulate it would be extremely technically demanding, and, frankly, the casinos don't have enough people for it if they wanted to try to do that for every and each player playing with the bonus. And also, most importantly, the casinos only stream the games from the game provider's servers. If it's not their own games, they don't have access to it.

8 månader sedan

God kväll efter min provupplevelse. Jag har väntat i nio dagar, men uttaget på €500 har godkänts!!!!! Ingen svarar tillbaka, alla säger till mig att det är en liten försening!! Pengarna är vanliga ingen bonus, ingen legitimation krävs, dock har jag bifogat ALLA till ett mail för att göra det enklare!! Vid denna tidpunkt efter 5 dagar avbryts inte längre mitt uttag, vilket betyder att det kan vara i ett framskridet stadium, vilket kan vara bra. Men ingen från liveservice kunde verifiera detta åt mig eftersom de fortsatte att säga samma sak om och om igen. Det är en försening, vi ber om ursäkt, snälla vänta etc. Och när de var irriterade stängde de också samtalet på plats. Jag är väldigt olycklig och arg. Jag bör också notera att var och en gav olika svar, en annan bekräftade att återkallelsen godkändes (medan statusen fortfarande säger bearbetning) de sa till och med att det godkändes i fredags, en annan sa att det var godkänt men han visste inte när, en annan sa att jag inte har tillgång, en annan sa att det är en försening. INTE PÅLITLIG!!!

Ändrad av författare 8 månader sedan
Automatiskt översatt:
theodoros09898
8 månader sedan

Hi theodoros09898!

I am very sorry to hear about your situation! It doesn't seem a pleasant and easy one, but no worries you came to the right place! 

I also see that you already submitted a complaint, thank you for doing so, and that is really good as I am sure our Complaint Team will do the best to help you. The complaint is fresh and the "14 days" still hasn't pass, so we can try to help you only when the procedure of "14 full days" has passed. For more information on how we resolve the complaint, you can check it here.

But I must say, I am concerned for the responses of "live service", since they all gave you different answers. Did you try to contact them again? 

Also, if you have any new news about your situation, please let us know! We would like to know how this will go.

Good luck!

Violeta
8 månader sedan

I have multiple times tried to chat with them!! They are unbelievable that every agent gives a different answer EVERY TIME!! The email department is a joke as no one ever REPLIES to an email. 3-4 times at least I sent from 17.03 and nothing came back. They guarantee 1-3 weekdays payment. And apparently everyone deals a DELAY on payment. Clowns. I am really angry with them.

8 månader sedan

Hallå. Jag har ett problem med detta casino. Jag vann 13 000 CZK och 16 000 CZK.

Jag gjorde ett uttag och uttaget godkändes och pengarna skickades till mitt konto. Tyvärr har det gått mer än en vecka och pengarna har fortfarande inte kommit. Jag kontaktade kasinot och de säger hela tiden att mitt problem har eskalerats. När jag ber dem skicka mig en bekräftelse på att ha skickat pengar till mitt konto skriver de att ekonomiavdelningen måste göra det. Men jag vet att utländska överföringar tar upp till arbetsdagar, men nuförtiden kommer pengarna dagen efter. Det har gått 7 arbetsdagar och jag har fortfarande inte fått pengarna. Kan någon snälla tipsa mig om vad jag ska göra med den?

Automatiskt översatt:
Mark588
8 månader sedan

Hello. Could you try to ask your payment provider, if everything is ok on their side? I reckon it will be a good try, so you can be sure, that the problem is not there, actually. What payment method did you use to withdraw the money from this casino, if I may ask?

8 månader sedan

Så jag kontaktade banken och pengarna kom verkligen till mig. Detta är en valutakomponent och den automatiska överföringen från EUR till CZK fungerar inte och pengarna fanns kvar på EUR-kontot, som inte syns på banken och jag var tvungen att byta till det. Jag ber om ursäkt för missförståndet.

Automatiskt översatt:
Mark588
8 månader sedan

Inga problem, ibland är enkla saker som dessa bra att testa och i slutändan lärde man sig goda nyheter, vilket jag säkert är glad över. Hur lång tid tog det för pengarna att komma fram? Kommer du att fortsätta att stanna på detta casino? 🙂 ☘️

Automatiskt översatt:
7 månader sedan

Hey guys,


i won like 5000€ back in November 2023, so quite a long time ago.


Problem is: I can‘t verify myself because they want me to verify my skrill account (this account got banned) i already wrote with the skrill support but they said that they cant provide me with this information.


Second Problem


I paid with the bank account of my friend and they don‘t accept the verification because my name isn‘t on there it‘s the name of my friend (he didn‘t play on the account, so no violation of the rules)


Can anyone help me on this?

Ändrad av författare 7 månader sedan
Jaro
7 månader sedan

Nu ska jag fortsätta och se. Jag gjorde ett nytt uttag för 800 euro, så vi får se om pengarna kommer. Det enda jag inte gillar är att de inte bekräftar betalningen som ska skickas till kontot direkt, utan inom 3 arbetsdagar. Så du kan tappa valet när som helst.

Automatiskt översatt:
7 månader sedan

Hey guys,


i won like 5000€ back in November 2023, so quite a long time ago.


Problem is: I can‘t verify myself because they want me to verify my skrill account (this account got banned) i already wrote with the skrill support but they said that they cant provide me with this information.


Second Problem


I paid with the bank account of my friend and they don‘t accept the verification because my name isn‘t on there it‘s the name of my friend (he didn‘t play on the account, so no violation of the rules)


Can anyone help me on this?

7 månader sedan

Hello there. Thank you for describing your issue to us, and I am really sorry about the situation you find yourself in right now. Unfortunately, I can understand the problem with your verification, and why the casino is not able to verify your account. In almost every casino it is strictly prohibited, I could say to use third party payment, or to use a card , or a bank account of someone else to deposit. So, as you said, if you've used your friends bank account, it is actually taken as a violation of the casinos rules. This kind of rule is always stated in the terms, so it would be really wise to read them before playing at any casino, just to prevent any issues like this. Was it your first time playing at an online casino, if I may ask?

7 månader sedan

Nu ska jag fortsätta och se. Jag gjorde ett nytt uttag för 800 euro, så vi får se om pengarna kommer. Det enda jag inte gillar är att de inte bekräftar betalningen som ska skickas till kontot direkt, utan inom 3 arbetsdagar. Så du kan tappa valet när som helst.

Automatiskt översatt:
7 månader sedan

Have you had any update about your withdrawal, perhaps?

7 månader sedan

God kväll,


Jag tog ut 500 euro för några dagar sedan från det specifika Casino SlotsPalace, kommer uttaget att göras? Är det någon från just detta casino som vet vad som pågår?

Automatiskt översatt:
izyrino
7 månader sedan

Hello. Have you gotten any information about your withdrawal in your account or from the casino's support? Is your account fully verified at this casino? Try to check your email or ask in the live chat, if possible.

1 2 3

Gå med i vårt community

Du måste vara inloggad för att skriva ett inlägg.

Registrera dig
flash-message-news
Nyheter från Casino Guru – Följ dagliga nyheter från spelbranschen
Trustpilot_flash_alt
Vad tycker du om Casino Guru? Dela din feedback
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter