SlotsPalace Casino – generell diskussion

Help me close the account on this site, I tried several times to close the account, I asked the support who sent me to send an email, I did everything but they don't want to close my account.

They are scammers, my lawyers and I have filed a complaint with the Amms to have them blocked.

They do not respect anything of the Italian jurisdiction, responsible gaming deposit limit, a thousand excuses to process and pay a winnings.

They must disappear from Italian search engines, I have now made this commitment with my lawyers.

Aiutatemi a chiudere il conto su questo sito,ho provato diverse volte ha chiudere il conto, ho chiesto al supporto che mi ha inviato a mandare una email,ho fatto tutto ma non mi vogliono chiudere il conto.

Sono dei truffatori io ed miei legali abbiamo fatto un'esposto all Amms per farli bloccare.

Non rispettano niente della giurisdizione italiana, gioco responsabile limite di deposito,mille scuse per processare e pagare una vincita.

Devono scomparire dai motori di ricerca italiani, ormai ho preso questo impegno con i miei legali.

Jag är ledsen att säga att vi inte direkt kan hjälpa dig att stänga ditt konto i kasinot.

Normalt skulle jag föreslå att du lämnar in klagomålet , men om du redan är i kontakt med myndigheten och lagret antar jag att vi inte kan göra något ovan 🤔.

Hur länge kämpar du för att stänga ditt konto?

I've been struggling for a week

Faccio fatica da una settimana

I sent an email to the European institution, explaining the bad practices of this casino, they should intervene in days.

All certified by videos and copies of emails and support chats, in days they should be banned and blacklisted by the Italian jurisdiction.

The Italian monopoly is moving in this way.

They think they can do as they please, but I blow up the license in Curasao as well.

Ho mandato una email all'ente europeo,spiegando le cattive pratiche di questo casinò,a giorni dovrebbero intervenire.

Tutte certificate da video e copie di email e chat di supporto, a giorni dovrebbero essere bannati ed inseriti nella lista nera dalla giurisdizione Italiana.

Il monopolio Italiano si sta muovendo in questo modo.

Questi pensano di fare come vogliono, ma la licenza la faccio saltare anche a Curasao.

Jag är rädd att det inte tar en dag att förbjuda ett kasino från italiensk jurisdiktion, utan snarare månader eller år. Dessutom kommer de inte att förbjuda det eftersom du har väntat en vecka på att kontot ska stängas. Naturligtvis, när du ber dem att stänga den, förväntar jag mig att de ska stänga den inom en rimlig tidsram. Det bör inte vara längre än 48 timmar.

Jag har också läst din recension på casinot och det verkar som att du också hade problem med uttaget, så de kanske inte ville stänga ditt konto än. Har du fortfarande lite saldo på casinokontot? Vissa kasinon stänger inte spelarkonton om det finns något kvarvarande saldo.

Daniel my remaining balance is 8 cents which equals the value of the aforementioned casino.

I don't even reply to emails, the way to operate is this.

But I will do everything to get them put on the black list.

They think all customers are chickens.

This story has to end, in the game you lose in the long run and I am aware of this, players must be treated with respect, my first punishment for the casino will be to close my account so they will lose a 5k deposit player.

Withdrawals have never been able to make them only to process a withdrawal they say it takes 3 working days, then the account verification starts, then problems with the bank start, moral of the story 15 days go by. Obviously a gambler doesn't wait a month for a withdrawal, and here's the aforementioned casino game.

Off-market rules and terms and conditions.

Daniel il mio saldo residuo e di 8 centesimi che equivale al valore del suddetto casinò.

Non mi rispondo neanche alle email, il modo di operare e questo.

Ma farò di tutto per farli mettere nella blak list.

Pensano che tutti i clienti siano dei polli.

Sta storia deve finire,nel gioco si perde alla lunga e ne sono consapevole, i giocatori devono essere trattati con riguardo, la mia prima punizione per il casino sarà quello di chiudere il mio account così perderanno un giocatore da 5k di deposito.

I prelievi non sono mai riusciti a farli solo per processare un prelievo dicono che ci vogliono 3 giorni lavorativi, poi scatta la verifica del conto, poi scatta problemi con la banca, morale della favola passano 15 giorni. Ovviamente un gambler non aspetta un mese per un prelievo, ed ecco qua il gioco del sudetto casino.

Regole e termini e condizioni fuori mercato.

Vi fann också att kasinots villkor är mycket orättvisa, även om jag inte är säker på om uttagsregler ingår. Jag hoppas att du hittar ett bättre casino som passar dig bättre.

Jag spelade över 1000€ i detta casino. Jag vann runt 1500€ och efter uttagsbegäran ingenting. Jag skickade flera meddelanden med kundsupport. Efter en vecka sa de till mig att mitt konto var stängt eftersom det är en dubblett. Jag bad om en förklaring. Jag föreställer mig att eftersom min bror och jag delar ett kort så var det anledningen men jag fick ingen förklaring. Vad kan jag göra

Jag skulle vilja tillägga att kontot stängdes när jag bad om KYC VERIFICERING för att ha papper redo. Bokstavligen ingen varning och först efter att jag spelat mycket pengar. Allt är bra så länge du betalar.

Hallå,

Så du och din bror använde samma kort för att göra insättningar på kasinot, har jag rätt?

Tyvärr är detta en ganska vanlig regel som ni båda brutit mot. Använd aldrig någon annans betalningsalternativ för om du gör det ser casinot det som ett bedrägeri, som du nu får reda på.

Du missade att nämna detta fel i klagomålet . Därför kommer jag att uppdatera Tomas.

Dessutom har kasinon för avsikt att skydda sig mot bonusmissbrukare. Normalt strider det mot reglerna att skapa flera konton inom samma hushåll eller använda samma IP. Vi håller inte med om en sådan praxis helt enkelt för att varje fall bör behandlas separat. Den avgörande punkten är om spelaren/spelarna fått en orättvis fördel gentemot kasinot genom att skapa flera konton eller genom att spela i ett hushåll. För att vara ärlig, att förbjuda spelarna att skapa konton inom samma hushåll är ett ganska dåligt beslut eftersom ingen ens vet vem mer från hela hushållet som eventuellt spelar på något casino.

Ditt fall är annorlunda i några aspekter, men Tomas kommer säkert att hjälpa till att hitta ett rättvist tillvägagångssätt.

Kära Radka,

Tack för ditt vänliga svar. Jag gick igenom villkoren och bekräftade även med min bror att han har ett konto på ett annat casino som tillhör samma grupp. Om namnet på kasinot behövs kan jag tillhandahålla. Min kusin å andra sidan hade ett konto i detta kasino men det blockerades (som jag nämnde på hans begäran) i juli 2022. Med min kusin har vi samma för- och efternamn vilket kan vara konstigt men som du kan skylla på våra föräldrar. Min fråga nu är denna: Du har två konton, ett som har blockerats för ett halvår sedan och ett som skapades ganska nyligen. Finns det en chans att de kan betraktas som dubbletter? Och när det gäller mig och min bror, kan det betraktas som ett fall av dubbletter av konton? Om ja, borde jag inte få mer information från kasinot? Och varför gjordes inte kontrollen under insättningar (eftersom vi delade betalningsmetoden) och först efter att mycket pengar satts in och först efter begäran om uttag? I villkoren står det att vid dubbletter av konton anses alla transaktioner vara ogiltiga. Betyder det att mina insättningar också anses vara ogiltiga? Ursäkta det långa mejlet men jag är vilsen här. Jag upprepar att den enda bonus som användes var välkomstbonusen som gick förlorad. Alla vinster var ett resultat av en normal insättning utan bonusar. Jag uppskattar hjälpen. Vid behov kan jag även skicka chattutskrifterna med CS där jag fick veta att jag skulle få ersättning för mina uttag men ingen åtgärd vidtogs efter det.

Bästa geosummoner02,

Kasinot kan ha en annan uppfattning om vad som strider mot dess villkor, men vi har alltid för avsikt att genomdriva det som är rättvist. Det var därför jag nämnde att varje ärende bör hanteras separat och alla aspekter bör tas i beaktande. Jag tror att den grundläggande informationen kan hittas bland andra casinoregler, men jag håller med om att det kan vara en fälla för vanliga spelare. Så återigen borde kasinot bestämma om dessa konton skapades för att missbruka bonusar eller för att få en orättvis fördel.

Dessutom känner jag inte till ett enda casino som verifierar en spelares konto innan insättningen görs. De flesta spelare skulle säkert gå till ett annat casino där de kan sätta in och spela direkt. Varje spelare bekräftar bekräftelsen med reglerna i det ögonblick registreringen är gjord, spelare bör verkligen läsa alla villkor för att förhindra framtida problem. 🙁 Men om du läser att kasinot förbjuder att använda samma IP eller spelare från samma hushåll, skulle jag gå in i chatten och informera kasinot att jag bor med t.ex. 6 familjemedlemmar, därför har jag ingen aning om om några av mina släktingar spelar i detta kasino använder samma IP. Gör sedan en printscreen som visar svaret🙂 - inte idealiskt, jag vet. Du har den här erfarenheten nu, och jag känner att ett sådant tillvägagångssätt kan bespara dig ytterligare komplikationer eftersom vi inte lever i en idealisk värld, en sådan försiktighetsåtgärd kan hjälpa lite.

Vad tror du?

I have been withdrawing since 2/16/2023 and still haven't received the money

Έχω κάνει αναληψη από 16/2/2023 και ακόμα δεν έχω λάβει τα χρηματα

Hallå,

Jag antar att det vore bäst att citera från ditt klagomål nu:

"...kom ihåg att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor för att bli helt behandlade. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar visas på ditt konto. Denna fördröjning kan bero på oavslutad KYC-verifiering eller en stor mängd uttagsförfrågningar.

Det är därför vi råder spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med kasinot och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.

Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik kontrollerad, ditt uttag godkänt av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar sedan du begärde uttaget, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig."

Låt oss hoppas att ytterligare hjälp inte behövs 🤞

To begin with, with a 100 deposit + 100 bonus, I had to make a turnover of 14,000 euros so that the amount would go to the real balance as they say. I am worried about the withdrawal because I read many complaints in the 2-3 week processing phase and others that they were lost (no I know how many are true) but is identification mandatory for withdrawal?

Για αρχη,με 100 καταθεση + 100 μπονους επρεπε να κανω 14000 ευρω τζιρο ωστε να παει το ποσο μετα στο real balance οπως το λενε.Αγχωνομαι για την αναληψη γιατι διαβαζω πολλα παραπονα σε φαση 2-3 βδομαδες επεξεργασια και σε αλλους οτι χαθηκαν(δν ξερω ποσα αληθεουν) αλλα η ταυτοποιηση ειναι υποχρεωτικη για αναληψη?

Hallå!

Grattis till att satsa en sådan summa! Jag tycker att du ska lugna dig lite. Kolla in kasinots rykte och klagomål - genom att klicka på den här länken . Det är faktiskt inte så illa, inte ett enda olöst klagomål. 🙂

Har du redan klarat verifieringen? Om inte, skulle jag fokusera på det nu.

Good evening, for the past 25 days I have been trying to withdraw 500 euros at slotpalace, I have done the normal identification, but every time I withdraw, 3 days have passed and they cancel it on the grounds that it was a problem with some provider, can someone help me?

Thanks

Καλησπέρα σας, εδω και ενα 25μερες προσπαθω να κανω αναληψη 500 ευρω στην slotpalace, εχω κανει κανονικα ταυτοποίηση, αλλα καθε φορα μου κανω αναληψη περνανε 3 μερες και μου την ακυρωνουν με τον λογο οτι ηταν πρόβλημα καποιου provider,Μπορει να με βοηθησεις κάποιος;

Ευχαριστώ

Hej, jag är ledsen att du har problem med kasinot. Jag trodde att du öppnade ett klagomål, vilket är ett bra steg i det här fallet.

Angående ditt uttag, har du kommunicerat med casinot om det? Försökte du fråga exakt vad problemet var? Jag tror att det har gått för lång tid för kasinot att förklara för dig exakt vad som pågår.

Eftersom du har lämnat in ett klagomål kommer det att vara viktigt för Nick att ha den information han behöver för att gå vidare.

Men för närvarande har vi inget annat val än att vänta och se om vi får någon användbar information. Om casinot svarar, eller om du får reda på något nytt, tveka inte att meddela oss.

Jag hoppas att detta fall löser sig och jag önskar dig lycka till.

Spela inte på detta casino. Det har gått över en månad och jag kan fortfarande inte slutföra verifieringen. Det är skrattretande, de ber mig alltid om nya dokument. Jag har verifierat många kasinon och jag har aldrig sett något liknande. Nu ber de mig att skicka alla mina transaktioner inom en månad. De har helt enkelt inte för avsikt att ge mig mina pengar.