Jag anmälde mig. Sätt in €1300 och vann bra. Totalt 30k. På sloten och i livespel. Utbetalningen på €5000 är oerhört försenad. Jag är rädd att jag inte kommer att se några pengar alls. Jag har lämnat in alla uppgifter som krävs för KYC-kontrollen. Här kommer den.. Slotimo-sidan är nere. Inte längre tillgänglig. HJÄLP!!!!!!!!
Hello there.
I was about to congratulate you for being so lucky. Sadly, it seems issues arise, so I will focus on a complaint instead because it seems to be a reasonable option.
Though I would like to clear up a few more details first.
Has your account been fully verified yet? If yes, when it was done, and since when is your withdrawal pending, please?
Furthermore, has the casino initiated a further security check? It is a rather standard procedure applied in case of bigger wins, so intentionally your account may be blocked or inaccessible due to an ongoing investigation.
I tried and am able to enter the casino and register, hence I believe the casino is not down completely.
If you prefer to submit the complaint just now, feel free to do so.
This article should explain what you should expect along the way.
For submitting the complaint - use this direct link
Hej Radka,
Tack för ditt svar.
Sidan Slotimo1.com var bara tillfälligt nere.
Nu fungerar sidan igen.
Jag verifierade mig själv i flera steg.
Jag har försett Slotimo med ett kontoutdrag, en elräkning, individuella bilder på mitt ID, enskilda bilder på mitt ansikte och gemensamma bilder på mig och mitt ID.
Jag blir alltid tröstad i livechatten som det för närvarande arbetar med. Utbetalningen har pågått sedan den 12 mars.
Om återkallelsen inte genomförs idag vill jag lämna in klagomålet.
Kostar detta mig något?
Vad är din erfarenhet av utbetalningstiden på Slotimo?
Tack för dina svar.
Hello Bigboss528,
Nice to hear the website is available again, though I feel you have not made further progress passing the KYC.
As mentioned in the article I sent you the process is free completely, however, there are some steps you should expect, so if I may, I recommend you read the guide - just click the green text.
Generally speaking, we allow casinos 14 full days to fulfill the KYC and the withdrawal. So, if you submit the complaint sooner, you'll most likely get this note:
"However, please bear in mind that it’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. This delay may be caused by unfinished KYC verification or a high volume of withdrawal requests.
That’s why we advise players to be patient, cooperate fully with casino, and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before submitting a complaint.
If your account has been successfully verified, your game history checked, your withdrawal approved by the casino, and you still haven't received your winnings by 14 days since requesting the withdrawal, we will intervene and do our best to help you."
Don't let this fact stop you, if you feel the situation needs a push, submit one now, the complaint specialist will get to you eventually.
What do you think, are you in?
Hej, jag har en fråga. Jag har väntat på bekräftelse på min utbetalning från slotimo i över 2 arbetsdagar. Jag känner inte till detta från andra casinon eftersom detta vanligtvis bekräftades och överfördes senast efter några timmar. Jag har inte fått något meddelande än, jag har redan verifierat mig själv men betalningen väntar fortfarande och jag får hela tiden besked i livechatten att en annan avdelning gör det och det kan ta lite tid. Är det normalt?
Hello. I moved your thread here.
Unfortunately the safety index of the casino is below average. You can see that some of the players has got similar issues to yours.
Do I understand it correctly that your request has not been confirmed yet by the casino?
Or you did not get the withdrawal confirmation yet?
Would you be so kind to explain it better to me please?
Will wait for your answer.
Hej, jag har väntat på en utbetalningsbekräftelse i 5 dagar, det är inte normalt. Hur lång tid tar det på Slotimo? Jag har aldrig väntat så länge på något casino
Jag har nu väntat i 5 dagar, utbetalningen väntar fortfarande och jag får hela tiden besked i chatten att avdelningen är underbemannad och att jag ska vänta. De kommer att skicka in en påminnelse och att de kommer att behandla den så snabbt som möjligt
Så jag väntar på en utbetalning på 900 euro, som tydligen inte har behandlats än eftersom den fortfarande är utestående, så jag har redan skickat ID-kortet annars hade jag inte kunnat betala ut det alls
Hello. Usually we allow casinos 14 full days to fulfill the KYC and the withdrawal. So if it's been 7 days now, it seems to be ok in my opinion. It is quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This delay may be caused by unfinished KYC verification or a high volume of withdrawal requests.
So have you already passed the verification process? Did you get any confirmation about that from the casino?
I can also see that you have successfully submitted your complaint and our team is working on it. So fingers crossed🤞.
Jag fick bara veta av livechatten att de hade alla dokument och det var bara en tidsfråga innan saker och ting fortsatte. Ja, jag hoppas att jag får det inom en vecka. Det vet jag inte på något annat casino, hittills har pengarna alltid funnits där inom senast 1 dag och senast efter 3 dagar. Tack på förhand för svaren.
That way I wouldn't be immediately negative. The casino has communicated with you and said it's understaffed, which means it's probably taking a little longer than usual. They also assured you that they have your documents under verification and that they are trying to verify them as soon as possible.
So I would advise you to be patient and keep a cool head. I firmly believe that everything will be resolved in the near future. Good luck. ☘️
Ja, jag har haft tålamod i 8 dagar, jag vet bara inte hur det fungerar, tack för svaret.
You're to be commended for staying patient. We give casinos 14 days to sort out the process of the withdrawal and KYC as casinos take care of it. So I'd say there's no need to be skeptical right away.
However, you also have an open complaint, so if it takes longer and the casino stops responding and doesn't give you any updates, our team will try to help you after that time. For now, all we can do is wait. 🙂
Okej, perfekt, tack, då väntar jag bara några dagar. Tack på förhand för det, jag hoppas att vi kan göra det innan de 14 dagarna. Om inte vill jag också tacka dig för din hjälp. Hälsningar Christopher
Hej Chris, jag kan försäkra dig, pengarna kommer. Men ibland måste man verkligen vänta 3 veckor. Du kan knäcka livechatt. Samma fraser om och om igen.
Hej bigboss528 tack för svaret, det är inte direkt trevligt men det lugnar mig att det åtminstone kommer. Jag måste bara ha tålamod
Okej, perfekt, tack, då väntar jag bara några dagar. Tack på förhand för det, jag hoppas att vi kan göra det innan de 14 dagarna. Om inte vill jag också tacka dig för din hjälp. Hälsningar Christopher
You're welcome, we're glad if we can help, but even better if it doesn't have to turn out that the player files a complaint, but eventually things will be resolved by then.
Anyway, let us know if you get a new response from the casino or if anything changes.
I'll be waiting. 😉
Tack, ja jag delar det.
No problem, I will wait and hope that everything will turn out well. ☘️
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
