Silverplay Casino – generell diskussion (sida 3)

How is posible just on Guru Silverplay to have good reputatin

Did you get some confirmation that your account is verified?

If send all document and f waa miss somenhing dont must send you a email with that ??

Not necessarily I'd say. It can also be caused by technical problems or so.

Where exactly was your account fully verified please and when did you submit the withdrawal, please?

I'm not telling you anything like that. I'm just asking the question, to better understand what is happening.

And another question comes to my mind: Have you opted for the same payment option as you used for the deposit?

Its very easy is a SCAMM

How yoi know if dont inform you(Its a SCAMM)

Because we are not the Trustpilot and we evaluate casinos based on our findings. Everybody can write a bad review on Trustpilot without presenting a single proof, right? Read more about the casino's reputation here, if you are interested to learn how we do that in general, this is the proper article.

A good point is that the casino cooperates when it comes to the player's complaints submitted through our website, you would not find such information anywhere else:

Feel free to submit your own.

Just to say, we allow casinos 14 full days to complete the KYC and fulfill the withdrawal, in your case we need to know why your withdrawal has been rejected.

Any chance of asking their chat?

I do not understand your question 🙂.

Anyway, if you feel that the casino is a scam, submit the complaint and we will look into that. Be prepared to answer a lot of questions along the way.

That's all for now from my side.

Jag tror att detta casino är stängt för någon form av bedrägeri.

Hello,

the website is accessible so I would not say it has been closed.

Do you need any help, I wonder?

Jag vet inte vilken webbplats du besöker men den är inte tillgänglig.

åtminstone från Spanien

I'm sorry, the site is accessible even from Spain, double checked with VPN on:

I used Casino Guru Link

Maybe you should check the antivirus or firewall settings, alternatively try to access the site from using a different browser/device. Or the site is blocked due to local internet provider restrictions, however, you should be able to see that 🤔

Try it out and let me know whether it works, please.

Om idag om han lämnar mig. Men ingen märker att de ändrar länken? Silverplay01, sedan 01, nu 03, de stänger resten av sidorna och när jag tjänar pengar debiterar ett elföretag mig. Det är inte konstigt?

Hi,

well, if you access the casino from Casino Guru web, you will probably enter the "01".

Lots of casinos use different links at once due to country restrictions, so they set allowed countries differently for each link. I do not see any harm in that.

Pardon me, but I do not fully understand the last part about when you earn money an electrical appliance company charges you.

Probably an auto-translator issue. 🙁 If you can access the site, I suggest asking the aupport abut that.

Jag kom fram till en total vinst på 30k och fortsatte med att omedelbart ta ut de första €5000 men efter en veckas kontinuerliga begäranden om dokument avblockerade de inte mitt uttag, på grund av dem gick mina vinster förlorade och jag blev skuldsatt nu frågar jag vad jag är igenkänd för om de hade låst upp mitt uttag skulle jag ha pengarna på det aktuella kontot och inte i deras fickor, de är tjuvar och bedragare, jag har laddat runt €2000 och de har inte bett om 1000 dokument på det kontot. stänga kontot och en omedelbar återbetalning av mina vinster, jag ber dig snälla gör något gör något

Hello there.

It all sounds like quite a sad story. Correct me if I'm wrong, but the first problem was you could not pass the verification. It's unfortunate, sometimes this process is quite challenging for both sides. Try to imagine that the casino only relies on provided documents, hence every time they find something missing or not entirely correct, the only way is to ask you for other documents to make sure it was really you who deposited, played, and submitted the withdrawal. The casinos don't have the luxury of meeting you personally.

Sadly, the way I see it, you lost your balance in the meantime. But I have to say that the casino did not urge you to play while you were dealing with the KYC verification, am I correct?

But to me, it seems like the withdrawal was active meaning you only lost the rest of the balance. Is that so?

Because you wrote: "they did not unblock my withdrawal, because of them my winnings were lost and I got into debt now I ask what I am recognized because if they had unblocked my withdrawal I would have the money in the current account and not in their pockets"

Please explain to me, I want to make sure I understand all details.

exakt, igår eftermiddag gick jag in på Silver Play-plattformen med mina referenser för att kontrollera om de hade avblockerat min begäran om uttag på €5 000 och jag hade ytterligare €25 000 på spelkontot och till min enorma förvåning fanns det ingenting kvar och jag menar ingenting, i chatten de svarade att de hade spelats men jag har inte spelat något som är jämförbart med ett år av mina avgifter hur kunde jag ha spelat dem ???? Jag vill rapportera fallet till de behöriga myndigheterna, jag kan inte ignorera det. Jag skickade en myriad av dokument inklusive mitt kontoutdrag och det var därför jag skrev om att om de hade varit snabba med att låsa upp mitt första uttag så hade jag förmodligen inte förlorat mina vinster, jag vill gå till botten med det, jag spela på cirka 8 andra plattformar och aldrig haft problem med att ta ut pengar även på POKERSTARS. Jag vann och tog ut €9800 och det krediterades mig inom några timmar. det här är allvar. mitt enda misstag var att ladda upp 1500€ med galna provisioner på fel plattform för om jag spelade på någon annan skulle jag ha mina pengar i fickan, jag är känslomässigt förkrossad och jag upprepar att jag kommer att rapportera det om SILVERPALY inte fixar allt inom en några dagar från idag 3/ 4. Jag vet inte vad du kan göra i mitt fall jag hoppas av hela mitt hjärta att du hjälper mig. Jag bifogar före och efter och som ni kan se när jag gick in på plattformen igår eftermiddag fanns det inga mer pengar



What we have here seems like more than just one problem now.

What I see as the weakest point is the fact you say you have not played out the balance, meaning you suspect someone else played out your money, right?

Even if you prove that among other security rules, you should find one saying something like the player is responsible for the account login details and should keep them safe, the casino is not responsible for account fraud.

This is usually quite a common rule.

Anyway, first you should read this guiding article about what it means to submit a complaint - this is the help we can offer.

If you are in, submit one here.