Hej igen,
Bara en uppdatering: För tillfället verkar det som att chattoperatören vilseledde dig - förmodligen oavsiktligt.
Villkoren förklarar vilande konton annorlunda:
"3.6. Vilande/inaktiva konton
Rajabets kommer att betrakta ett konto som vilande/inaktivt efter 6 månader sedan den senaste inloggningen. Rajabets ska sträva efter att kontakta kunden innan ett konto anges som ett vilande. Om inget svar erhålls från kunden inom 7 dagar från det datum då Rajabets har försökt kontakta kunden, kommer kontot att betecknas som vilande. När ditt kundkonto har angetts som ett vilande konto, har Rajabets rätt att debitera dig en månatlig administrationsavgift på 5 € (eller motsvarande värde av kundens valda valuta) ("administrativ avgift"). Den första administrativa avgiften debiteras i slutet av den 6:e månaden efter att den senaste kontoinloggningen registrerades. Rajabets kommer att upphöra med avdraget av eventuell administrativ avgift om kunden loggar in på sitt konto under viloperioden."
Det fick oss alla att tro att chattoperatören bara gjorde ett dåligt misstag.
För att vara 100% säkra frågade vi dock casinot igen och väntar på svar.
Hello again,
Just an update: At the moment, it seems like the chat operator misled you - probably unintentionally.
The terms and conditions explain dormant accounts differently:
"3.6. Dormant / Inactive Accounts
Rajabets will consider an account to be dormant/inactive after 6 months since the last account login. Rajabets shall endeavor to contact the Customer before designating an account as a Dormant. In case no response is received from the Customer within 7 days of the date on which Rajabets has attempted to contact the Customer, the account will be designated as Dormant. Once your Customer Account has been designated as a Dormant account, Rajabets shall be entitled to charge you a monthly administration fee of €5 (or the equivalent value of the Customer's chosen currency) (the "Administrative Fee'). The first Administrative Fee will be charged at the end of the 6th month after the last account login was recorded. Rajabets will cease the deduction of any Administrative Fee if the Customer login into his account during the Dormancy period."
That made us all believe the chat operator just made a bad mistake.
To be 100% sure, however, we asked the casino again, and are waiting for a reply.
Automatiskt översatt: