1 år sedan
Sure! If casinos care, it indicates there is a light in the dark! My fingers are crossed for you, and keep me posted, please.
QuickWin Casino – generell diskussion (sida 3)
1 år sedan
God kväll, jag har precis vunnit 500 euro, jag förberedde mig för uttag och jag väntar, jag läser alla klagomål och klagomål om detta casino, ska jag oroa mig för att jag inte kommer att få pengarna? Har någon gjort sin första bestigning utan problem?
Automatiskt översatt:
1 år sedan
Hello!
Would you be worried if you haven't found those complaints? Try to relax, if I may be the positive one in this conversation, because players without issues have no reason to complain hence, you'll most likely find just negatives. 😉
What about the KYC verification - Have you passed that already?
1
1 år sedan
Tack för rådet, Nej, jag väntar fortfarande på ett mail från uttagsavdelningen, de sa till mig att jag inte behöver göra KYC-identifiering ännu!
Automatiskt översatt:
1 år sedan
You're welcome. Sometimes you just have to be a bit patient and I hope everything will be alright. 🙂
As for verification, I find it a bit strange, but it's up to the casino whether it needs documents from you or not. If it needs them, it will probably ask for it as well.
So no panic for now. Feel free to let us know how it goes.
Just out of curiosity, I see you have a profile picture of Rayn Giggs, do you like him ? I grew up on him hehe.
1
1 år sedan
Tack så mycket och jag kommer att hålla dig uppdaterad, haha ja, jag är ett stort Ryan-fan!
Automatiskt översatt:
1
1 år sedan
Hey there.
May I have just one additional question?🙂
In what status is your withdrawal now?
One way or another, let's just hope a new week (if not today) brings us a solution... We'll be here, don't worry!
I'll skip football comments honestly, this is out of my capabilities 😂.
Ändrad av författare 1 år sedan
1
1 år sedan
God kväll och igen, situationen förblir densamma efter 4 dagar, jag pratade precis på livechatten, de sa till mig att det inte finns någon anledning att oroa sig och att jag borde vänta på ett mejl från ekonomiavdelningen, jag frågade dem om jag behöver legitimera mig för att uttaget görs, och svaret blev att eftersom jag inte blivit ombedd att uppge legitimation förrän nu så går det att dra mig utan legitimation! Jag vet inte vad jag ska säga och för mig låter de för bra för att vara sant, jag hoppas att allt går som det ska!
Automatiskt översatt:
2
1 år sedan
Hej, jag är i exakt samma situation som Ryan.
Jag skickade också in en begäran om uttag den (29 augusti kl. 01:27), för mig var det också för 500 € och jag hade också frågat 5-6 gånger i förväg om jag kunde verifiera mig själv så att det inte skulle bli något uttag. förseningar. De sa också till mig att detta inte var nödvändigt. Ändå har jag redan skickat några dokument (ID-kort och adressbevis) till supporten.
Jag får samma automatiska svar som Ryan och många andra här. Idag är den sista dagen i handläggningsperioden enligt deras egna villkor. Är nyfiken.
Automatiskt översatt:
1 år sedan
Godkväll HGG95 skickade du bidragen till casinosidan eller till ett mail? Eftersom jag har varit inne på deras sida så här långt ber de mig inte att skicka in identifikationshandlingar, inte heller när jag mailade dem för att fråga vilka dokument som behövs för identifiering fick jag inget svar!
Automatiskt översatt:
1 år sedan
Hej Ryan,
Jag skickade dokumenten via e-post till supportmail.
Jag kan inte heller ladda upp några dokument till "Verifiering" eftersom det står att det inte är nödvändigt för tillfället.
Jag frågade i livechatten vilka dokument jag skulle skicka, efter 4 olika supportmedarbetare skrev nummer 5 till mig att jag skulle skicka identitetsbevis och adressbevis med e-post till supporten. Alla andra sa bara att de inte vet för det är bara "ekonomiavdelningen" som vet vilka dokument de behöver 😀😀
Automatiskt översatt:
1
1 år sedan
Och jag var precis likadan, jag säger att vänta på deras order att skicka dokumenten så att vi alla kan se från de två fallen fungerar snabbare! Tack för uppdateringen!
Automatiskt översatt:
1
1 år sedan
God kväll,
Det verkar för mig som att jag – som många andra – blev ljög för om utbetalningen. Handläggningstiden hölls inte, jag pratade med flera stödombud, alla har olika ursäkter. En anställd sa till mig att betalningen skulle komma idag, vilket också var en lögn.
Automatiskt översatt:
1 år sedan
Jag beklagar att bekräfta att exakt samma sak händer mig också! Låt oss dock ha lite tålamod innan vi drar slutsatser!
Automatiskt översatt:
1 år sedan
Enligt villkoren arbetar ekonomiavdelningen bara fram till 17:00 GMT, vilket innebär att ingenting kommer att hända idag. Handläggningstiden kan därför inte längre hållas.
Automatiskt översatt:
1
1 år sedan
Kan någon ansvarig hjälpa oss, kanske berätta vad som händer och vad vi bör göra?
Automatiskt översatt:
1 år sedan
Hello there.
I'm sorry to hear the situation is not getting better. There is always the possibility of submitting a complaint through the Casino Guru Resolution Center.
More details here: https://casino.guru/complaint-resolution-instructions
However, there is a complication. We allow the casino 14 full days to verify the account and send the money to the player. If you don't mind, submit one here:
https://casino.guru/complaints/create
I'm convinced you'll get this information soon after the complaint is approved:
"If your account has been successfully verified, your game history checked, your withdrawal approved by the casino, and you still haven't received your winnings by 14 days since requesting the withdrawal, we will intervene and do our best to help you."
Still, the complaint is available anytime to you.
1
1 år sedan
Hej, tack för tipset, jag har precis lämnat in ett klagomål.
Automatiskt översatt:
1 år sedan
God kväll allihopa och tack för uppdateringen, i gårdagens samtal med deras livechatt sa de till mig att på måndag kommer vi ha utvecklingen, så jag säger att ha lite mer tålamod och sedan lämna in ett klagomål!
Automatiskt översatt:
1
1 år sedan
Hello.
I agree with Ryan123 - sometimes, being patient is far better than submitting the complaint hastily.
Yet it's your decision, and I hope you'll get the money soon, because:
"If your account has been successfully verified, your game history checked, your withdrawal approved by the casino, and you still haven't received your winnings by 14 days since requesting the withdrawal, we will intervene and do our best to help you."
Just as I said 🙁. No worries, in case the casino misses the deadline, we'll step in.
1
