Hej där - tack för att du lyfte fram detta.
Det kan vara bra att klistra in förklaringen från kasinot här på forumet också:
"Låt oss förklara situationen;
Detta är en pågående process som vi genomför på Pledoo. Vi hjälper våra kunder att återkräva sina pengar genom ett återkravsprocedur på grund av problem med betalningssystemleverantören som är involverad i behandlingen av dessa betalningar, vilket resulterade i att pengarna inte togs emot av oss.
Vi har initierat den här processen för att vi är övertygade om att den överensstämmer med branschstandarder och, ännu viktigare, för att vi verkligen vill hjälpa våra kunder att få tillbaka sina pengar.
Som tidigare nämnts nådde inte medlen oss, och därför är det lämpligaste sättet att återföra pengarna till våra kunder. Trots våra ansträngningar att lösa problemet med betalsystemleverantören internt och direkt, är de ovilliga att samarbeta. Därför innebär det efterföljande handlingssättet ett nära samarbete med kundernas banker och vi är redo att ge omfattande hjälp och steg-för-steg-vägledning.
Vi förstår kundens oro och skeptiska tankesätt i frågan. Ändå vill vi säkerställa att allt är lagligt och vi har kundens bästa avsikter i åtanke.
Hoppas det här hjälper!
Vänliga hälsningar,
Pledoo Team
Klagomålet finns här:
https://casino.guru/pledoo-casino-the-player-s-deposit-got-lost?
Får se vad de andra kommer ut med 🤔
Hey there - thanks for bringing this to the light.
It might be good to paste the explanation provided by the casino right here on the forum as well:
"Let us explain the situation;
This is an ongoing process that we are undertaking at Pledoo. We are assisting our customers in reclaiming their funds through a chargeback procedure due to issues encountered with the payment system provider involved in processing these payments, which resulted in the funds not being received by us.
We have initiated this process because we firmly believe that it aligns with industry standards and, more importantly, because we genuinely want to assist our customers in recovering their funds.
As previously stated, the funds did not reach us, and therefore the most appropriate course of action is to return the money to our customers. Despite our efforts to resolve the issue with the payment system provider internally and directly, they are unwilling to cooperate. Therefore, the subsequent course of action entails working closely with the customers' banks, and we are ready to provide comprehensive assistance and step-by-step guidance.
We understand the customer's concerns and skeptical mindset about the matter. Still, we want to ensure that everything is legal and we have the customer's best intentions in mind.
Hope this helps!
Best regards,
Pledoo Team
The complaint is available here:
https://casino.guru/pledoo-casino-the-player-s-deposit-got-lost?
Let's see what the others come out with 🤔
Automatiskt översatt: