Sadly, what you've just described goes in hand with our review:
"Responsible gambling tools: Very bad"
I'd say that all real funds should be returned and after that the account should be closed. Do I get it correctly that you are somehow allowed to play restricted games?
De laddar dig automatiskt...
Hello,
based on your complaint, I can see that your deposit has not arrived in your casino account, and the process of getting the "lost deposit" was well, quite unfortunate.
I'm honestly quite confused, it has been 2 months now and I feel that the conclusion is still far away. Do I understand correctly that contacting info@paysafecard.com is not an option because you used a different payment - sort of a direct one - for the deposit?
You also wrote that "Well, I give up, I thought that Casino Guru was going to be cash, Pinup again without caring about my case says that it is paysafecard, when the one I debit is "cash payment" there is nothing to do here, justice will be done otherwise."
Sadly, it seems that the letter of confirmation, you asked the casino to provide, so the money in return to your account, is on the other hand, not possible to be created by the casino's payment provider.
Well, quite an issue 🤔
Any chance that we can help you somehow?
PIN UP-webbplatsen är OÄRLIG. Jag hade problem med en slot (precis vid tidpunkten för bonusrundan).
Support frågar efter en video av problemet.... VILKEN SPELARE SPELAR IN SKÄRMEN HELA TIDEN?
Det visade sig att jag lyckades spela in problemet den här gången: det kan ses på youtube (länk nedan)
https://youtu.be/jK7b0a0Lolw
Detta är ett OÄRLIGT sätt att inte lösa problem och stjäla våra pengar.
För att göra saken värre bad jag flera gånger om viss kontakt med tillsynsmyndigheten och de informerar mig inte.
Hello,
so you experienced sort of a technical bug while playing bonus rounds, annoying.
According to your re-opened complaint, the casino is asking you about the browser catches. Please update the complaint, feel free to use this link.
I failed to comprehend whether the previous bug was solved and now it occurs again, or whether it is about the same technical issue, though.
Jag har skickat mina dokument till pin up två gånger för att verifiera mitt konto och båda gångerna har de raderat dem...
Om de svarade snabbt på förfrågningarna skulle det inte vara något sådant problem, men efter att ha undersökt fick jag reda på att det har tagit flera månader att verifiera ett konto...
Så vad ska jag göra om de ska ta bort mina uppladdade filer varje gång jag måste lämna sidan?
I'm sorry, but I probably do not fully understand the issue.
It has taken several months to verify your account, yet all documents are constantly being deleted each time you leave the site. Is it correct, please?
Is your account truly verified?
God kväll. Jag ville ta ut mina pengar och det säger att mitt konto inte är korrekt. Kan du förklara varför?
Hello!
Despite the fact we are not the casino's employees here, I will try to help you out with that. Are you sure you're using the correct login details? I know it sounds trivial, but it seems something is not correct.
Feel free to provide a screenshot showing the error and under what circumstances it occurred, if you may. That would be helpful.
I'll be here.
My account hacked and my money lost by hacker 54k inr but they not give my money refund
So you believe someone played out the balance you had on your casino account?
Yes . by whole blance gone. I complaint casino but they refuse to refund my money . i want refund my money
This is sad indeed, yet I'm quite convinced you can't prove it was not you who lost the balance, can you?
The same goes for the casino, as far as I can guess.
According to the complaint, you believe the casino is involved in this. Well - in this case, I suspect we wait for the complaint to develop to another stage. Proofs will be extremely important, I'd say.. 🤔
Wish you luck!
Yes i proved that i am not involved .Please solve my problem and help me to return my money back
You've proven that? May I know how did you do that? I believe that is extremely handy information.
Sadly, this is a forum, thus, no way I can speed up your complaint - it's a completely different process.
Regarding your complaint, I see it needs your attention, namely, your gaming history is necessary to proceed.
Use this link to update the complaint, please.:
https://casino.guru/pin-up-casino-player-s-balance-disappeared
Bedragare betalar mig inte mitt uttag mer än 15 timmars väntan. Fruktansvärt stöd. Jag rekommenderar inte att du använder detta scammer casino. De är tjuvar dedikerade till att stjäla dina pengar, de säger att vi behandlar din begäran, ljuger att de håller inne pengarna för att de inte betalar och de är tjuvar
Jag bekräftar att de är bedragare, jag har väntat i mer än 14 timmar på mitt uttag som jag gjorde via usdt trc20 kryptovalutanätverket, jag kontaktar supporten och det enda de kan säga är vänta 1 timme vänta 4 timmar vänta 9 vänta 24. Inte ett fiaskobruk, de kan få allt verifierat, gör saker rätt att de inte kommer att behandla ditt uttag eftersom de är bedragare. Om jag kunde skulle jag rapportera dem till pinup men jag har inte deras kontaktadress
How about calming down for a few moments? The way I see it is far too early to call any casino a scam. What makes you think you won't get the money? Sometimes even the crypto transaction is not instant, you know?
Take a deep breath and explain what makes you so worried, can you do that?🙏
Det är en bluff, mer än 24 timmar har gått, jag kontaktade supporten och de sa åt mig att vänta 6 till 12 dagar på att de skulle betala mig. De är bedragare. Sluta försvara dessa bedragare.
Ok, you're in a rage, 6-12 days are quite a long time - no argument. Have you been told what the reason is?
Yet it does not support your idea about scamming, I'd say.
Care to share which payment option is currently so delayed? You may actually help other players in similar situations to make more informed decisions.
Thank you!
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
