Hej, jag har bett om flera gånger att få historiken för de spelningar som gjorts med mitt konto på Gonzo's Quest slot och jag har inte fått det. Jag kunde se att genom att öppna spelautomaten med mitt konto är den maximala insatsen 100 euro och den snurrar på ett konstigt sätt med identiska symboler som överlappar för att blockera betalningar medan spelautomaten med andra konton har en maximal insats på 50 euro och snurrar regelbundet.
Hmm, so do you think you will lodge a complaint or not in this case if you have such knowledge ? Although on the other hand I'm not sure if it will help 100% and maybe it wouldn't hurt to try. 🤔
Hej Jaro, god kväll, jag har inget alternativ, vad mer kan jag göra?
I would try the complaint I mentioned that you can file with us. I want to point out up front that this is an alternative, but it doesn't have to have a positive ending. Your situation is quite demanding and therefore some evidence will be needed. However, our team would be happy to discuss everything and see if it would be possible to help. You don't pay anything to try it, so go ahead and see what happens.
What do you think? 🤔
Jag tappade min moped i början av sommaren och fick trycka på nödbromsen. Jag infogade meddelandet enligt instruktionerna i palmslots chatten support@palmslots.com som e-post. Jag begärde att stänga mitt spelkonto, ingenting hände. Jag gjorde begäran igen 5 gånger dagligen. Slutligen, mer än en månad senare, svarade de att förfrågan skulle skickas till ett annat e-postmeddelande, två dagar senare har jag bett om en del av mina insättningar tillbaka, vilket jag spelade när jag hade problem med spelet. Sedan 6 veckor tillbaka har ingen svarat på de cirka 100 meddelanden jag skickat. Jag har kontaktat Curacaos licensutfärdare, men de verkar inte heller hjälpa till med saken. Det bästa var när jag hade bett 5 gånger om att stänga mitt spelkonto, jag fick till svar att jag har blivit vip-kund
Hello, so you don't have your account closed all the time, yes ? I think casinos should take things like that seriously, because it is serious stuff. If you haven't heard from anyone and you don't know what to do, you could use our free complaint feature.
Our team would try to help you, but of course we don't want to promise that it will be 100% successful. Anyway, you won't pay anything for it and maybe we can contact the casino, they don't have a single complaint unresolved so far, so it could be useful.
What do you think, then, will you go for it?
If so, you can open a complaint here
Let me know how you decide.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
