Hej Daniel, från den 26 feb.
Man kan förstå väntan men kasinot har aldrig ens mailat mig för att informera mig om situationen, och jag frågade chattoperatören de sa helt enkelt att vänta och ha tålamod.
De sa till mig att när spelet som tillhandahålls skulle ha svarat dem skulle ledningen ha mailat vilket aldrig hände.
Chattoperatören sa att de aldrig fick ett svar från spelleverantören vilket inte var sant eftersom jag var i kontakt med spelleverantören.
När de väl inte kunde förneka det längre höll de tyst och de undviker mig i chatten och jag öppnade inte det här ärendet, de antagligen ig ored mig i hopp om att jag skulle ha gett upp.
Serien med ett kasino visar sig på kommunikationsnivån, om de varit ärliga skulle de ha skickat mig ett e-postmeddelande som förklarade varför de stängde kontot och förklarade proceduren.
Jag hoppas fortfarande att de är i god tro.
Detta är Casino som skryter om att vara anonym och vägrar acceptera domen från en spelleverantör, om spelaren har för avsikt att logga in på ett olicensierat kasino som LTC bör de nu vara medvetna om att de kommer att gå igenom om de kommer att vinna stora pengar.
Det är inte rättvist och deras t&c bröts inte och deras antaganden om att jag skickar en bugg eller trick programvaran är meningslöst förutom att jag hade en sådan förmåga varför skulle jag ha spenderat över 15k av mina egna pengar.
De borde komma rena och betala.
Om de inte gör det bör casinogurun varna alla spelare för riskerna.
Återigen hoppas jag verkligen att de bryr sig om sitt rykte och att de är ärliga och betalade.
2 veckor är en rimlig tid, speciellt när ett kasino är så kallat anonymt.
Inte säker på varför det faktum att jag spelar från Storbritannien skulle göra någon skillnad eftersom de rekommenderar starkt spelare att använda VPN!
Väntetiden är inte problemet, det är hur de hanterar situationen som oroar mig.
Vänliga hälsningar.
Hi Daniel, from the 26th of Feb.
One can understand the waiting but the casino never even emailed me to let me know the situation, and i asked the chat operator they simply said to wait and be patient.
They told me once the game provided would have reply to them the management would have emailed which never happened.
Chat operator when said they never got a reply from the game provider which was not true as i was in touch with the game provider.
Once they couldn't deny that anymore they kept silent and they are avoiding me in chat and f didn't open this case they probably ig ored me hoping that I would have give up.
The seriety of a casino shows by the level of communication, if they were honest they would have send me an email explaining why they closed the account and explaining the procedure.
I still hope they are in good faith.
This is Casino who brags about being anonymous and refuse to accept the verdict of a game provider, if player have intentions to sign in to un unlicensed casino such LTC they now should be aware of they will go through if they will win big money.
It is not fair and their t&c were not breached and their assumptions that i send a bug or trick the software makes no sense aside I had such ability why would have i spent over 15k of my own mone.
They should come clean and pay.
If they don't casino guru should warn all the players of the risks.
Again I truly hope they care about their reputation abd be honest and paid.
2 weeks is a reasonable time, especially when a casino is so called anonymous.
Not sure why the fact that i play from uk would make a difference since they highly suggest players to use VPN!
The waiting time is not the issues is the way they are handling the situation that worries me.
Best regards.