As I can see from the screenshots, you have requested the money on the 29th. Right?
Please try to be a bit patient then, as the casino probably needs to do some checks first.
Is your account fully verified there, or have you been asked to provide some documents?
Hon ber mig om KYC men det har gått 16 timmar nu och hon har inte svarat eller så och jag pratar med henne och ingenting
Så står det, jag väntar men jag vet inte om han kommer att betala mig pengarna.
Hello,
well, I imagine you are not used to that, but it is not that uncommon. The KYC may take a few days, and the withdrawal soon after another few days, so patience might be a good approach. Of course the chat should be responsive; on the other hand, chat operators usually do not handle the KYC, thus they can provide very limited information on this subject.
It is hard, but try to wait. It is now up to the casino. The first withdrawal is very likely to be the most complicated one...
Ok jag väntar tack
Men då kan han inte ens betala mig?
Titta, jag pratar med dig igen eftersom du precis skickade ett meddelande till mig att jag måste skicka KYC igen och jag skickar dig ett kontoutdrag som visar min adress och allt. Jag vet inte vad jag ska göra längre.
Titta, jag vet inte längre, de skickar ett meddelande till mig om KYC och de säger att mitt adressbevis inte är giltigt och jag skickar dem detta och det är vad de ber om. 
Där är det, jag skickar dem vad de ber mig om, ett uttalande med min adress och allt och de fortsätter att be mig att inte vara för gammal och det uttalandet är från december 2024 och ingenting, de vill inte betala mig
You need to make sure that all the documents you send them are in the right format and of good quality. Many times these are the reasons the casino won't approve documents from players.
In most casinos, only PDF format is accepted.
Have you checked that, by any chance?
Ja, jag har redan verifierat det men jag behöver fortfarande få pengarna. 
That's quite reasuring.
What about the banking statement? I'm trying to figure out whether some other check is going on. Sometimes it does not end with the KYC.
The way I understood it, you were asked to provide the statement after the KYC has finished. I could use your help with that. In any case, in my opinion, if the casino prefers a statement no older than just a month or so, they should specify the request.
Nu ber den mig om en verifiering av betalningsmetoden. Jag vet inte hur många saker det kommer att be mig om.
Nu ber han mig om detta och jag skickar redan det till honom men jag har varit 4 dagar utan att ha fått pengarna på mitt konto 
I see you have to verify the card you deposited there. You will have to go through this process successfully in order to withdraw the money as it says in the email. But I don't think this is a difficult thing to verify and they have given you instructions. Apparently, the casino doesn't work on documents over the weekend so I firmly believe that you will finish it this week.
So cooperate and let me know if anything comes up.
I will keep my fingers crossed.🤞
Ok, tack så mycket, jag kommer att informera dig om allt som kommer upp.
We'll be waiting here.
Hej, bra, ingenting, jag har fortfarande inte fått mina uttag och de svarar mig inte.
Okay and did you manage to verify your card or not? 🤔
Titta, det här hände mig. 
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
