Det står det väldigt tydligt där, när jag pratade med dem sa de till mig att efter att ha satsat x36 av det jag hade satt in borde jag ha tagit ut det och inte fortsatt spela eftersom de där bonusreglerna gällde, men jag förstår inte varför om du har redan slutfört x36 antas det att dessa pengar är dina och du kan spela dem hur du vill.
Du måste bekämpa det. Fortsätt klaga och fortsätt att försöka prata med dem och sätta press på dem. Det är mycket allvarligt att de inte har tagit bort de pengarna.
Jag ger upp det...
Om inte ens den här hemsidan, som är ett proffs, har hjälpt mig... tänk... jag spelar fortfarande hahahahaha, den har bra slots... om du inte kan slå din fiende, gå med honom!!!!
Du ser vad det står där, eller hur? Inga omsättningskrav för välkomstbonusen och om du vill kan jag skicka insatshistoriken till dig.
Well yes I understand what you are saying but if it was the bonus money to which the Terms applied and therefore the bonus was still active, then the Terms still remain valid.
Nu när användaren pichi har klargjort denna fråga skulle jag vilja öppna mitt ärende igen eftersom om det inte fanns något omsättningskrav i välkomstbonusen någon gång... detta förändrar den nuvarande situationen för mina 7000 euro mycket...
But you would come to the same conclusion and therefore if the bonus is still active, the fact that there are no wagering requirements does not mean that the bonus has expired or has not been active. If you violated the max bet while playing with the bonus, it is the same situation as the player you are reacting to.
Så det är det, eller hur? Jag förlorar mina pengar och de kommer undan med det. Jag tycker att det är häftigt, verkligen. Tack för ingenting. Jag ska se om jag kan lämna in ett klagomål till Locowin, för här är det som att jag inte har gjort något, det är bara slöseri med tid.
Jag ska prata med en advokat
I would say that there is always time to call the lawyer. I advise answering the complaint for the time being. That might turn out to be much better than such a paid service. At least you would be aware of its position in the fairness field first.
Your compalint is available here 👈.
Hur svarar jag på efterfrågan? jag förstår inte.
I believe that Radka meant you should post some reply to your complaint, so our team will act accordingly and move forward.
Jag gjorde uttaget, de accepterade det inte, de bad mig att verifiera adressen, jag skickade det och de nekade det ungefär 10 gånger och 10 gånger skickade jag det igen exakt samma officiella dokument, de sa till mig att det inte hade en dejt, den hade en dejt, alltså
att adressen var fel, adressen var korrekt...
Jag tänkte ta ut 1000 men när jag såg vad jag har sett och att många människor har haft samma problem med den här sidan sa jag att jag ska se om de kommer att acceptera det genom att förlora pengar, så jag började förlora.
Förresten, pengar för att göra uttag med kvantitet
det är lägre och chachan när jag når $400 accepterar de verifieringen. Jag fortsätter med att ta ut de 400 $ med vetskap om att det är mycket troligt att även om jag har lyckats få dem att acceptera autogirodokumentet, skulle det vara nödvändigt att se om de skulle ge mig pengarna. Jag vaknar idag och de har avbrutit uttaget och tagit $300 från kontot, jag har bara 100 nu och jag har försökt ta ut det, jag har öppnat chatten som ingen svarar dig från men jag vet att de kommer att berätta för mig att jag har överskridit insatsen på $4 eftersom de har berättat för andra något som inte är sant, det är ren BLEDRIFT och ni är alla medbrottslingar.
Utöver det har jag hälsoproblem och kan inte arbeta, och de här pengarna hade varit väldigt användbara.
I am sorry that you have to go through this kind of experience, but please know that money from online gambling is not supposed to be taken as a way of living.🙏
It could lead to some very bad situations if you depend on them. That is why all this is supposed to be just a hobby and nothing more.
KYC is a very important part and it has to be taken very seriously. All online casinos have to verify the players, and if some documents are not in the right format or some information is really missing, they cannot accept those.
It is very important, though, for the casino to communicate with the player and explain the real reason for rejecting documents.
Please know that whenever you experience such issues, we are here to help, and our complaint team will try to intervene in such cases to try and solve the problem.
If you'd like to file a complaint here, we will take a deeper look into it, and try to find a solution.
Please follow this link, where you can do so, and let us know about your decision. We'll wait for your reply.
God morgon, den 31 gjorde jag en insättning på 150 hos Locowin, jag tog välkomstbonusen. Lyckligtvis för mig eller så trodde jag att jag vann 9000€. Överraskningen kom när jag gick för att göra uttaget, först hade jag tvivel när jag såg mängden dokumentation som de bad mig göra uttaget, det verkade konstigt för mig. Men varför ska jag vara misstänksam? Jag har flera bekanta som spelar där, så efter en lång väntan validerade de dem äntligen åt mig. Det är då överraskningen kommer och de säger till mig att jag inte har uppfyllt bonuskraven genom att överskrida 4€-rullen när inte i något fall kastet översteg det beloppet förrän hela bonusen låstes upp. Idag, 14 dagar senare, har de "beslagtagit" pengarna, de har försvunnit från mitt konto och jag har fortfarande inget tydligt svar. Naturligtvis har jag lagt det i händerna på advokater, men situationen är inte särskilt hoppfull eftersom det är en .com och har sin skattemässiga hemvist i Santa Elena... Men jag kommer att rekommendera alla mina vänner att de slutar spela här och naturligtvis alla som drabbats av liknande bedrägerier på denna webbplats som de kontaktar mig eftersom jag förbereder ett gemensamt klagomål för att försöka stänga denna webbplats. SNÄLLA, ALLA SOM BERÖRAS, SNÄLLA SVARA MIG. Bonusklausulerna som är synliga och tillgängliga för användaren säger inget om maximal insats. Om jag lyckas lösa det kommer jag att berätta om det här, vänner.
Allt gott
I can also see that you have successfully submitted a complaint here with our team and they are already looking inti this situation.
If you are really sure that you did not exceed the maximum bet while playing with the bonus, please inform your complaint resolver about it in the complaint thread, and we will investigate the matter deeper.
Hopefully, together we can find the solution to it soon.
Are you still able to log in to your account now?
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
