Wow, that sounds serious! Have you ever tried to opt for a different payment method? I would certainly try that.
Has the casino suggested a solution? Let me know, please!
Vakna upp alla ni kasinospelare....alla kasinon är inrättade för att få dig att förlora dina pengar,jag föll en gång i en spelfälla men kom över det.de är inrättade för att få dig att förlora dina pengar....Ge mig dina pengar till människor som verkligen behöver dem, och inte till människor som sitter på en stol och blir rika
That's true. Casinos make you lose your money. It's always been like that, but some people still like to try their luck. That's why the gambling industry persisted through centuries.
Mitt konto är helt identifierat, jag har skickat in en begäran om att ta ut €950 den 25.5.2023, vilket som kasinot hade försäkrat mig om skulle ta högst 3 dagar att slutföra, men det är fortfarande under behandling.
Jag har kontaktat casinotjänsten flera gånger och medan de initialt informerade mig om att uttaget skulle vara klart 29.5.2023, berättade de då att det skulle vara klart 30.5.2023 och nu säger de till mig att de inte vet när det kommer att slutföras eftersom det finns ett tekniskt problem och de vet inte när det kommer att åtgärdas utan att ge mig någon annan information och det verkar väldigt misstänkt för mig.
Händer detta någon annan och hur hanterade du det?
I check currently opened complaints briefly, and there are indeed similar cases.
I'm sorry to say it, but when it comes to technical issues, no one aside from the casino can solve them.
It's extremely annoying to be waiting without further notice, still, I understand that to give you a decent guess, one must be informed first - this also applies to casinos.
You know, all payments are usually handled by a 3rd party company - the payment provider, not by the casino itself. Sadly, since the payouts are outsourced, the casino is in the same position as you. Probably waiting for an update. 🙁
Do you think changing the payment method would be a solution, though? I would wait a few more days then ask the casino, I guess.
Hopefully it won't take too long.
Hello Radka,
Thank you for your answer, i understand the points that you refering, but in my eyes its at least unprofessional when a customer asks you details about his withdrawal your answer to be i don't know.
You have to give a responsible answer especially when you have on your terms and on your withdrawal section the information that the withdrawal will be completed from 1-3 days.
The payment provider is a partner of the casino so i guess that they have the right to ask him for the reasons of the delay and not saying that its not our problem we did our part.
If you believe i am wrong on that please by all means let me know so we can discuss it further
Hello!
I agree with you, and I'm also happy you know how it works.
I was just explaining the process because from what I've learned here on the forum, many players have never heard about payment providers.
I didn't mean to excuse the casino - no way!
Sadly, it won't change the fact casinos rely on their partners, and can't handle their issues. 🙁
Det du säger stämmer inte delvis....det är inte en fråga om tur utan en fråga om stöld, för någon reglerar summan, han kommer att suga pengar och summan kommer att delas ut, alla äter det tillsammans
I wouldn't say it is a theft. Take the slots for example: you know the RTP (return to player) is below 100% meaning - you'll lose. If you pick up a game with a lower RTP, and high volatility, and apply a not-so-good strategy, your chances get even lower.
This is a common situation.
I have never heard about casinos manipulating games provided by licensed dame providers, streamed from original servers. Fake games, on the other hand, were designed to lower the chances by setting an unofficial RTP. Be aware of such practices.
I think you first need to prove there is some sort of fraud first. No one gets punished without decent inquiry if you ask me.
Some players were convinced the results were somehow manipulated though in several casinos - not there. Like the winner was not an actual player. But I have never got any feedback.
No problem at all. Sometimes it happens while the auto translator is used, so don't take it harshly, please. 🙂
I honestly do not want to bother you further, but just on occasion another complaint has arisen, and it's about the tournament manipulations. Check it out if you are interested:
https://casino.guru/velvet-spin-casino-player-alleges-leaderboard-manipulation
This is the associated forum thread if you like.
Stay well!
Den 30/08/2023,
Tid: 20:22 Jag gjorde en bild till Casino Leon värd 54,00 R$, den krediterades inte mitt konto, jag gjorde flera klagomål med Casino Leon och ingenting löstes, så vänner sätter inte in något där, detta kasino kommer att svälja din pengar, är oärliga
Hello!
I understand you're upset! To help you through the submitted complaint, however, we need you to provide further answers. Check it out here:
https://casino.guru/leon-casino-player-s-deposit-has-not-been-credited-1
I am especially interested in this:
"Could you please advise if it was your first deposit in this casino? Have you contacted your bank already? Ideally, they should be part of the investigation."
Hi, I've moved your post under this particular casino. Regarding the problem you are having, do you have a fully verified account with the casino ? Have you tried asking the support what the problem might be when it gives you an error ? I think it would be best to ask there and they will be able to give you the best answer. It would definitely be good to post it here as well, so that I and other players have a better idea of the situation.
Would that be possible ?
Allt var bra, mitt problem var löst, de svarade mig direkt. och de hjälpte mig, tack så mycket för din tid!!
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
En plattform skapad för att visa upp alla våra åtgärder som syftar till att förverkliga visionen om en säkrare och mer transparent spelindustri online.
Ett ambitiöst projekt vars mål är att hylla de bästa och mest ansvarsfulla företagen inom iGaming och ge dem det erkännande de förtjänar.
Casino.guru är en oberoende källa till information om onlinecasinon och onlinecasinospel, som inte kontrolleras av någon speloperatör eller några andra institutioner. Alla våra recensioner och guider skapas med största objektivitet och ärlighet, efter bästa kännedom och bedömning av medlemmarna i vårt oberoende expertteam. De är emellertid endast avsedda som informationsunderlag och ska varken tolkas som, eller anses vara, rådgivning i juridisk mening. Du ska alltid själv säkerställa att du uppfyller alla rättsliga skyldigheter innan du spelar på ett utvalt casino.
Kontrollera din inkorg och klicka på länken vi har skickat till:
youremail@gmail.com
Länken är giltig i 72 timmar.
Kontrollera mappen för "Skräppost" eller "Kampanjer" eller klicka på knappen nedan.
Bekräftelsemeddelandet har skickats igen.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. Vänligen vänta. Om du använder en annonsblockerare, kontrollera dess inställningar.