Jackbit Casino – generell diskussion (sida 3)

Kära Kristas441,

Som det verkar som om du är en sportsbook-spelare så kan vi inte hjälpa dig vidare här

Vi ger dig information om att ditt konto är under utredning för misstänkt sportbeteende

Utredningen kan ta upp till 1 månad, eftersom det är kasinots rätt

För din information kommer vi inte att följa denna fråga på Casino Guru eftersom det är ett sportvadslagningsfall, vi upprepar ännu en gång

För mer detaljerade frågor bör du kontakta casino live support eller support@jackbit.com

Bäst,

Hello, may I know how long your situation regarding the selection has been going on for and how long you have been unable to pull out? Did you play with or without a bonus?

I saw from the screenshot that your account is under investigation, so when this check is over and everything is in order, you will probably be allowed to withdraw money.

However, I also received a response from the casino and it seems that your situation is related to sports betting, which unfortunately we do not deal with here, as we do not have experts for this.

It would also be appropriate if you wrote back to Petronelle in the complaint and answered the questions she asked you.

Would it also be possible to inform me how it all develops and what you managed to find out in the end?

Ahoj, môžem vediť ako dlho už tvoja situácia okolo výberu trvá a ako dlho sa ti nedarí vytiahnuť ? Hral si s bonusom alebo bez ?

Videl som poďla screenshotu, že tvoj účet je pod investigáciou, takže keď tento check skončí a všetko bude v poriadku, zrejme potom ti bude umožnené vybrať peniaze.

Avšak tiež som zachytil aj odpoveď od kasína a podľa všetkého sa tvoja situácia týka športového stávkovania, čomu sa my bohužial u nás nevenujeme, keďže nemáme na to expertov.

Rovnako by bolo určite vhodné, ak by si odpísala Petronele do sťažnosti a odpovedala na otázky, ktoré ti položila.

Bolo by tiež možné ma informovať, ako sa to celé vyvíja a čo sa ti podarilo nakoniec zistiť ?

Hej,

Jag har allvarliga farhågor om Jackbit Casinos rättvisa. Jag vann 21 634,05 USDT (över 19 400 EUR), men verifieringsprocessen försenas onödigt. Efter att ha lyckats verifiera min identitet genom en selfie och ID-handling blev jag fortfarande ombedd om ytterligare videoverifiering, trots att det inte fanns någon tydlig anledning till det. Jag skickade omedelbart in videon enligt begäran.

Till en början informerade supporten mig om att videoverifieringen skulle ta högst 48 timmar, men jag fick senare veta att det kunde ta upp till två veckor. Jag fruktar att detta är en taktik för att fördröja mitt uttag, eftersom jag har sett liknande fall där processen övergår från verifiering till utredning bara för att undvika att betala ut vinster. Jag hoppas att mina farhågor är ogrundade och att mina vinster kommer att betalas ut snart.

Jag skulle uppskatta all hjälp eller råd om hur man kan påskynda denna process.

Kära @mischal041,

Eftersom ditt problem är sportsbook-relaterat kan vi inte hjälpa dig här. Observera dock att vårt KYC-team bearbetar din videoverifiering och så snart den är klar kommer de att kontakta dig via e-post angående resultatet.

Om du har ytterligare frågor eller behöver hjälp, kontakta oss på livechatt eller via e-post på S .

Uppriktigt,

Jackbit Casino

Bästa Jackbit Casino,

Tack för ditt extremt snabba svar - om bara verifieringen och betalningen av mina vinster kunde behandlas lika snabbt!

Jag skulle dock vilja förtydliga att mer än 90 % av mina vinster kommer från kasinospel, inte från sportbokrelaterade aktiviteter. Därför tror jag att mitt fall faller inom ramen för Casino Guru.

Mot bakgrund av detta ber jag dig att slutföra verifieringsprocessen så snart som möjligt, meddela mig omgående och tillåta mig att ta ut mina vinster utan ytterligare dröjsmål.

Jag uppskattar din uppmärksamhet på detta ärende och ser fram emot att lösa det snabbt.

Med vänlig hälsning,

Michal

Bästa Jackbit Casino,

Jag skulle vilja tillhandahålla ytterligare bevis angående de inkonsekventa tidsramar som jag fick för verifieringen av min video. Till en början försäkrades jag av ditt supportteam att verifieringsprocessen skulle slutföras inom 48 till 72 timmar. Kort därefter reducerades detta till 24 till 48 timmar, och slutligen fick jag besked om att processen kunde ta upp till två veckor.

Jag har bifogat skärmdumpar från supportsamtalen som tydligt visar dessa ändrade deadlines. Denna inkonsekvens är oroande, eftersom den har orsakat onödiga förseningar i verifieringen av mitt konto och uttag av mina vinster.

Jag ber dig att respektera den ursprungliga tidsramen och påskynda processen så att mitt konto kan verifieras och jag kan fortsätta med uttaget av mina vinster.

Hej där.

Det är inget ovanligt att ett casino skulle begära en ytterligare verifiering från sina spelare när det kommer till ett högre uttagsbelopp och jag hoppas att de kommer att kunna avsluta det så snart som möjligt.

Vi brukar ge kasinon 14 hela dagar på sig att fortsätta med verifieringen och slutföra betalningen innan vårt klagomålsteam ingriper. Så förhoppningsvis kommer det inte att finnas något behov av detta och du får dina pengar innan denna tidsram.

Jag är verkligen glad att Jackbit Casino-representanten svarade dig i den här tråden och att de är villiga att kommunicera med dig. Det är en riktigt viktig sak, helt klart.

Har du någon slump fått några uppdateringar angående verifieringen?

Se till att hålla oss informerade om allt detta.

Hej,

tack för ditt svar och för att du erkänner situationen. Jag förstår fullständigt att det inte är ovanligt att ett kasino begär ytterligare verifiering, särskilt när det handlar om högre uttagsbelopp, och jag har inga problem med att följa eventuella verifieringsförfrågningar.

Jag tycker dock att längden på verifieringsprocessen och den till synes försenade utbetalningen är orimlig. Ett seriöst och välrenommerat casino bör kunna slutföra verifieringsprocessen inom några timmar, som många andra casinon i branschen gör. Även om de inte kan hantera det så snabbt, borde en tidsram på 48 timmar vara mer än tillräckligt för att genomföra en sådan process under arbetsdagar.

För att ytterligare understryka min oro informerade Jackbit Casinos eget supportteam mig initialt att videoverifieringsprocessen skulle ta högst 48 till 72 timmar. Senare, efter att jag skickat in verifieringsvideon, sa de till mig att den skulle vara klar inom 24 till 48 timmar. Trots dessa löften har processen tagit mycket längre tid, vilket väcker tvivel om casinots avsikter.

Allt utöver 48 timmar börjar kännas som en avsiktlig strategi för att fördröja utbetalningar, vilket potentiellt frustrerar spelare till den grad att de ger upp på uttaget eller fortsätter att spela med saldot. Detta tillvägagångssätt speglar inte så bra på kasinots transparens eller rättvisa.

Jag hoppas att kasinot kan påskynda processen och bevisa att dessa farhågor är onödiga.

Med vänlig hälsning,

Michal

Ahoj.

Jag förstår verkligen vad du säger och din synpunkt här. Bara ibland kan till och med ett kasino uppleva vissa förseningar, speciellt om det finns en hög volym av uttag eller till och med om de är underbemannade.

Låt oss inte glömma att många människor kommer till detta casino från hela världen, så det är fullt förståeligt att något sådant kan hända då och då.🤷‍♀️

Men jag förstår verkligen din oro här, naturligtvis, och bra att du lämnade in ett klagomål här , för säkerhets skull. Tillsammans ska vi försöka lösa detta så snart som möjligt så att du kan få dina vinster.

Håll oss informerade om alla nyheter angående verifieringen, tack.

Hej,

tack för din förståelse och ditt stöd i denna fråga. Jag ville ge en uppdatering om läget. Igår, när jag kontaktade Jackbit Casinos support via livechatt, fick jag besked om att mitt konto nu är "under utredning".

Detta har gjort mig förvirrad, eftersom den senaste uppdateringen från kasinot var att de fortfarande väntade på att verifiera min video. Jag är osäker på varför statusen nu har ändrats till en utredning och jag har inte fått någon förklaring om vad som utlöste denna förändring.

Jag kommer att hålla dig informerad om ytterligare utveckling, och jag uppskattar din hjälp med att hjälpa till att lösa detta så snart som möjligt.

För att säga dig sanningen, i ditt fall tror jag att stödet betydde exakt det faktum att din video utreds just nu. Enligt min mening åtminstone.

Tack för att du håller oss uppdaterade, och vi väntar och ser hur det kommer att utvecklas.

Kära @mischal041,

Vänligen informera om att videoverifieringen av ditt konto har slutförts och att du nu är fri att fortsätta med dina uttag utan ytterligare förseningar.

Med vänlig hälsning,

Jackbit Casino

Bästa Jackbit Casino,

Jag kan bekräfta att jag har blivit informerad om att min kontoverifiering har slutförts. Jag har skickat en begäran om uttag, men pengarna har ännu inte krediterats mitt konto.

Jag ber vänligen att, i enlighet med dina villkor, betalningen behandlas ASAP. Jag kommer att hålla denna tråd uppdaterad när betalningen är genomförd.

Med vänlig hälsning,

Michal

Kära @mischal041,

Som vi kontrollerar har ditt uttag redan behandlats framgångsrikt inom en tidsram på 1 timme.

Uppriktigt,

Jackbit Casino

Jag kan bekräfta att jag har tagit emot pengarna. Tack till Jackbit Casino för att du behandlade uttaget.

Med vänlig hälsning,

Michal

Great news, I saw that you managed to resolve the situation with the casino and got your money. According to what I read, it was quite fast, which would make me happy. 🙂

Do you think you will still play in this casino or will you not give it another chance?

Skvelé správy, videl som, že sa ti s kasínom podarilo vyriešiť situáciua dostal si aj peniaze. Podľa toho, čo som čítal tak to bolo celkom aj rýchlo, čo by mňa osobne tešilo. 🙂

Myslíš, že eśte v tomto kasíne budeś hrať alebo už viac mu šancu nedáš?

Kära Romi, Jaro och Jackbit Casino,

Jag ville ge en uppdatering om ett nytt problem som jag har stött på efter det framgångsrika uttaget av mina tidigare vinster (21 600 USDT).

Efter att ha tagit emot dessa vinster gjorde jag ytterligare tre insättningar och vann totalt 12,163 USDT. Men trots att mitt konto har verifierats helt tidigare, står jag nu inför en ny begränsning av uttag. Supportteamet har informerat mig om att mitt konto återigen är under utredning, vilket är förvirrande med tanke på att mitt konto redan hade godkänts.

För att göra saken värre, idag klockan 18:03 fick jag ett e-postmeddelande från Jackbit Casino om att mitt konto har stängts på grund av ett "företagets enda beslut", utan någon specifik förklaring eller anledning. Detta väcker ytterligare oro, särskilt eftersom det inte fanns några tecken på något problem tidigare.

Som svar på Jaros fråga — ja, jag gav kasinot en ny chans, och det visade sig ge mig tur eftersom jag vann en vacker summa. Ingen spelare vill dock spela på ett casino där de behöver oroa sig för om deras vinster kommer att betalas ut varje gång de vinner.

Jag ber Jackbit Casino att ge en tydlig förklaring till denna undersökning och stängning av kontot, och tillåter mig att ta ut mina vinster utan ytterligare förseningar.

Tack för din uppmärksamhet på denna fråga.

Med vänlig hälsning,

Michal

Kära @mischal041,

Vi har precis kontrollerat detaljerna igen och alla dina kontorelaterade problem och procedurer är helt slutförda. Vårt supportteam har informerat dig om detta även idag.

Du är nu fri att använda vår plattform utan några ytterligare begränsningar.

Uppriktigt,

Jackbit Casino

Hi, it would be best if the casino said why it resorted to this step. Without it, we won't know much. We could guess that it could be game control and the like, but that would be just a guess as I said. Did you play with a bonus or only with real money?

If the casino didn't call back and you didn't know what to do, I would definitely file a complaint again so that our team can look into it in more detail.

Do you think it would be okay this way?

Ahoj, najlepšie by bolo keby kasíno povie prečo sa uchýlilo k tomuto kroku. Bez toho veľa toho vedieť nebudeme. Mohli by sme hádať, že by mohlo isť o kontrolu hrania a podobne ale to by bolo len hádanie ako som povedal. Hral si s nejakým bonusom alebo len s real money?

Ak by sa kasíno už neozvalo a ty nevedel, čo máš robiť, určite by som opäť založil sťažnosť aby sa náš tím na to pozrel detailnejšie.

Myslíš, ze by to bolo takto v poriadku?

Kära Jaro och Jackbit Casino,

Idag fick jag ett mejl från Jackbit Casinos support som informerade mig om att utredningen av mitt konto har slutförts och att jag nu kan använda mitt konto. Här är meddelandet jag fick:

"Kära användare,

Jag hoppas att det här mejlet hittar dig bra.

Vi vill informera dig om att utredningen har slutförts och att du kan använda ditt konto.

Om du har ytterligare frågor eller funderingar, tveka inte att kontakta oss. Vi hjälper dig mer än gärna när som helst.

ha en trevlig dag!

Med vänlig hälsning,

Devon / Supportagent."

Efter detta försökte jag ta ut 12.163 USDT, men jag fick följande svar:

"Kära spelare,

Vi kontaktar dig för att informera dig om att den begärda transaktionen inte lyckades. Du har nått din veckogräns för uttag. För att ta ut pengar, försök igen efter den angivna tiden.

Med vänlig hälsning,

Jackbit Team."

Baserat på detta meddelande förstår jag att uttagsgränserna är 25 000 USD per 7 dagar, enligt casinots regler och villkor. För en kort stund sedan försökte jag ta ut 3.300 USDT, vilket, i kombination med mitt tidigare uttag, förblir inom gränsen på 25.000 USD under 7-dagarsperioden.

Jag väntar just nu på att detta uttag ska krediteras mitt konto. Jag kommer att informera dig här när pengarna har tagits emot. Efter 7 dagar kommer jag att försöka ta ut det återstående saldot och ge en uppdatering vid den tidpunkten.

Jag uppmanar Jackbit Casino att godkänna uttaget på 3 300 USDT, vilket är inom den tillåtna gränsen för denna period.

Tack.