Så det är bra att restriktionerna har hävts och allt är bra igen.
Vad gäller uttaget, ja, du såg gränsen som bra och när du passar in i den med summan du nämner så får vi se om det blir okej och du får pengarna.
Självklart kommer jag också att avvakta och se om du får resten när du kan ta ut ett större belopp igen när gränsen nollställs.
Om något händer så finns jag här. 🙂
Jag har ett klagomål på gång med detta casino, - jag har satt in 7000 euro en dag och ville samma dag betala ut 20 000 euro som jag vinner - jag nekas betalning för att jag bytte ut deras spelares vip-poäng, som de annonserar med som wagerfree - de däremot finns det en regel som nu innebär att jag kan betala ut max 10x vad jag har bytt poäng till, - casinot har nu tagit 19 500 euro fr.o.m. kontot. – verkligen en fälla gjord bara för att konfiskera vinster.
Hmm, that strikes me as a pretty sad reason to void winning. Do they have something like that mentioned in the Terms and Conditions, that when points are exchanged, such conditions apply to your withdrawal? I don't think it should affect it in any way.
However, it is a good step that you have opened a complaint and our team will try to help you.
But I have one question, did you exchange these points after you won or did you use them to win the 20k?
Jag har bett casinot om en transaktionslista för att kunna dokumentera att poängen har lösts in under spelsessionen, men av "säkerhetsskäl" kan de inte tillhandahålla detta.
Jag kan bara rekommendera att gå långt bort från detta casino om det är så de fungerar. -
According to what I see in the complaint, you have already received the money, do I understand correctly? Did you make a deal with the casino or did they tell you it was just a mistake?
Either way, I'm glad it went well and you got your money. I hope you enjoy it, because it's quite a nice win.
Congratulations. 🎉😊☘️
Hej jaro - tack för din uppföljning
Jag fick först ett mejl om att pengarna hade beslagtagits
- sedan gjorde jag ett klagomål till kasinot via deras kanaler - här hävdade de att pengarna hade konfiskerats, -
efter att ha skrivit här har jag nu fått en ursäkt och pengarna har återförts till kontot - där jag har kunnat betala ut dem utan några utmaningar.
alltså ingen förhandling - men jag undrar om de har känt en viss press på att du varit med? 😉
This may or may not be the case, but only the casino would know for sure. Of course, there could have been a mistake which they corrected and apologized for, so it could have been a misunderstanding which we may not have had any influence on.
The important thing is the result and that you have your money. 🙂
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
