Heats Casino – generell diskussion

Om du vill diskutera något relaterat till Heats Casino – det kan vara spel, bonusar, betalningsmetoder, problem med ditt konto, ansvarsfullt spelande eller något annat – kan du göra det här.

Attention Heats casino är samma casino som Del ORO!

De har ingen giltig licens. Fly

Warning this is a rogue casino!

After having a dispute with them they just changed their Terms of Use to prove me wrong. And try to do everything to avoid their mistakes despite my evidence.

Absolutely a red flag casino so you are warned!!

They also operate illegally in The Netherlands but wont tell you that. In fact they support iDeal and offer a Dutch Live support (both are mandatory in The Netherlands, only thing they miss is a Dutch casino license).

We have the information included in our review as well that these two casinos are related; you are right.

They operate under the Comoros (Anjouan Gaming) as of now.

Have you got any kind of experience from this casino, please?

I am really sorry that you have to go through this kind of experience, but your complaint resolver Dominika has explained everything in your complaint thread:

"Unfortunately, it’s not written that all your accounts in other casinos of the same owner will be blocked or self-excluded automatically. Please understand that if you self-exclude yourself from one casino it doesn’t necessarily mean that you are protected on all the other associated websites.

Do you have any supporting evidence that the casino has changed its terms and conditions?

Would you be so kind as to forward me the account closure requests that you sent to the casino? My email address is dominika.l@casino.guru.

Regrettably, we do not handle complaints related to licensing regulations and policies. While I understand your perspective, unfortunately, we are not in a position to provide assistance in this matter. Our role is that of an independent online casino database that acts as a mediator in resolving players' disputes. However, we lack the authority to enforce the legality of rules. If your aim is to seek a refund of lost deposits solely on the grounds that the casino lacks a valid license, we are unable to assist you. In each review, we provide users with license information, and it ultimately falls on each player to make an informed decision regarding their choice of casino."

Please provide your reply to her whenever possible. We will keep an eye on this case until the end.

Kära Romeo, en del av mina förklaringar finns på föregående sidor! Nu har jag inget mer att tillägga här, eftersom jag har anlitat en specialiserad advokat. Önskar dig en bra dag. Vänliga hälsningar

Another skamers casino , withdraw Fe 10% of the money wtf

Hey, I see you have issues in more than one casino. With crypto withdrawals you obviously have to wait and deal with such things. Is this the first time this has happened to you? As long as it's such a small withdrawal I probably wouldn't mind so much but if it was a larger amount then it might be more unpleasant. 

Did you manage to withdraw despite the high fee?

stay away, fraud casino. if you win big they confiscate your money without any reason.

I have an open complaint for 2 months, casino gurus comlaint team says that they should give me back the 15000 they took from my account, but they only want to give me back 2000 as an compensation. they never admited that they treated me unfair and they stall my complaint.

I see Kubo is very likely about to update the complaint. I got the feeling the casino was done talking to you. In any case, hold on, please. Let Kubo get back to you; perhaps he has some news available.

När jag började var jag glad och kunde vinna 900 euro! Men innan du kan dra dig tillbaka måste du verifiera din identitet, vilket är normalt! Den är försäkrad inom 48 timmar! Det sägs även flera gånger i chatten att det påskyndas! Men inget händer! Sedan har det gått 52 timmar och ingenting! Jag skrev för att stödja, inget svar! Då i chatten får du inget svar från supporten!? Men från oss tjejer! Då sa de att tjejerna inte kan göra någonting, bara stödet!!! Så vem är stödet nu!!!??? Jag känner till många kasinon men jag har aldrig haft sådan förvirring och påståenden som inte är sanna! Det enda e-postmeddelandet du får är chattloggar! Man blir bara avskräckt men inget händer, tyvärr! Kasinot skriver att i ett fall som liknar mitt ska spelaren skriva till support! Men vem är det om du inte får svar! Bara från tjejerna i chatten som inte heller är support, som man säger! Jag har aldrig haft det på något casino! Vänligen verifiera dig själv innan du spelar för jag kan inte förutse vad resultatet kommer att bli! Annars skulle casinot vara toppen!

Hey, so you're still not verified, yes? Are you waiting for your documents to be checked now? If it was the weekend I would give it some more time, although I can see that I would get quite lost in it, who should I write to when they speak in the live chat quite vaguely. 

However, I would not be skeptical and since this is an important process try to stay calm and see what happens next. You know that if nothing moves, you can let us know and we will try to help you.

Do you think you can hold out?🙂

Hej Jaro! Jag har öppnat ett ärende, du kan läsa mer om det! https://de.casino.guru/heats-casino-die-auszahlung-des-spielers-verzogert-4 Det är lite förvirrande! För du får olika svar på frågor! På helgen säger de att det är på grund av det stora antalet nya spelare! Sen frågade jag idag om arbetsdagarna och nu är det anledningen etc. Jag är också intresserad av information till spelarkunder! Om så är fallet ska det stå arbetsdagar! Eller så ska det kommuniceras på det sättet i chatten! Tack och vänliga hälsningar, Jaro! Och man får som sagt inget svar från support!!!

I would also say that it should be clearly and understandably communicated so that the player knows what is going on. If it's still something else I wouldn't have a good feeling but let's wait for the verification. It will be important for it to be successful because without it you can't get the money out. 

If there is a problem, your complaint will hopefully solve it. 

If you hear anything new, please let me know because I'm quite interested in how it turns out.

Good luck.☘️

Tack, allt är klart! Bästa hälsningar!

Hej Jaro, en sak till! Ännu en uppdatering! Nu säger de att: Vårt efterlevnadsteam är inte tillgängligt än och helgens öppettider påverkar verifieringsprocessen. Fast jag fick höra i morse att det inte finns något efterlevnadsteam på helgen!!! Och innan dess var det så många spelare! Så teamet är inte tillgängligt på måndagar, arbetsdagar heller! Deras mål är att spela bort mina pengar, de råder mig att göra det!!! Se skärmdump! Kära Jaro, jag känner till många casinon men jag har aldrig haft det här förut!!!??? Sedan skrev hon följande: Glöm inte att kolla vår RTP – det är årets bästa!

Vi har spelare som vinner dubbelt, fem gånger och till och med tio gånger sitt saldo per session

Och jag ser också att du redan har fått smaka och redan börjat med jättevinster 😄

Uppdatera! Jag är verifierad! Det maximala uttaget för nya spelare är 1 000 euro! Det finns dock en avgift! Se bilderna! Du måste uppgradera till VIP för att ta ut andra belopp. Högre belopp beror på hur mycket du sätter in! Jag fick pengarna direkt via Skrill! Med vänlig hälsning, Jaro!

Well done, I'm delighted. As for the fee, I see it was €20, which is not terrible. You got the money pretty quickly after you were verified which is nice.

So are you going to stay here?😉

Ja, det gör jag och tack för ditt samarbete! Jag har redan lämnat recensioner på Casinoguru, och jag kommer att fortsätta att göra det! ha en trevlig dag!

We truly appreciate that. 😉

And surely come back whenever you'd like to tell us about any experience with this or other casino.