Lägger upp den senaste klagomålsuppdateringen :
"Vi på Gamdom erkänner hur obekväma sådana situationer kan vara, men vissa spelmönster och mängdtrösklar utlöser tillämpningen av Due Diligence-åtgärder.
Enligt reglerna mot penningtvätt och mot finansiell brottslighet är vi skyldiga att tillämpa utökade due diligence-åtgärder.
I synnerhet när kunden nekar att tillhandahålla adekvat information om finansieringskällan, varnas vi för misstänkt aktivitet och möjliga bedrägliga handlingar.
Vid mottagande och granskning av korrekt dokumentation är vi i den obehagliga situationen att frysa deras konto och inaktivera uttagsalternativet, som internationella AML-standarder indikerar."
Jag har bett kasinot att ge mer specifik information, och jag väntar fortfarande på att få detta. Jag förstår att detta är oerhört frustrerande, men tyvärr kan dessa situationer ta lite tid att få till ett slut. Jag ska göra mitt bästa för att göra det så snabbt som möjligt."
Jag har ingen aning om vad som verkar vara problemet, det enda som är närmast det tydliga verkar vara att kasinot fick en varning om ditt konto när du började fråga om syftet med inkomstbeviset.
Uhm, okej..
Är det någon annan som ser något mer specifikt?
Posting the latest complaint update:
"We, at Gamdom, acknowledge how uncomfortable such situations can be, however, certain gaming patterns and amount thresholds trigger the application of Due Diligence measures.
According to the Anti Money Laundering and Anti Financial Crime Regulations, we are obliged to apply enhanced due diligence measures.
In particular, when the customer denies to provide adequate Source of Funds information, we are alerted for suspicious activity and possible fraudulent actions.
Upon receipt and review of proper documentation, we are in the unpleasant position to freeze their account and disable the withdrawal option, as international AML standards indicate."
I have asked the casino to provide more specific information, and I am still waiting to receive this. I understand that this is incredibly frustrating, but unfortunately these situations can take some time to bring to a conclusion. I will do my best to do so as quickly as possible."
I have no clue what seems to be the issue, the only part closest to the clear thing seems to be the casino got alerted about your account the moment you started asking about the purpose of the proof of income.
Uhm,..ok..
Does anyone else see something more specific?
Ändrad av författare 1 år sedan
Automatiskt översatt: