FreeSpino Casino – generell diskussion (sida 2)

Detta casinos påstådda sticky bonus skiljer sig mycket från andra casinons sticky bonusar.

(Sticky bonusar går förlorade på andra kasinon när användaren begär ett uttag. Det finns heller inga begränsningar för att spela för riktiga pengar efter att en insättning har gjorts)

Företaget meddelar inte heller användarna om några viktiga ändringar av användarvillkoren, vilket har orsakat mycket förvirring.

Jag uppmanar den person som ansvarar för Casino Guru att själv spela detta casino och verifiera att informationen på denna sida är korrekt.

Hej alla, jag är Smiso från Ntaphuka från Ndwedwe

Jag har ett problem som borde lösas idag. Finns det tillfälle att kontakta dig?

Hälsningar,

Rekin777

Hej, jag antar att du redan har använt den sticky bonusen eftersom du har så mycket information om den. Jag tror att om vårt team ska ladda upp en klibbig bonus till detta casino, kommer de att fokusera på den nödvändiga informationen och tillhandahålla det som behövs.

Hur som helst, tack för uppdateringen.

Jag har dock en fråga. Så när kasinot sa att de ändrade villkoren och du stötte på en sådan oklarhet, frågade du supporten om de kunde göra det tydligare? 🤔

Hej, vad är ditt specifika problem, kan du säga mer om det? Har du testat att kontakta support eller livechatt för att lösa det?

Hej, jag har beskrivit allt i e-postmeddelandet som jag har skickat till dem. Jag får säkert ett svar imorgon.

Jag märkte att när jag använde bonusen ändrades beteendet efter att omsättningskraven uppfylldes.

Jag kontaktade supporten och fick veta att formeln ändrades den 16:e.

Detta gjorde detta casinos bonusar mycket ofördelaktiga för användaren.

Kasinot meddelade dock aldrig användaren om denna viktiga ändring av villkoren.

Och skulle du vilja dela det med oss eller spelarna, för jag tror att det kan vara användbart för dem. Vad säger du ? 🙂

Jag förstår vad du säger, men om du tycker att det är ofördelaktigt för spelarna så tror jag inte att casinot kommer att ta med det i sina regler och villkor.

Men om det är något som är stötande tycker jag att du kan säga ifrån och skriva till stöd som du har gjort. Kanske kommer de att ompröva vad du sa och redigera det. Om det händer kan du meddela oss. 🙂

Säker. Jag kommer bara att klistra in innehållet i detta mejl som jag skrev igår.

"Hallå,

Jag har ett problem. Jobbar du kanske?

Jag har glömt att begära ett uttag på 486 euro (det är 6 euro mer än 8 gånger insättningsbeloppet eftersom jag fortfarande har spelat lite efter att ha konverterat bonus till riktiga pengar) och av misstag har jag gjort en insättning på 60 euro med bonus kod på den. När jag insåg det ville jag bara satsa insättningspengar (enligt dina villkor). Efter att jag har gjort det insåg jag att en del av pengarna från det verkliga saldot har flyttat till bonussaldot och nu kan jag begära ett uttag endast på 367,77 euro istället för 533,63 euro.

Eftersom du förmodligen inte arbetar nu har jag bestämt mig för att begära ett uttag på 367,77 euro för utan det kan jag inte dra nytta av ditt fantastiska exklusiva erbjudande. Om det är möjligt skulle jag vara tacksam för att få återbetalning av dessa 165,86 euro. Jag lägger till en skärmdump i bilagan.

Jag är ledsen för besväret och jag ser fram emot att höra från dig.

Vänliga Hälsningar"

Dagens morgon löstes det direkt och återbetalningen skickades till mitt bankkonto. Jag är mycket nöjd med deras tjänster. Som jag vet jobbar de på att vara tillgängliga även under helgerna.

.

Nåväl, det här är något! Din positiva användarrecension verkar vara välförtjänt! 🙂

Jag hoppas att du snart får fler stora upplevelser att dela med dig av.

God kväll.

Jag upptäcker dina diskussioner om dessa "klibbiga" bonusar, som inte är det eftersom som en agent tydligt förklarat ovan, är en sticky bonus en bonus som dras av vid tidpunkten för uttag.

Jag blev skruvad. Inget står om detta i villkoren. det anges inte att bonusen kommer att dras vid slutet av insatsen (x5) och inte vid uttagstillfället!

Vilket förändrar allt om du inte vet om det.

Om jag hade vetat det hade jag slutat spela och kommit tillbaka dagen efter.

Så om du till exempel sätter in $50, får du en bonus på 150% = totalt $125. (50+75).

f tyvärr sjunker ditt saldo till $80 när insatsen slutar, finner du plötsligt att du spelar med $5!! och detta utan att bli informerad! $80 - $75 (150% av bonusen dras av).

Chock!

Dessa bonusar är inte sticky bonusar (uttag vid tidpunkten för uttag, dessutom bör det anges mycket tydligt i villkoren, "var försiktig att bonusen dras av i slutet av vadet och inte vid tidpunkten för uttag"

och i fetstil!

eftersom spelarna måste kunna bestämma om de vill ta det ändå eller inte.

Med det här systemet ser jag inte ens poängen med att ta en bonus längre.

För du måste absolut hålla koll på din insättning och inte förlora den, för i slutet av insatsen kommer du att vara på noll! du har ingen chans att försöka få upp ditt saldo igen..

Jag har aldrig sett sådana bonusar.

Guru, du bör ange det, detta skulle göra spelarna medvetna, så att de inte hamnar i den här fällan

Hej Linne, tack för att du lämnade en kommentar här.

Vi har fått en överväldigande mängd feedback angående denna klibbiga bonuspolicy, och det har blivit tydligt att detta inte är standardpraxis i branschen, och inte heller något som spelare generellt förväntar sig ska hända.

Som sådan har vi beslutat att ta bort denna policy och istället höja omsättningskraven på alla bonusar.

Detaljerna är inte huggna i sten ännu, men den här uppdateringen bör ske någon gång under den här månaden. Vi kommer att skicka kommunikation till alla spelare via e-post för att informera dem om denna förändring, och publicera en uppdatering här.

Vi har också svarat dig via e-post - vi hoppas att lösningen för ditt specifika fall kommer att vara tillfredsställande.

Åtminstone vi, användare, missgynnas ekonomiskt av bonuserbjudanden som består av missuppfattningar och felaktiga framställningar från sidan av detta. Detta är inte ett problem som kan hanteras genom att ändra Villkoren.

Åtminstone bör kasinot kompensera användarna för förlusten de har lidit eftersom klibbiga bonusar som borde ha tagits bort vid uttag togs bort när omsättningskraven uppfylldes.

Vi tror att Casino Guru också är ansvarig som affiliate för att inte faktiskt använda bonusarna själva för att göra sin egen research.

Hallå,

Casino.guru har redan uppfyllt sitt ansvar här, eftersom de avslöjar det faktum att bonusarna är klibbiga innan de ens gör anspråk på dem.

Enligt de T&Cs som dessa spelare har accepterat innan de gjorde anspråk på dessa bonusar, skulle vinsterna tas bort när omsättningskraven hade uppfyllts, inte innan de togs ut, så vi är inte bundna till någon kompensation ur denna synvinkel.

Även om vi var det, hur exakt skulle du kvantifiera denna förlust? Vissa spelare kan ha begärt ett uttag omedelbart efter att omsättningen var klar, och därmed skulle ingen skillnad ha gjorts. Vissa spelare kan ha fortsatt att spela med pengarna och förlorat, vilket skulle ha inneburit en förlust för spelaren, medan andra kan ha vunnit, men detta kan inte uppskattas på grund av slotsens slumpmässiga karaktär.

Bonusar är inte klibbiga bonusar.

Jag är säker på att det har påpekats här många gånger av olika personer.

Om casinogurun faktiskt hade använt bonusen på det här casinot ens en gång, skulle han inte ha framställt det felaktigt som en sticky bonus.

Med andra ord tog de kasinots felaktiga framställning till nominellt värde, och lade informationen på webbplatsen utan att göra ordentlig research.

Det fanns åtminstone inget sådant uttalande i användarvillkoren när jag tittade.

Jag vet att casinon här ändrar sina användarvillkor utan att meddela spelarna.

Därför är användarvillkoren inte anledningen.

Det som är viktigt är att många användare har ljugit för och blivit lurade om klibbiga bonusar.

(Om du ska ta upp användarvillkoren i första hand bör du överväga det faktum att användare inte vet vad som är rätt med motsägelsen mellan påståendet att det är en klibbig bonus och påståendet att det är tas bort när omsättningskravet är uppfyllt.)

Förlusten går inte att kvantifiera.

Så dumma är ni.

Användare satte in pengar och trodde att det var en klibbig bonus på grund av den falska förklaringen, och som ett resultat fick de inte den klibbiga bonusen.

Om så är fallet är det bästa sättet att fixa det att bevilja bonusen som en bonus utan insättning.

Hej, som vi kan se kommer casinot att ta bort denna policy och uppdatera bonusarna, så jag antar att det inte kommer att vara relevant att påpeka något sådant längre.

Hur som helst, kasinot sa att de svarade på ditt mejl, så jag hoppas att lösningen fungerade bra. 🙂

Jag tror inte att anklagelser om att ljuga och bedräge har sin plats här.

När du först meddelade oss om det här problemet är det sant att villkoren inte var korrekt formulerade och att bonusar tas bort vid uttag. Vid den tidpunkten har vi erbjudit oss att lägga till pengarna på ditt konto och ta bort dem när du begär ett uttag (alltså med respekt för de villkor som du har godkänt), ett erbjudande som du omedelbart tackade nej till .

Du fortsatte sedan att deponera, med full kännedom om dessa villkor.

Vi har inte varit något annat än transparenta med dig, såväl som alla våra andra spelare, och vi kommer att fortsätta att göra det.

Hallå.

Till en början skulle det vara bäst att använda svarsknappen, så att andra spelare såväl som mottagaren är väl medvetna om sammanhanget. Dessutom meddelar den här funktionen mottagaren om ditt svar. 🙏

Jag förstår din poäng.

Men i det här fallet tillhandahåller vi information som ges av kasinot.

Med hela denna konversation i åtanke antar jag att allt kommer att lösas när casinot ändrar villkoren därefter. Ärligt talat så läste jag inte hela diskussionen, men jag är övertygad om att vi strävar efter att tillhandahålla korrekt information, så rätt avdelning kommer att meddelas för att kontrollera bonusvillkoren som finns på vår webbplats.

Du är alltid fri att använda den här funktionen för att hjälpa oss: