Hi, I wanted to ask you if you have contacted them to follow up on the fact that you see it differently. If they told you it was OK, I would obviously try to believe it, but I'm sure you've recorded everything they've written to you in case of any problems. Did you tell them that you wanted it to come back to you as you entered it, and is that what is going to happen?
Hi guys, won $6763 and I understand withdraw is max $750 at a time, but the first $750 withdraw was done on the 19th of December. Still pending, can anyone help ?
That has been pending for quite a long time, really.
Is your account fully verified there, or were you asked to go through it first?
Our complaint team will review your complaint soon and inform you what to do next. Please stay put.
Hi, it says that ‘my account does require verification. Enjoy our games’
So do I understand correctly that it needs verification? Did the casino also ask for documents?
I have a little feeling that from what followed after the sentence with verification and therefore, enjoy your games, it was more like you don't need verification.
Could you clarify that for me, please? 🙂
Yes, clearly states that my account ‘does not require verification, enjoy our games’
attached
I thought so too. Okay, and you still haven't got the money? If not, our team will try to help and Nick is a resolver, so I believe it will be resolved soon.
Nope, still nothing. They keep saying there is a delay…
hopefully resolved soon.
Oh right, classically, Then although I hate to say it, we'll just have to wait.
Jag har 3 uttag från crownplay som har väntat i över 2 veckor! Vad kan jag göra? Jag har pratat med dem otaliga gånger och de säger hela tiden att de kommer att fortsätta med betalningen men det gör de aldrig!
Hi Artemismnr,
my first withdraw of $750 AUD took 25 days. They eventually do proceed with payment, just takes a very long time. It’s going to take me nearly all year to withdraw 6800 AUD.
they only allow $750 AUD withdraw at a time.
good luck
Jag har 3 uttag från crownplay som har väntat i över 2 veckor! Vad kan jag göra? Jag har pratat med dem otaliga gånger och de säger hela tiden att de kommer att fortsätta med betalningen men det gör de aldrig!
Hey, is that all they told you? I mean, that's quite a bit if you've been waiting two weeks for the money. I also see that the player is describing his experience to you, so it might take some time. But I would definitely go ahead and open a complaint on this link with us because two weeks is exactly the time we give casinos to resolve this process.
I would also like to ask you a follow-up question, did you play with any bonus?
Ja, jag spelade med €5-bonusen de gav mig och jag fick 400! Efter 5 minuter försvann €375 och bara €25 återstod, vilket inte längre motsvarade en bonus! Så jag spelade med dem och vann €1 280! De har inte satt in något! Hur gör jag ett klagomål, tack? Ja, de enda svar de ger är att mina pengar är säkra och att de vidarebefordrar förfrågan till relevant avdelning så att jag kan få förtur! Men det är aldrig möjligt! Det första uttaget väntar sedan 19/01/25!
Hej, jag är i en mycket obehaglig situation på Crownplay. De första uttagen lyckades, nu har jag haft problem sedan början av december:
De svarar mig alltid med förinställda meningar utan att någonsin komma fram till en lösning. Är det någon annan i min situation?
Ja, jag spelade med €5-bonusen de gav mig och jag fick 400! Efter 5 minuter försvann €375 och bara €25 återstod, vilket inte längre motsvarade en bonus! Så jag spelade med dem och vann €1 280! De har inte satt in något! Hur gör jag ett klagomål, tack? Ja, de enda svar de ger är att mina pengar är säkra och att de vidarebefordrar förfrågan till relevant avdelning så att jag kan få förtur! Men det är aldrig möjligt! Det första uttaget väntar sedan 19/01/25!
Sure, thanks for the reply. At first I thought the problem was that the bonus has a maximum cashout, so that's why you only have 25 left. On the other hand, once the bonus is over, everything should be fine.
As for the complaint, please use this link and you can open it here. We will try to help, but I would be happy if the casino would respond and let you know more and, most importantly, send you the money.
I will keep my fingers crossed.🤞
Hej, jag är i en mycket obehaglig situation på Crownplay. De första uttagen lyckades, nu har jag haft problem sedan början av december:
De svarar mig alltid med förinställda meningar utan att någonsin komma fram till en lösning. Är det någon annan i min situation?
Hi, I'm sorry for the situation you're in.
As far as help is concerned, I've seen that you've already managed to open a complaint, so we'll try to assist you.
What did the casino say to you about the withdrawals taking so long? I guess it wouldn't be enough that I have to re-enter my withdrawal after a month of waiting for my money.
I'll wait for an answer in the meantime.
De svarar med ursäkter och säger att deras ekonomiavdelning arbetar 7/7 och att de har många uttagsförfrågningar och att det är därför förseningarna genereras. De uppmanar mig att vänta och säger att begäran om uttag fortsätter och att de inte ser någon typ av blockering.
Yeah, sure. I would say that a delay for this reason can happen and the casino can have a lot of withdrawals. But I don't think it should take up to a month and that would be unimaginable for me. So now we will wait and see how the complaint moves forward and hopefully we will be able to help. 🙂
Igår gjorde de en insättning på 1 280! Min bank accepterade helt enkelt inte de andra 500 och så avbröts de, så jag begärde ett uttag igen! De kommer definitivt att vara inne igen om 20 dagar från vad jag ser, men de gjorde flytten ändå, så frågan är stängd!
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
