Cosmo Casino – generell diskussion (sida 2)

I am really very happy with Casino Rewards, I have played at different times (years) in different casinos of the group, now in luxury, it is true that by opening different accounts and their loyalty system is integrated there have been problems at times by the different users, call yourself the ID code or enter with my email or user name... but live chat 24x7 a1... they solve it.

And if I access a promotion from my email and I don't activate it in the app, they also solve it.

Now, it is difficult to maintain the status, you have to play... And if it is frustrating to go down a level.

But I would say that it is one of the best Casinos.

It is quite complete.

They pay fast and have several payment and withdrawal methods.

I add...

The chat in luxury also translates into Spanish.

I just saw the review you have for that reason my comment.

Realmente yo estoy muy contenta con Casino Rewards, he jugado en distintas épocas (años) en distintos casinos del grupo, ahora en luxury, es cierto que por abrir cuentas distintas y su sistema loyalty es integrado han habido problemas por momentos por los distintos usuarios llámese el código ID o ingresar con mi correo o user name.. pero chat en vivo 24x7 a1.. lo solucionan.

Y si accedo a una promoción desde mi mail y no la activo en la app, también lo solucionan.

Ahora, es difícil mantener el status, hay que jugar... Y si es frustrante bajar de nivel.

Pero yo diría que es uno de los mejores Casinos.

Es bastante completo.

Pagan rápido y tienen varios métodos de pago y retiro.

Agrego...

El chat en luxury también traducen en español.

Acabo de ver la reseña que tienen por eso mi comentario.

Hej och tack för din information.

Vet du att du kan skriva din egen användarrecension här ? 🙂

I have been registered at Cosmos casino since 2017. 2022But today I didn't get my winnings paid out, all documents sent and confirmed to emails, no answer. Chat only works on mobile and in English. Everything explained with services chat wanted to check my account but nothing came up.

Funny pity the casino treats loyal customers so badly.

Ich bin seit 2017 bei Cosmos casino angemeldet. 2022Aber heute bekomme ich nicht mein Gewinn ausgezahlt alle Unterlagen abgesendet und bestätig auf emails keine Antwort. Chat funktioniert nur auf handy und auf English . Mit services Chat alles erklärt wollte mein Konto prüfen es kam nichts.

Komisch schade das Casino so schlecht mit treuen Kunden umgeht.

Som jag kan se i klagomålet borde det bli någon uppdatering idag.

Jag måste säga att det värsta casinot kan göra mot alla spelare är okunskap. Låt oss dock se vad som händer härnäst.

Hello everyone,

How do you play at Cosmos if players from Germany are not allowed? VPN ? They only have Microgaming (best ever) ? And that doesn't work from Germany, does it?

Hallo zusammen,

wie spielt ihr bei Cosmos, wenn Spieler aus Deutschland nicht erlaubt sind ? VPN ? Die haben doch nur Microgaming (best ever) ? Und das funktioniert doch aus Deutschland nicht, oder ?

Hej, så vitt jag kan se accepterar casinot inte spelare från Tyskland för tillfället, så det skulle inte vara en bra idé att försöka komma runt det genom att använda en VPN, eftersom de enligt vår information inte stöder dess använda sig av. Däremot hittade jag en lista över kasinon åt dig, som kan vara intressanta för dig, plus att de även inkluderar microgaming som du efterfrågade. Spelleverantören kanske inte är tillgänglig för alla länder, så jag rekommenderar att du läser användarvillkoren eller frågar operatören. 🙂



Finns det något annat du skulle föredra när du väljer ett kasino? Gillar du några andra spelleverantörer? Vad är microgaming bäst för dig i sammanhanget? Låt oss veta.

Yes, that will also be possible in Germany from 2017, but I don't know if it will still be possible in 2023

ja das geht auch in Deutschland ab 2017aber ob es 2023 noch geht weiß ich nicht

Hello, I won something at cosmo Casino after such a long time, but my winnings have been in the payout list for over 48 hours, but it hasn't been processed. Can someone please help me?

Hallo ich habe nach so lange Zeit bei cosmo Casino was gewonnen, aber mein Gewinn steht schon über 48 Stunden in der Auszahlung Liste, aber es würde nicht bearbeitet . Kann mir bitte jemand Hilfen?

Hej där.

Jag kan förstå att du är lite frustrerad, även om vi tillåter kasinon 14 hela dagar att verifiera spelare och behandla betalningen. Cosmo Casino har fått ett bra säkerhetsindex, som du kan se här , vad som i detta fall är en positiv sak och det kan leda oss till ett bra resultat för dig.

Har du redan klarat verifieringen? Ibland kan denna process ta lite längre tid eftersom kasinot måste göra alla kontroller som behövs för att uttaget ska kunna behandlas.

Meddela oss gärna när det kommer någon uppdatering.

Of course I'm verified, they told me that my account has a backlog of 84 euros, but they didn't process my withdrawal, but isn't that true? I checked my bank account and there was no refund, but I still have to pay, of course cosmo casino try always that I cancel my winnings and continue playing and lose! That's their way (very cheap) now I have to wait another 48 hours for my payout... If you find something again after 48 hours

Na klar ich bin verifiziert, sie haben mir gesagt das mein Konto ein Rückstand hat von 84 Euro dafür haben meine Auszahlung nicht bearbeitet, aber stimmt das nicht ich habe mein Bankkonto kontrolliert und keine Rückzahlung gekommen ist, trotzdem muss ich bezahle, natürlich cosmo Casino Versuch immer das ich mein Gewinn storniere und weiter spiele und verliere! Das ist ihre Art ( sehr billig) jetzt muss ich wieder 48 Stunden warten auf mein Auszahlung…. Wenn nach 48 Stunden wieder was finden

Vet du vad? Jag skulle fråga din bank om det finns en väntande återkravsåtgärd reserverad i systemet. Detta är det minsta du kan göra. Det skulle jag absolut prova. Sedan kan du presentera det officiella svaret för casinot.

Hur illa kan det vara?

Thank you 🙏, I don't need to ask the bank, everything can be seen in the account statements, cosmo Casino always tries to get me to cancel my winnings and continue playing, now I'm waiting for them to pay me out

Danke 🙏 , brauche ich die Bank nicht fragen, das sieht schon alles in der Kontoauszüge, cosmo Casino Versuch immer das ich mein Gewinn stornieren und weiter spiele, jetzt warte ich das sie mir auszahlen

Jag förstår...det var bara en tanke. 🙁 Jag är ledsen att säga det; det verkar som att du borde klaga istället. Det finns lite annat att komma på. Är du bekant med processen?

Den här guiden fokuserad på klagomål kan hjälpa. Jag finns här om du har frågor, okej?

Jag tror ibland att det inte är en dålig idé att bli informerad, men vad du än tycker.

Men sättet du skriver det på får mig att tro att det inte hände för första gången, så hur är det, har du haft en liknande upplevelse i detta casino? Jag vill också tillägga att några dagar inte är en katastrof ännu, så vi får se hur det hela kommer att bli.

Se till att hålla mig uppdaterad med mer information, för om det finns problem och casinot inte betalar ut dig efter 14 dagar, kommer vårt team att försöka hjälpa dig. 🙂

Thank you very much 😊

Vielen Dank 😊

Hello, I've been trying to get a statement of my deposits at Cosmo Casino at least once a month for half a year since I registered, but I just don't get a response from support or anything like that. Although the casino is obliged according to the GDPR to send me such an extract upon request. When I look in my casino account I only see it for 1 year, but I want it from the last 5-6 years. What else can you do to get information?

Hallo, ich versuche schon ein halbes Jahr min. 1 mal im Monat einen Auszug seit meiner Anmeldung von meinen Einzahlungen bei Cosmo Casino zu bekommen, aber ich bekomme einfach keine Antwort vom Support oder sonst dergleichen. Obwohl das Casino nach DSGVO verpflichtet ist auf verlangen mir ein solch einen Auszug zu senden. Wenn ich in meinem Casino Konto nachschaue sehe ich es nur für 1 Jahr, ich möchte es aber von den letzten 5-6 Jahre haben. Was kann man noch tun um eine Auskunft zu bekommen?

Hej där. Tråkigt att höra att casinosupporten inte svarar på dina förfrågningar. Tyvärr kommer vi inte att vara till hjälp med den här typen av problem. Har du försökt kontakta dem via livechatt och via e-post också? De borde ge dig den här typen av information, som du sa, och även informera dig, om det skett någon form av förändring i kasinot, låt oss säga, och därför har de ingen äldre lista av det här slaget.🤷‍♀️

Thanks for the reply. I haven't received any emails about my issue yet, the only thing I get from them is what new games or bonuses there are. Then I will probably have to continue looking for how to get a statement from my account, which is very important for me. The last resort would be to hire a lawyer, which I actually want to avoid.

Danke für die Antwort. Ich habe bis jetzt keine e -Mails bekommen zu meinem Anliegen, das einzige was ich von denen bekomme ist welche neue spiele oder Bonuse es gibt. Dann werde ich wohl weitersuchen müssen, wie ich ein Auszug von meinem Konto bekomme, was für mich sehr wichtig ist. Der letzte Ausweg wäre dann noch einen Anwalt zu beauftragen, was ich eigentlich vermeiden möchte.

Jag inser att du vill ha så lite problem med det här som möjligt och att du föredrar att lösa det hela smidigt. Som Romi skrev, i det här fallet kommer casinot självt att behöva förse dig med sådan information, men jag är inte säker på om de sparar sådana dokument i 5-6 år. Det kan vara en bra idé att fråga.

Dessutom, som föreslagits, skulle det mest förnuftiga att göra att skriva ett e-postmeddelande och förklara din situation och förhoppningsvis kommer casinot att skriva tillbaka till dig och berätta om de kan ge dig något sådant eller inte.

Skulle du prova det?

Yes, of course I would try it one last time. Normally such documents should be kept as evidence for 10 years.

Ja klar würde ich es noch ein letztes mal versuchen. Normalerweise sollten solche Dokumente 10 Jahren als Nachweise aufgehoben werden.