Cosmo Casino – generell diskussion (sida 2)

Jag är verkligen väldigt nöjd med Casino Rewards, jag har spelat vid olika tidpunkter (år) på olika kasinon i gruppen, nu i lyx, det är sant att genom att öppna olika konton och deras lojalitetssystem är integrerat har det ibland uppstått problem med de olika användarna, kalla dig för ID-koden eller skriv in med min e-post eller användarnamn... men livechatt 24x7 a1... de löser det.

Och om jag kommer åt en kampanj från min e-post och jag inte aktiverar den i appen så löser de det också.

Nu är det svårt att behålla statusen, du måste spela... Och om det är frustrerande att gå ner en nivå.

Men jag skulle säga att det är ett av de bästa casinona.

Den är ganska komplett.

De betalar snabbt och har flera betalnings- och uttagsmetoder.

Jag lägger till...

Chatten i lyx översätts också till spanska.

Jag såg precis recensionen du har av den anledningen min kommentar.

Hello and thank you for your information.

Do you know you can write your own user review here? 🙂

Jag har varit registrerad på Cosmos casino sedan 2017. 2022Men idag fick jag inte mina vinster utbetalda, alla dokument skickade och bekräftade till e-post, inget svar. Chatten fungerar bara på mobilen och på engelska. Allt förklarat med tjänster chat ville kolla mitt konto men ingenting kom upp.

Roligt synd att kasinot behandlar lojala kunder så illa.

As I can see in the complaint there should be some update today.

I must say the worst thing the casino can do to any player is ignorance. Let's see what happens next, though.

Hej alla,

Hur spelar man på Cosmos om spelare från Tyskland inte är tillåtna? VPN ? De har bara Microgaming (bästa någonsin) ? Och det fungerar inte från Tyskland, eller hur?

Hi, as far as I can see, the casino does not accept players from Germany at the moment, so it would not be a good idea to try to get around it by using a VPN, because according to our information they do not support its use. However, I found a list of casinos for you, which might be interesting for you, plus they also include microgaming as you requested. However, the game provider may not be available for all countries, so I recommend that you read the Terms and Conditions or ask the operator. 🙂



Is there anything else you would prefer when choosing a casino ? Do you like any other game providers ? In the context of what is microgaming the best for you ? Let us know.

Ja, det kommer också att vara möjligt i Tyskland från 2017, men jag vet inte om det fortfarande kommer att vara möjligt 2023

Hej, jag vann något på cosmo Casino efter så lång tid, men mina vinster har funnits i utbetalningslistan i över 48 timmar, men den har inte behandlats. Kan någon snälla hjälpa mig?

Hello there.

I can understand that you are a bit frustrated, although we allow casinos 14 full days to verify players and process the payment. Cosmo Casino has got a good safety index, as you can see here, what in this case is a positive thing and it could lead us to a good result for you.

Have you already passed the verification? Sometimes this process can take a little bit longer as the casino has to do all the checks needed so the withdrawal can be processed.

Let us know please whenever there is any update.

Självklart är jag verifierad, de sa till mig att mitt konto har en backlog på 84 euro, men de behandlade inte mitt uttag, men är det inte sant? Jag kollade mitt bankkonto och det fanns ingen återbetalning, men jag måste fortfarande betala, naturligtvis cosmo casino försök alltid att avbryta mina vinster och fortsätta spela och förlora! Det är deras sätt (mycket billigt) nu måste jag vänta ytterligare 48 timmar på min utbetalning... Om du hittar något igen efter 48 timmar

You know what? I would ask your bank whether there is a pending chargeback operation reserved in the system. This is the least you can do. I would certainly try that. Then, you can present the official response to the casino.

How bad could that be?

Tack 🙏, jag behöver inte fråga banken, allt syns på kontoutdragen, cosmo Casino försöker alltid få mig att annullera mina vinster och fortsätta spela, nu väntar jag på att de ska betala ut mig

I see...it was just a thought. 🙁 I'm sorry to say that; it seems you should complain instead. There is little else to come up with. Are you familiar with the process?

This guide focused on complaints might help. I'll be here if you have questions, ok?

I think sometimes getting informed is not a bad idea but whatever you think. 

However, the way you write it makes me think that it didn't happen for the first time, so how is it, have you had a similar experience in this casino ? I would also like to add that a few days is not a disaster yet, so we will see how the whole thing will turn out.

Be sure to keep me updated with more information, because if there are issues and the casino doesn't pay you out after 14 days, our team will try to help you. 🙂

Tack så mycket 😊

Hej, jag har försökt få ett utdrag över mina insättningar på Cosmo Casino minst en gång i månaden i ett halvår sedan jag registrerade mig, men jag får helt enkelt inget svar från supporten eller liknande. Även om kasinot enligt GDPR är skyldigt att skicka mig ett sådant utdrag på begäran. När jag tittar på mitt casinokonto ser jag det bara i 1 år, men jag vill ha det från de senaste 5-6 åren. Vad mer kan du göra för att få information?

Hello there. Sorry to hear that the casino support is not responding to your requests. Unfortunately we won't be in any help with this kind of issue. Have you tried to contact them thru live chat and by email as well? They should give you this kind of information, as you said, and also inform you, if there was some kind of change in the casino, let's say, and therefore they do not have any older list of this kind.🤷‍♀️

Tack för svaret. Jag har inte fått några mejl om mitt problem än, det enda jag får från dem är vilka nya spel eller bonusar det finns. Då får jag nog fortsätta leta efter hur jag får ett utdrag från mitt konto, vilket är väldigt viktigt för mig. Den sista utvägen vore att anlita en advokat, vilket jag faktiskt vill undvika.

I realize that you want to have as little trouble with this as possible and you would prefer to resolve it all smoothly. As Romi wrote, in this case the casino itself will have to provide you with such information, but I'm not sure if they keep such documents for 5-6 years. It might be a good idea to ask. 

Also, as suggested, the most sensible thing to do would be to write an email and explain your situation and hopefully the casino will write you back and tell you whether or not they can provide you with something like that. 

Would you try it ? 

Ja, självklart skulle jag prova det en sista gång. Normalt bör sådana handlingar bevaras som bevis i 10 år.