Cosmo Casino recension

Spelaren från Tyskland fick beskedet att hans land inte längre var accepterat. Sedan dess har han inte kunnat kommunicera med kasinot. Vi avvisade detta klagomål eftersom spelaren förlorade alla sina insättningar och kasinot inte konfiskerade några pengar eller vinster eftersom spelaren var från ett begränsat land.

Spelaren från Tyskland kämpar för att få insättningshistorik. Även om kasinot inte är skyldigt att behålla denna typ av information, försökte vi hjälpa spelaren med deras begäran. Våra ansträngningar var inte framgångsrika, fortfarande fanns det ingen anledning att straffa kasinot, därför avvisade vi detta klagomål.

Spelaren från Nya Zeeland har svårt att ta ut sina vinster på grund av pågående verifiering. Kasinot svarade inte och vi var tvungna att stänga klagomålet som "olöst". Kasinot begärde en ny öppning av detta klagomål för att informera oss om att spelaren lyckades minska balansen, eftersom spelaren inte svarade på våra frågor var vi tvungna att avvisa detta klagomål.

Spelaren från Kanada hade väntat på ett uttag i mindre än två veckor. Tyvärr hade hennes utbetalning inte mottagits vid den tidpunkten. Efter att klagomålsteamet hade rådet henne att vänta i minst 14 dagar efter att ha begärt återkallelsen, bekräftade hon att hon hade fått sitt återkallande. Följaktligen hade vi markerat klagomålet som "löst".

Spelaren från Ontario har väntat på ett uttag i mindre än två veckor. Tyvärr har deras utbetalning inte tagits emot ännu. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.

Spelaren från Brasilien, som hade varit en långtidsanvändare av kasinot, stötte på ett problem när han försökte ta ut sina vinster på $200. Trots kasinots påstående om att behandla uttag inom 48 timmar, hade spelaren fått vänta i över 72 timmar. Detta hade resulterat i att han stängde sitt konto av frustration. Efter att klagomålet skickats in fick spelaren sitt uttag. Trots resolutionen hade han uttryckt missnöje med kasinots behandlingstid för uttag, eftersom han ansåg att den var respektlös och ineffektiv. Klagomålet hade markerats som löst av vårt team.

Spelaren från Cypern upplever svårigheter att ta ut sina vinster på grund av pågående verifiering. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.

Spelaren från Tyskland begär en fullständig rapport över insamlad personlig information. Kasinot svarade och uppgav att spelaren borde ha fått ett e-postmeddelande. Spelaren svarade att de inte hade gjort det. En alternativ e-postadress angavs och kasinot skickade tillbaka informationen. Spelaren fick detta kort efter och problemet löstes.

Spelaren från Österrike hade problem med att kasinot vägrade en utbetalning till hennes Visa-kort, som hon tidigare hade använt för insättningar utan problem. Trots att hennes konto tidigare hade verifierats föreslog kasinot alternativa betalningsmetoder som hon inte kunde komma åt. Efter mycket fram och tillbaka betalade casinot så småningom ut via Swift. Vi markerade problemet som löst efter det framgångsrika uttaget via Swift.

Spelaren från Ontario, Kanada förlorade full tillgång till sitt spelkonto på grund av ändringar i lokala regler i hennes land. Som kompensation överfördes hennes spelkonto till ett annat casino som tillhör samma grupp – Luxury Casino, vilket tyvärr också ledde till att spelaren förlorade tillgången till alla ackumulerade prestationer i spelautomaten 777 Super Big BuildUp Deluxe, medan den befann sig i Ontario. Spelaren frågade om möjligheten att överföra prestationerna till sitt nya spelkonto på Luxury Casino. Kasinoteamet bestämde sig för att följa denna ovanliga begäran och vidarebefordrade den till sin mjukvaruleverantör. Uppdraget var framgångsrikt. Spelarens klagomål stängdes som "Löst".

Spelaren från Slovenien hade väntat på ett uttag i mindre än två veckor. Tyvärr hade hans utbetalning inte mottagits ännu. Efter att han tog upp sin oro med oss, informerade vi honom om att uttagsprocesser kan ta lite tid, ofta upp till 14 dagar, och kan försenas på grund av faktorer som KYC-verifiering eller en stor mängd uttagsförfrågningar. Vi uppmuntrade honom att ha tålamod och samarbeta fullt ut med kasinot. Efter vårt råd rapporterade spelaren att hans uttag framgångsrikt överfördes till hans Skrill-konto efter en lyckad KYC-verifiering. Därför hade vi markerat detta klagomål som löst.

Spelaren från Ontario hade klagat på en försening av överföringen av sina vinster från ett onlinekasino. Spelaren hade begärt uttaget den 11/10/23 och det hade släppts den 11/13/23, men han hade inte fått det e-postmeddelande som krävs för att välja sin bank för E-överföringen. Han hade upplevt ett liknande problem för ungefär ett år sedan, som hade tagit 30 arbetsdagar att lösa. Spelaren hade uttryckt missnöje med kasinots kundtjänst och förseningen med att ta emot sina vinster. Men spelaren bekräftade senare att han hade fått sina pengar. Följaktligen hade vi markerat klagomålet som löst.

Spelaren från Finland skickade in en begäran om uttag mindre än två veckor innan han kontaktade oss. Vinster har inte erhållits fram till denna dag. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.