Får jag fråga när exakt du begärde uttaget, tack?
Ibland gör casinon detta på grund av den pågående verifieringsprocessen, men vi anser givetvis att spelaren bör informeras om allt.
Har du kollat dina e-postmeddelanden efter några meddelanden med förklaringen från casinot? Försök att ta en titt i skräppostmappen också, eftersom ibland dessa e-postmeddelanden kan sluta där.
May I ask when exactly you requested the withdrawal, please?
Sometimes casinos do this due to the pending verification process, but we of course believe that the player should be informed about everything.
Have you checked your emails for some messages with the explanation from the casino? Try to have a look into the spam folder as well, as sometimes these emails can finish there.