2 år sedan
Om du vill diskutera något relaterat till Cadoola Casino – det kan vara spel, bonusar, betalningsmetoder, problem med ditt konto, ansvarsfullt spelande eller något annat – kan du göra det här.
Hej, det beror på vad problemet är. Kan du beskriva det mer detaljerat?
Hi, it depends on what the problem is. Could you describe it in more detail?
god eftermiddag, har cadoola casino stängt? Jag har försökt komma in på din webbplats med PC och mobil och det ger mig ett fel. Jag skulle inte bli förvånad eftersom det tog två månader för mig att få tillbaka 475 euro
good afternoon, has cadoola casino closed? I have tried to enter your website by PC and by mobile and it gives me an error. I would not be surprised since it took two months for me to be reimbursed 475 euros
buenas tardes ha cerrado cadoola casino?? he intentando entrar en su pagina web por PC y por el movil y me da error. no me extrañaria ya que llevo dos meses para que me reembolsen 475 euros
Hej där.
Vi har inte sådan information från kasinot för tillfället. Men casinot tar inte emot spelare från Spanien längre. Så, detta är förmodligen fallet.
Två månader? Det är hårt! Vad hände? 🤔
Hello there.
We do not have such information from the casino at the moment. But the casino does not accept players from Spain anymore. So, this is probably the case.
Two months? That's harsh! What happened? 🤔
Jag skapade ett konto och stängde det, och sedan skapade jag ett till och gjorde en vinst på €4 200. Men casinot blockerade mitt konto eftersom jag inte kan ha mer än ett konto, även om de aldrig har verifierat något heller. Men de säger att de returnerar depositionen som jag gjorde på 475 euro. Men vinsterna på €3700 förlorar jag. Och jag har väntat två månader på dessa €475. Det är bara otroligt, att inse att jag redan hade ett annat konto, fick de reda på samma dag, och för återbetalningen, två månader, verkar det inte seriöst för mig
I created an account and closed it, and then I created another one and made a profit of €4,200. But the casino blocked my account because I can't have more than one account, although they never verified anything either. But they say that they return the deposit that I made of 475 euros. But the winnings of €3700 I lose. And I've been waiting two months for those €475. It's just incredible, to realize that I had already had another account, they found out the same day, and for the refund, two months, it doesn't seem serious to me
Cree una cuenta y la cerré, y después cree otra y obtuve ganancias por 4200€. Pero el casino me bloqueó la cuenta porque no puedo tener más de una cuenta, aunque nunca verificaron nada tampoco. Pero dicen que me devuelven el depósito que hice de 475 euros. Pero las ganancias de 3700€ las pierdo. Y llevo esperando dos meses por esos 475€. Es que es increíble, para darse cuenta que ya había tenido otra cuenta, el mismo día se dieron cuenta , y para el reembolso , dos meses, es que no me parece serio
Tack för förklaringen!
Tja, du gjorde ett misstag genom att skapa det andra kontot. Men ett sådant misstag bör inte vara den enda anledningen till att ogiltigförklara dina vinster. Det är för bekvämt.
Som sagt i Casino Guru Fair Gambling Codex - detta bör övervägas separat:
"varje fall bör övervägas separat. Om kasinot får reda på att en spelare har skapat fem separata konton och gjort anspråk på hela bonusbeloppet på vart och ett av dem, är det troligt att detta är en bonusmissbrukare, och kasinot har all rätt att straffa Å andra sidan, om en tillfällig spelare av misstag skapar två konton och inte ens gör anspråk på bonusen, bör kasinot inte straffa dem bara för att det har en regel som kan användas mot dem."
Tyvärr, i ditt fall kan kasinot inte upptäcka dubbletter av konton efter registrering. Förhoppningsvis kommer detta en dag att bli standard.
Låt oss vad som kommer ut av ditt klagomål .
Thank you for the explanation!
Well, you made a mistake by creating the second account. But such a mistake should not be the only reason for voiding your winnings. That's too comfortable.
As said in Casino Guru Fair Gambling Codex - this should be considered separately:
"each case should be considered separately. If the casino finds out that a player has created five separate accounts and claimed the full bonus amount on each of them, it is likely that this is a bonus abuser, and the casino has every right to penalize them. On the other hand, if a casual player mistakenly creates two accounts and doesn't even claim the bonus, the casino shouldn't penalize them just because it has a rule that can be used against them."
Sadly, in your case, the casino is not capable of detecting duplicate accounts after registration. Hopefully, one day this will be standard.
Let's what comes out of your complaint.
Om du klickar på min profil ser du att jag har ett klagomål gjort för två månader sedan, som bärs av din partner nikolas. i den kommer du att se att han håller med kasinot. Jag begärde ingen bonus. Jag satte in €475 och konverterade det till €4200 i riktiga pengar. Samma natt gjorde jag ett uttag på €500. Nästa dag när jag försökte göra ett nytt uttag blockerades mitt konto. Det värsta av allt är att casinot inte har kontaktat mig per post under dessa två månader för att förklara situationen. Endast via onlinechatt och för att jag skriver till dig. Men kundtjänstfolket säger att det inte är deras problem, att de måste skriva till mig från finansiella tjänster. Och jag har skrivit 6 mejl och inget svar. De enda svar som jag har fått har varit för klagomålet som jag har presenterat här, och de svarar dig en gång i veckan. Det verkar inte rättvist eller seriöst casino. Om jag kunde vidta rättsliga åtgärder skulle jag anmäla dem.
If you click on my profile, you will see that I have a complaint made two months ago, which is carried by your partner nikolas. in it you will see that he agrees with the casino. I did not request any bonus. I deposited €475 and converted it into €4200 of real money. That same night I made a withdrawal of €500. The next day when trying to make another withdrawal, my account was blocked. Worst of all, the casino has not contacted me by mail in these two months to explain the situation. Only by online chat and because I am writing to you. But the customer service people say that it's not their problem, that they have to write to me from financial services. And I have written 6 emails and no response. The only answers that I have received have been for the complaint that I have presented here, and they answer you once a week. It doesn't seem fair or serious casino. If I could take legal action, I would report them.
Si pincha en mi perfil, verá que tengo una queja hecha hace dos meses, que lleva su compañero nikolas. en ella verá que él le da la razón al casino. yo no solicite ningún bono. Yo deposite 475 euros y lo convertí en 4200€ de dinero real. Esa misma noche hice una retirada de 500€. Al día siguiente al intentar hacer otra retirada tenía la cuenta bloqueada. Lo peor de todo es que el casino no se ha comunicado conmigo por correo en estos dos meses para explicar la situación. Solo por chat on line y porque les escribo yo . Pero los de atención el cliente dicen que no es su problema , que tienen que escribirme de servicios financieros. Y les he escrito 6 correos y ninguna respuesta. Las únicas respuestas que he recibido ha sido por la queja que he presentado aquí, y te responden una vez por semana. No parece ni justo ni de casino serio. Si pudiera tomar acciones legales , los denunciaría
Hallå!
Jag läste ditt klagomål, och jag nämnde det, plus att jag också lade till en länk till det i mitt tidigare inlägg.
Missade du det kanske?
Så, vad föreslår du, snälla? 🙂
På ett eller annat sätt önskar jag att ditt klagomål löses snart.
Hello!
I read your complaint, and I mentioned that, plus I also added a link to it in my previous post.
Did you miss that, perhaps?
So, what are you suggesting, please? 🙂
One way or another I wish your complaint will get resolved soon.
Ja, förlåt att jag inte såg att jag hade lagt länken till mitt klagomål. Jag menar, om jag kunde vidta rättsliga åtgärder om mina vinster skulle jag göra det.
Yes, sorry I did not see that I had put the link of my complaint. I mean, if I could take legal action about my winnings, I would.
Si perdón no vi que había puesto el enlace de mi queja. Me refiero a que si pudiera tomar acciones legales acerca de mis ganancias, lo haria
Ärligt talat skulle jag börja med gratis och mycket enklare alternativ. Ge detta klagomål lite tid, så får vi se vart det leder oss.
Jag föreställer mig att väntan inte är en trevlig upplevelse, å andra sidan, om det finns ett sätt att hjälpa dig, kommer vårt klagomålsteam att hitta det!
Honestly, I would start with free and much easier options. Give this complaint some time, and we shall see where it leads us.
I imagine the waiting is not a pleasant experience, on the other hand, if there is a way to help you, our Complaint Team will find it!
god morgon, jag är tillbaka för att försöka ta över hanteringen av mitt Cadoola-konto, som spärrades efter uttagsförsöket. nu chattade jag på sidan och de sa till mig att mitt konto är stängt för kontroll. Jag skulle vilja ha en hjälpande hand och skulle vilja ifrågasätta cadoola casino här
good morning, I'm back to try to take over the management of my Cadoola account, which was blocked after the withdrawal attempt. now I chatted on the site and they told me that my account is closed for check. I would like a helping hand and would like to call cadoola casino into question here
buongiorno, sono tornato per cercare di riprendere in mano la gestione del mio account cadoola, bloccato dopo il tentativo di prelievo. adesso ho parlato in chat sul sito e mi hanno detto che il mio account è closed for check. vorrei una mano di aiuto e vorrei chiamare in causa qui cadoola casino
samma situation, gjorde uttag av 500 och kontot spärrades omedelbart
same situation, made withdrawal of 500 and account blocked immediately
stessa situazione, fatto prelievo di 500 e account bloccato subito
Hallå. Får jag fråga dig varför ditt kasinokonto blockerades, fick du veta orsaken?
Hur som helst, jag märkte att du hade ett klagomål öppnat tidigare om det här fallet och du har öppnat det igen. Nick bad dig svara på hans sista frågor, så jag tror att det vettigaste vore att börja där och svara så att klagomålet kan gå vidare.
Skulle det vara möjligt?
Hey. Can I ask you why your casino account was blocked, were you told the reason?
Anyway, I noticed that you had a complaint opened in the past about this particular case and you have reopened it. Nick asked you to answer his last questions, so I think the most sensible thing to do would be to start there and reply so that the complaint can move forward.
Would that be possible ?
Så, god morgon. Jag kontaktade kyc tidigare och de började fråga efter dokument som jag inte har, som räkningar och bankkonto- och kortdokument. Det ena kortet tillhör min fru, medan det andra är ett nu stängt byteskonto.... Jag fick inga svar från dem längre, jag kontaktade kyc support igen och fortfarande inget svar. Faktum är att jag kollade spelkontot när jag öppnade det, och det här som när du försöker ta ut (efter att ha laddat och spelat några tiotals hundratals euro) verkar för mig vara en ganska bluff mot cadoola-spelare. Jag skulle vilja veta hur jag ska lösa detta. Jag bifogar skärmdumpar av deras mejl. För min frus kort gick vi till posten och jag bad om ägarbevis och de gav mig en rektangulär lapp på ca 5x20cm med all data tryckt på den. De tycker inte att det är bra och det har posten också tillhandahållit. Det andra kontot är stängt och jag har inga dokument längre.
So, good morning. I contacted kyc previously and they started asking for documents that I don't have, such as bills and bank account and card documents. One card belongs to my wife, while the other is a now closed current account.... I no longer received any replies from them, I contacted kyc support again and still no response. The fact is that I checked the gaming account when I opened it, and this thing that when you try to withdraw (after having loaded and played a few tens of hundreds of euros) seems to me to be quite a scam towards cadoola players. I would like to know how to go about solving this. I attach screenshots of their emails. For my wife's card we went to the post office and I asked for proof of ownership and they gave me a rectangular slip of about 5x20cm with all the data printed on it. They don't think it's any good and it was also provided by the post office. The other account is closed and I no longer have any documents.
Allora, buongiorno. Ho contattato kyc in precedenza e hanno cominciato a chiedere documenti non in mio possesso, tipo bollette e documenti conti correnti e carte. Una carta e della mi moglie invece laltra e un conto corrente ormai chiuso.... Non ho piu avuto risposte da loro, ho ricontatto kyc supporto e ugualmente nessuna risposta. Fatto sta che io il conto di gioco lho verificato al apertura, e questa cosa che quando cerchi di prelevare (dopo aver caricato e giocato qualche diecina di centinaia di euro) mi sembra abbastanza una truffa nei confronti dei giocatori di cadoola. Vorrei sapere come muovermi per risolvere. Allego screenshot di mail loro. Per la carta della mi moglie siamo andati alla posta e ho chiesto la prova di titolarità e mi hanno dato un tagliandino rettangolare di circa 5x20cm con stampatp tutti i dati. A loro pare non vada bene e pure e stato fornito dalle poste. Laltro conto è chiuso e non ho piu nessun documento.
God kväll Jag gjorde en insättning på €50 på Cadoola casino och jag spelade och vann bara 50
och jag går för att ta ut €100 och de accepterar det inte
lös problemet omedelbart!
Jag ber casinogurun att genomdriva ärendet
Good evening I made a deposit of €50 at Cadoola casino and I played and won but 50
and I go to withdraw €100 and they don't accept it
please resolve the issue immediately!
I ask the casino guru to enforce the matter
Καλησπέρα έκανα κατάθεση 50€ στο καζίνο Cadoola και έπαιξα και κερδισα αλλά 50
και πάω να κάνω ανάληψη 100€ και δεν μου το δέχονται
παρακαλω πολύ να επιλυθεί το θέμα άμεσα !
ζηταω από το καζίνο γκουρού να επιβληθεί του θέματος
God kväll Jag gjorde en insättning på €50 på Cadoola casino och jag spelade och vann bara 50
och jag går för att ta ut €100 och de accepterar det inte
lös problemet omedelbart!
Jag ber casinogurun att genomdriva ärendet
Good evening I made a deposit of €50 at Cadoola casino and I played and won but 50
and I go to withdraw €100 and they don't accept it
please resolve the issue immediately!
I ask the casino guru to enforce the matter
Καλησπέρα έκανα κατάθεση 50€ στο καζίνο Cadoola και έπαιξα και κερδισα αλλά 50
και πάω να κάνω ανάληψη 100€ και δεν μου το δέχονται
παρακαλω πολύ να επιλυθεί το θέμα άμεσα !
ζηταω από το καζίνο γκουρού να επιβληθεί του θέματος
Hej, vet du också varför detta problem uppstod, att kasinot inte vill ge dig pengar? Har du redan ett verifierat konto? Spelade du med eller utan bonus?
Beskriv situationen för mig lite mer så jag har en uppfattning om varför den här situationen uppstod och vi ska försöka hjälpa till.
Hey, do you also know why this problem occurred, that the casino doesn't want to give you money ? Do you already have a verified account ? Did you play with or without the bonus ?
Describe the situation to me a bit more so I have an idea why this situation occurred and we will try to help.
Kontot verifierats vid första inloggning, användes sedan utan problem i en månad, spelade och tog ut pengar utan bonus. Då spärrades mitt konto
Account verified upon first login, then used without problems for a month, played and withdrew money without bonus. Then my account was blocked
Account verificato al primo accesso, poi giovato senza problemi per un mese, ho giocato e ritirato soldi senza bonus. Poi mi e stato bloccato l'account
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
En plattform skapad för att visa upp alla våra åtgärder som syftar till att förverkliga visionen om en säkrare och mer transparent spelindustri online.
Ett ambitiöst projekt vars mål är att hylla de bästa och mest ansvarsfulla företagen inom iGaming och ge dem det erkännande de förtjänar.
Casino.guru är en oberoende källa till information om onlinecasinon och onlinecasinospel, som inte kontrolleras av någon speloperatör eller några andra institutioner. Alla våra recensioner och guider skapas med största objektivitet och ärlighet, efter bästa kännedom och bedömning av medlemmarna i vårt oberoende expertteam. De är emellertid endast avsedda som informationsunderlag och ska varken tolkas som, eller anses vara, rådgivning i juridisk mening. Du ska alltid själv säkerställa att du uppfyller alla rättsliga skyldigheter innan du spelar på ett utvalt casino.
Kontrollera din inkorg och klicka på länken vi har skickat till:
youremail@gmail.com
Länken är giltig i 72 timmar.
Kontrollera mappen för "Skräppost" eller "Kampanjer" eller klicka på knappen nedan.
Bekräftelsemeddelandet har skickats igen.
Kontrollera din inkorg och klicka på länken vi har skickat till: youremail@gmail.com
Länken är giltig i 72 timmar.
Kontrollera mappen för "Skräppost" eller "Kampanjer" eller klicka på knappen nedan.
Bekräftelsemeddelandet har skickats igen.