Cadoola Casino – generell diskussion

Om du vill diskutera något relaterat till Cadoola Casino – det kan vara spel, bonusar, betalningsmetoder, problem med ditt konto, ansvarsfullt spelande eller något annat – kan du göra det här.

Det finns bonusar tillgängliga på detta casino. Jag kan spela här i São Paulo

God kväll, jag har ett problem med cadoola casino. Kan någon hjälpa mig?

Hi, it depends on what the problem is. Could you describe it in more detail?

god eftermiddag, har cadoola casino stängt? Jag har försökt komma in på din webbplats med PC och mobil och det ger mig ett fel. Jag skulle inte bli förvånad eftersom det tog två månader för mig att få tillbaka 475 euro

Hello there.

We do not have such information from the casino at the moment. But the casino does not accept players from Spain anymore. So, this is probably the case.

Check out the review here.

Two months? That's harsh! What happened? 🤔

Jag skapade ett konto och stängde det, och sedan skapade jag ett till och gjorde en vinst på €4 200. Men casinot blockerade mitt konto eftersom jag inte kan ha mer än ett konto, även om de aldrig har verifierat något heller. Men de säger att de returnerar depositionen som jag gjorde på 475 euro. Men vinsterna på €3700 förlorar jag. Och jag har väntat två månader på dessa €475. Det är bara otroligt, att inse att jag redan hade ett annat konto, fick de reda på samma dag, och för återbetalningen, två månader, verkar det inte seriöst för mig

Thank you for the explanation!

Well, you made a mistake by creating the second account. But such a mistake should not be the only reason for voiding your winnings. That's too comfortable.

As said in Casino Guru Fair Gambling Codex - this should be considered separately:

"each case should be considered separately. If the casino finds out that a player has created five separate accounts and claimed the full bonus amount on each of them, it is likely that this is a bonus abuser, and the casino has every right to penalize them. On the other hand, if a casual player mistakenly creates two accounts and doesn't even claim the bonus, the casino shouldn't penalize them just because it has a rule that can be used against them."

Sadly, in your case, the casino is not capable of detecting duplicate accounts after registration. Hopefully, one day this will be standard.

Let's what comes out of your complaint.

Om du klickar på min profil ser du att jag har ett klagomål gjort för två månader sedan, som bärs av din partner nikolas. i den kommer du att se att han håller med kasinot. Jag begärde ingen bonus. Jag satte in €475 och konverterade det till €4200 i riktiga pengar. Samma natt gjorde jag ett uttag på €500. Nästa dag när jag försökte göra ett nytt uttag blockerades mitt konto. Det värsta av allt är att casinot inte har kontaktat mig per post under dessa två månader för att förklara situationen. Endast via onlinechatt och för att jag skriver till dig. Men kundtjänstfolket säger att det inte är deras problem, att de måste skriva till mig från finansiella tjänster. Och jag har skrivit 6 mejl och inget svar. De enda svar som jag har fått har varit för klagomålet som jag har presenterat här, och de svarar dig en gång i veckan. Det verkar inte rättvist eller seriöst casino. Om jag kunde vidta rättsliga åtgärder skulle jag anmäla dem.

Hello!

I read your complaint, and I mentioned that, plus I also added a link to it in my previous post.

Did you miss that, perhaps?

So, what are you suggesting, please? 🙂

One way or another I wish your complaint will get resolved soon.

Ja, förlåt att jag inte såg att jag hade lagt länken till mitt klagomål. Jag menar, om jag kunde vidta rättsliga åtgärder om mina vinster skulle jag göra det.

Honestly, I would start with free and much easier options. Give this complaint some time, and we shall see where it leads us.

I imagine the waiting is not a pleasant experience, on the other hand, if there is a way to help you, our Complaint Team will find it!

god morgon, jag är tillbaka för att försöka ta över hanteringen av mitt Cadoola-konto, som spärrades efter uttagsförsöket. nu chattade jag på sidan och de sa till mig att mitt konto är stängt för kontroll. Jag skulle vilja ha en hjälpande hand och skulle vilja ifrågasätta cadoola casino här

samma situation, gjorde uttag av 500 och kontot spärrades omedelbart

Hey. Can I ask you why your casino account was blocked, were you told the reason? 

Anyway, I noticed that you had a complaint opened in the past about this particular case and you have reopened it. Nick asked you to answer his last questions, so I think the most sensible thing to do would be to start there and reply so that the complaint can move forward.

Would that be possible ?

Så, god morgon. Jag kontaktade kyc tidigare och de började fråga efter dokument som jag inte har, som räkningar och bankkonto- och kortdokument. Det ena kortet tillhör min fru, medan det andra är ett nu stängt byteskonto.... Jag fick inga svar från dem längre, jag kontaktade kyc support igen och fortfarande inget svar. Faktum är att jag kollade spelkontot när jag öppnade det, och det här som när du försöker ta ut (efter att ha laddat och spelat några tiotals hundratals euro) verkar för mig vara en ganska bluff mot cadoola-spelare. Jag skulle vilja veta hur jag ska lösa detta. Jag bifogar skärmdumpar av deras mejl. För min frus kort gick vi till posten och jag bad om ägarbevis och de gav mig en rektangulär lapp på ca 5x20cm med all data tryckt på den. De tycker inte att det är bra och det har posten också tillhandahållit. Det andra kontot är stängt och jag har inga dokument längre.

God kväll Jag gjorde en insättning på €50 på Cadoola casino och jag spelade och vann bara 50

och jag går för att ta ut €100 och de accepterar det inte

lös problemet omedelbart!

Jag ber casinogurun att genomdriva ärendet

Jag har fortfarande inga nyheter.

Hey, do you also know why this problem occurred, that the casino doesn't want to give you money ? Do you already have a verified account ? Did you play with or without the bonus ? 

Describe the situation to me a bit more so I have an idea why this situation occurred and we will try to help.

Kontot verifierats vid första inloggning, användes sedan utan problem i en månad, spelade och tog ut pengar utan bonus. Då spärrades mitt konto