Hi, did you pass the verification, yes ? When the casino told you that you can withdraw, I find it a bit strange that they confiscated your winnings. Did you edit your birth date after verification or did you notify the casino ?
Also, have you thought about filing a complaint if you feel that the casino has unfairly taken your winnings ?
Kära, god morgon, hur mår du? Det skulle vara bekvämt för dig att berätta för oss vilken behörig myndighet vi ska lämna in anspråken till, eftersom de är herrarna och mästarna i att förfoga över vår dokumentation och våra pengar. I mitt fall gör jag insättningar via Astropay men de tillåter inte uttag på samma sätt.
CASINO GURU FORUM personal, hur kan jag göra ett formellt och juridiskt klagomål och kräva till dessa institutioner?
KAN DU GE OSS DEN INFORMATIONEN????? De har ingen laglig rätt att agera på ett sådant bedrägligt sätt. Det är totalt motsägelsefullt och brottsligt att ge dig möjligheten att göra en insättning på ett sätt som ASTROPAY och kräva att du gör uttaget på samma sätt när de själva inte använder det medlen för denna operation. DET ÄR HELT SKAMLOTT DEN BROTTLIGA HANDLING DE BEgår, de gör likadant med bonusar osv osv.
JAG UPPREPAR EMPATISKAT: DÄR ETT LAGLIGT KLAGOMÅL GERAS AV DESSA MEDIER MED KRAV PÅ ERSÄTTNING OCH ERSÄTTNING FÖR SKADOR.
Tack!!!
PS: Svara inte med det ironiska och respektlösa svaret att vadslagning är frivilligt etc etc (det är som att någon säger till dig att du lägger pengarna i våra händer, dra nu ihjäl dig) för den ursäkten är inte ett seriöst svar när de tar över våra pengar.
Oh, I thought you had filed a complaint a long time ago.
So if nothing has changed and you are still having problems, I would recommend doing it here on this link. We will try to help you.
If you have something you would like to know ahead of time about our process, you can do so here and read this guide.
But why are you so angry ? You wrote a month or two ago and your case was settled according to what you wrote and you got your money.
Do you have another specific problem now ?
God morgon.
Bara för att ge dig en idé.
Jag satte in ett belopp på 30 reais och vann runt 330. Jag bad om uttaget två gånger och blev nekad, jag kontaktade supporten som berättade att det var något fel med registreringen, jag skickade allt de bad om, körkort, ett konto i mitt namn med mindre än 30 dagars löptid, och betalning av depositionen.
Då sa casinot till mig att allt var bra nu med registreringen och andra dokument och att jag borde göra uttaget igen. Jag gick och gjorde det, och nästa dag när jag gick för att kontrollera uttagsprocessen var mitt konto tomt och det fanns inga pengar.
När jag kontaktade sidan sa de till mig att det var något fel med min registrering, att det inte accepterades av deras villkor och att de skulle hålla inne mina pengar och inte skulle gå tillbaka.
Jag har det här meddelandet sparat i min e-post.
Löjlig attityd från en tjuv!
So you haven't gone through the verification process for what you're describing. If you feel that you have done nothing wrong and the casino has wrongly taken your winnings, you can file a complaint at this link.
Our team will try to look into it and help you if possible, if you don't know why your account was closed and your money confiscated.
Are you in ?
Beter dig inte som genier som ger sarkastiska svar. Om du var mer professionell, ge mig en JURIDISK länk där jag kan lämna in ett klagomål med en stämningsansökan inkluderad, eftersom det du gör kallas "Skader och skador mot personen." Jag lämnade in ett juridiskt klagomål här i Argentina och svaret var att de inte kan nå dig eftersom du inte har kontor här, du är en internationell organisation, etc. etc. etc. Det är därför du känner dig oberörd, maffiastil. En brist på respekt för de av oss som matar dig och betalar för din lyx.
Bete dig inte som genier genom att svara sarkastiskt. Jag lämnade in ett klagomål för "skadestånd till personen" med en rättegång inkluderad och svaret var att du är en internationell organisation som inte har kontor i något land och det är därför du är fri från rättegångar, det vill säga en orörd maffia . DET KAN MAN SÄGA TILL MÄNNISKOR som jobbar på det sättet för att inte drabbas juridiskt.
Om ett tag ska jag satsa och svara på din sarkasm, det är bättre att de inte riggar något spel så att jag förlorar, jag ska göra ett uttag och du kommer att se hur magiskt du inte kommer att tillåta det, och att enligt dig är allt löst och uttag ska göras utan problem och med absolut normalitet, så här lämnar jag varje skärmdump för att avslöja dem. Det beror på att de inte respekterar påfyllningspunkten som de så hävdar är i genomsnitt 96 %.
Jag kommer att älska att se sarkasmen nu. Eftersom jag redan har tidigare skärmdumpar av media som tillåter insättning men som inte är tillgängliga för uttag. Jag är säker på att de kommer att fixa dem omedelbart.
Hälsningar...
Kära vänner, god dag.
Dessa kasinon pratar så mycket om säkerhet etc etc, de är redan bortom den OBERÖRbara MAFIAN.
Jag gjorde en stor insättning på BIZZO casino för 48 timmar sedan och pengarna försvann. Jag kollade med min BANK och pengarna levererades till dem, allt är bekräftat.
Jag gjorde påståendena och jag har inget svar, faktiskt det enda jag har är att de ber om mitt tålamod eftersom de arbetar med ärendet.
Det visar sig att de bad mig om alla typer av dokument angående depositionen, självklart gav jag dem till dem, jag samarbetade så mycket som möjligt. Det har gått 48 timmar och jag har inget svar, så jag bad att de skulle visa mig dokumenten för processen för att återfå mina pengar, GISSA VAD VAR DET LYCKLIGA SVAR JAG FÅTT? HAHAHAHAHA det är roligt vilken maffia de är, DE GER MIG INTE SVAR OCH DE KAN INTE VISA MIG NÅGON SORT AV DOKUMENTATION, jag menar den här MAFIAAN kan kräva alla dokument de vill under förevändning av säkerhet, vad har vi att göra? Vad händer med vår säkerhet? De har sina VILLKOR OCH VILLKOR men de respekterar inte våra KONSUMENTRÄTTIGHETER ELLER VÅRA MEDBORGERLIGA RÄTTIGHETER.
Vad tycker du?
Nivån av arrogans och brist på respekt från BIZZO har inga gränser. Jag gör anspråk på en insättning som jag gjorde och de fick mina pengar att försvinna och se vad de svarade på mig: (de svarade som om mitt krav gällde uttag och det värsta är att jag upptäckte att svaret är registrerat i deras system, vilket betyder att de bryr sig inte om ärendet och de skickar automatiska svar som om de gjorde narr av påståendena)
"Kära spelare,
Observera att det aldrig är vår avsikt att göra uttagsprocessen komplicerad för våra användare, men vår finansavdelning måste följa strikta regler för antibedrägeripolicy för att förhindra brott mot vår licens, så att vårt kasino är säkert att spela för alla.
Vi uppskattar verkligen ditt tålamod så här långt.
Det här är en snabb uppdatering för att låta dig veta att vi fortfarande arbetar med detta och kommer att tillhandahålla en uppdatering så snart vi har en.
Meddela oss om du behöver något mer under tiden.
Med vänlig hälsning,
Casino Support Team"
God eftermiddag.
Ursäkta förseningen, jag har varit ledig från jobbet i några dagar.
Ja, jag skulle vilja kunna återfå mitt värde. De är extremt löjliga med sina attityder.
De förtjänar en rättegång.
Kära vänner, god dag.
Dessa kasinon pratar så mycket om säkerhet etc etc, de är redan bortom den OBERÖRbara MAFIAN.
Jag gjorde en stor insättning på BIZZO casino för 48 timmar sedan och pengarna försvann. Jag kollade med min BANK och pengarna levererades till dem, allt är bekräftat.
Jag gjorde påståendena och jag har inget svar, faktiskt det enda jag har är att de ber om mitt tålamod eftersom de arbetar med ärendet.
Det visar sig att de bad mig om alla typer av dokument angående depositionen, självklart gav jag dem till dem, jag samarbetade så mycket som möjligt. Det har gått 48 timmar och jag har inget svar, så jag bad att de skulle visa mig dokumenten för processen för att återfå mina pengar, GISSA VAD VAR DET LYCKLIGA SVAR JAG FÅTT? HAHAHAHAHA det är roligt vilken maffia de är, DE GER MIG INTE SVAR OCH DE KAN INTE VISA MIG NÅGON SORT AV DOKUMENTATION, jag menar den här MAFIAAN kan kräva alla dokument de vill under förevändning av säkerhet, vad har vi att göra? Vad händer med vår säkerhet? De har sina VILLKOR OCH VILLKOR men de respekterar inte våra KONSUMENTRÄTTIGHETER ELLER VÅRA MEDBORGERLIGA RÄTTIGHETER.
Vad tycker du?
Hello, the situation regarding a deposit that hasn't been credited to a player's account is sometimes complicated. I see that you have already checked with your bank and in the current situation you will probably have to wait for an update from the casino. I know it can happen, but only the provider knows exactly what is behind it.
If you are unable to get your deposited money, please file a complaint and we will try to help you, even though we are limited in such cases.
If, on the other hand, the deposit comes through, let us know. Hopefully it won't take long and it will be resolved as soon as possible.
God eftermiddag.
Ursäkta förseningen, jag har varit ledig från jobbet i några dagar.
Ja, jag skulle vilja kunna återfå mitt värde. De är extremt löjliga med sina attityder.
De förtjänar en rättegång.
Well then, I see that you have succeeded in creating a complaint and so Kristina will be waiting for your answers to her questions. Would it be possible to respond to her ?
Good luck in the next sequel.
God morgon Jaro.
Jag ber dig, om du vet var du ska lämna in ett juridiskt anspråk som verkligen har en effekt på dessa kasinon, vänligen ge det till mig, å alla berördas vägnar.
Det har gått 96 timmar sedan jag gjorde insättningen utan någon lösning eller konkret svar i detta avseende. Faktum är att alla svar jag fick, både online i chatten och via mejl med support, gällde uttag, det vill säga att de är automatiserade till en enda typ av fel, vilket också visar att problemet med uttag är orsakat med flit, men det är en annan fråga. På deras sida, när de gör insättningen, anger de följande: "Från 9.00 till 17.00 accepteras/avvisas insättningar inom 10 minuter efter att transaktionen är genomförd på din bank.
Efter denna tid kan accepttiden ta upp till 24 timmar."
VI HAR VARIT VID DENNA TIDEN I 96 TIMMAR. De förtjänar en stor stämningsansökan som ber om en stor monetär kompensation för skador och förluster till personen. De kan inte alltid vinna. Istället för kasinon borde de kallas MAFIA, de kan inte göra vad de vill och ångra vad de vill och hamnar alltid ostraffade.
As far as legal action is concerned, unfortunately I can't recommend it. If I knew, I would certainly provide it to you. I was referring to the complaint on our site.
I might at least try to lighten the situation a little. I know I had a similar problem once when I made a deposit and was told that it can sometimes take up to 5 days depending on my bank. Even though the money left my account, I didn't have it in my gaming account. However, after about 3 days I had it. So it was my case in another casino, anyway you may have a different situation and I don't know what could be behind it. It's a shame that situations like this happen. 😕
Jag har försökt få en insättning på 300 euro till min betalningsmetod (bankkort), efter att ha blivit tillfrågad om tusen verifieringsdokument och accepterat dem alla, gör jag min begäran om en insättning på 300 euro, och de svarar att min betalningsleverantör har avvisats. Jag kontaktar dem och de säger åt mig att byta betalningsmetod och så vidare. DET ÄR EN BLUFFÄR
Hello, can I please know how long this whole situation of yours has been going on? I see that the payment method is at fault in this case and the casino has recommended you to use another one. Have you done so and are you trying to withdraw with another one or have you asked which one would be the best to use? I would probably start with this and try to be patient and work with the casino to get it sorted out as soon as possible.
Jag har 5 000 CZK på mitt konto och jag kan inte ens ta ut det för någonting 😡😡😡 Jag gjorde först en insättning via paysafecard och när jag ville ta ut pengar fanns paysafecard ingenstans! Så jag provade andra konton och fortfarande ingenting 😡😡😡😡 Jag har 5000 CZK där och inget och inget uttag, bra eller hur? 👌👌👌😡 
Hej, jag ser att det var vissa svårigheter med urvalet. Har du kontaktat support, vad ska du göra i en sådan situation när du inte hittat samma betalningsmetod för uttag och insättning? De bör ge dig de bästa råden och rekommendera vad du bör göra i den här situationen.
Kan du snälla prova och berätta vad de sa till dig? 🙂
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
