Kära spelare.
Jag föreslår att du lugnar dig, vi är här för att hjälpa dig. Ändå är vi här på forumet också beroende av den information du har gett oss.
Så jag pratade med Nick för att hjälpa dig. Detta är förklaringen jag fick:
Ditt klagomål mot The Bettilt Casino - hanterat av Nick, ansågs irrelevant främst på grund av:
- den beskrev din situation i Roku Casino
- baserat på uteslutningen du gjorde i Bettilt kunde du dock skapa ett konto hos Roku. Utöver det har de inte hittat något relaterat till Bettilt Casino
Således har ditt klagomål mot Bettilt Casino avvisats och har inte öppnats igen.
Ur deras perspektiv är problemet med Roku huvudpoängen, och Petronela kommer att hantera det.
Om du av någon anledning inte håller med om det, vänligen svara Petronela och förklara din synpunkt. Vi kan inte göra det å dina vägnar eftersom det lätt kan orsaka ytterligare ett missförstånd.
Såvitt jag förstår har du och Petronela kontakt, har jag rätt? Det är bäst att förtydliga dina åsikter med henne.
Kan du prova det, snälla?
Dear player.
I suggest you calm down, we are here to help you. Still, here on the forum, we also depend on the information you have given us.
So, I spoke with Nick to help you out. This is the explanation I was given:
Your complaint against The Bettilt Casino - handled by Nick, was considered irrelevant mainly because:
- it described your situation in Roku Casino
- based on the exclusion you made in Bettilt, you were, however, able to create an account at Roku. Besides that, they have found nothing related to Bettilt Casino
Thus, your complaint against Bettilt Casino has been rejected and has not been reopened.
From their perspective, the issue with Roku is the main point, and Petronela will handle it.
If you, for any reason, disagree with it, please respond to Petronela and explain your point of view. We can't do that on your behalf because that could easily cause another misunderstanding.
As far as I understand, you and Petronela are in touch, am I correct? It would be best to clarify your opinions with her.
Can you try that, please?