Jag har redan kontaktat dem och de berättar i chatten att mina uppgifter är korrekta och att mina dokument är korrekta. Vad kommer få dem till det? Och jag skickar dem mina uppgifter igen och de avvisar dem. Och i meddelandet de skickar till mig säger de till mig att om jag inte har några av de dokument de ber om, att det räcker med ett uppehållsbrev och min legitimation.
Där stod det tydligt att med ett uppehållsbrev. Jag vill skicka ett dokument till dig och det tillåter mig inte
Jag vill skicka ett dokument till dig och det tillåter mig inte
Sorry, I do not understand what document you would like to send me. 🤷♀️
Would you like, by any chance, to file a complaint here with our team, so we can have a better look at this issue and perhaps help you out? What do you say? Just submit it here, please.
Let us know if any other assistance is needed, we'll be ready to help.
De returnerade pengarna som jag begärde att få ta ut, men till kasinokontot så att jag kunde använda dem i kasinot, eftersom de inte ville ge mig något bevis på adress, de accepterade bara identifieringen men de ville inte acceptera adressbeviset och det är därför De returnerade mina vinster till casinokontot så att jag kunde spela det.
I would say that our complaint team could have a look into this issue and try to find out the reason, if you'd like us to. What do you say?
Och hur kan jag göra ett klagomål?
I have already posted the link above. So just in case, here it is again. Please let us know if everything is okay with submitting.
Jag har redan skickat dem en vattenräkning med aktuellt datum och ett aktuellt bostadsbrev, och de sa till mig igen att de inte är giltiga. Här lämnar jag vad de gav mig och det står tydligt att 1 uppehållsbrev räcker för att verifiera, och de säger till mig att det inte är giltigt 
Det låter mig inte göra klagomålet, appen sparkar ut mig när jag försöker avsluta med att skapa klagomålet
Please try to clear up the cookies and restart your computer and if the issue still persists, send an email to complaints@casino.guru to file a complaint. Let us know if you manage everything okay.
Jag har redan skickat dem en vattenräkning med aktuellt datum och ett aktuellt bostadsbrev, och de sa till mig igen att de inte är giltiga. Här lämnar jag vad de gav mig och det står tydligt att 1 uppehållsbrev räcker för att verifiera, och de säger till mig att det inte är giltigt
Hello, I'd like to say that the rules are just one part, but the other thing is whether the casino needs further documents to confirm your address, for that usually another official statement holding your full name and address is required. If you can provide some, please do so. Make sure to follow the instructions: "All documents must be clear and fully readable".
Ja, jag förstår det perfekt, men låt oss se om jag inte har ett kvitto i mitt namn, för huset där jag bor är inte mitt, och för att jag ska kunna ge dem adressbevis i mitt namn måste jag ha ett kontrakt, som jag inte har, varför inte? Huset är mitt, men jag har också skickat dem betalningskvitton från delstatsregeringen i mitt namn och adress, och det enda de säger är att dessa kvitton är värdelösa eller inte räknas.
Vet du hur många kvitton jag har skickat till dig för vatten, för betalningar till delstatsregeringen, för telefon, till och med ett bostadsbrev där min adress perfekt och transparent bekräftar de år som jag har bott där, mitt fotografi, min signatur, det finns all nödvändig information som De tar hand om mig och du vet vad de sa till mig, samma sak är inte giltig. Det var vad de sa till mig.
Den typen av casino bara för att behålla pengarna du tjänar, tyvärr finns det casinon som uppenbart stjäl från dig samt det där beta casinot, idag loggade jag in på mitt konto igen och det kommer inte att släppa in mig, förrän jag accepterar dess uppdateringar och ändringar som de var, och jag vill läsa dem först innan jag accepterar dem och det låter mig inte läsa dem, jag måste acceptera dem först
Ja, jag förstår det perfekt, men låt oss se om jag inte har ett kvitto i mitt namn, för huset där jag bor är inte mitt, och för att jag ska kunna ge dem adressbevis i mitt namn måste jag ha ett kontrakt, som jag inte har, varför inte? Huset är mitt, men jag har också skickat dem betalningskvitton från delstatsregeringen i mitt namn och adress, och det enda de säger är att dessa kvitton är värdelösa eller inte räknas.
Good, thank you. At least we can expel the usual mistakes. What remains may provide hints. One step closer perhaps?
So, it appears that the casino is still in search of adequate documentation to verify your address and full name with a 100% match. Although you used both versions in the response, it is unclear if the home you live in is yours or someone else's.
Even though the confirmation is a standard process, something is most likely incorrect. Hard to say on which site.
Vet du hur många kvitton jag har skickat till dig för vatten, för betalningar till delstatsregeringen, för telefon, till och med ett bostadsbrev där min adress perfekt och transparent bekräftar de år som jag har bott där, mitt fotografi, min signatur, det finns all nödvändig information som De tar hand om mig och du vet vad de sa till mig, samma sak är inte giltig. Det var vad de sa till mig.
I know you have probably tried, but I would ask the casino what specifically is not valid.
The whole time, I had the impression you would try hard to provide anything helpful, so I do not quite understand the casino's lack of explanation. When the last document was rejected, how did the support announce this, please? Did you receive an auto-generated email, or a custom one? Is it perhaps visible in the account?
It would be nice to know there is an actual person you can ask how to get rid of this problem.
Has anyone suggested a verification call, by the way? I think it has slowly become a decent solution.
Den typen av casino bara för att behålla pengarna du tjänar, tyvärr finns det casinon som uppenbart stjäl från dig samt det där beta casinot, idag loggade jag in på mitt konto igen och det kommer inte att släppa in mig, förrän jag accepterar dess uppdateringar och ändringar som de var, och jag vill läsa dem först innan jag accepterar dem och det låter mig inte läsa dem, jag måste acceptera dem först
I am not sure for how long you have been trying to pass this trial of patience, but I wanted to remind you that when all fails, you can always submit a complaint. Just think about this possibility, please.
Jag har skickat min dokumentation till dem 20 gånger, i pdf, i foto, i skärmdump, och de avvisar det alltid, här är några avslag 
Therefore, if you don't know what's going on and what else you should do to have your documents accepted, you have the option to file a complaint as Radka announced. Our team will try to help you in your situation because I can see that you are going in circles.
Don't you think that would be the best thing you could do ?
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
