Hello ecescauso,
It must feel very uncomfortable it's a huge amount you have in your account.
Allow me a few questions in advance:
Has your account been fully verified?
Did you insert the correct full address and country of residence, please?
Just to make sure, have you ever used any VPN application while playing in the casino? Or maybe did you play some restricted game, have you noticed anything like that?
We can try to help you, please submit a complaint by clicking this link:
https://casino.guru/complaints/create
You can also share this screenshot and add your answers too. 🙂
I think it may help out Complaint Team a bit.
god morgon, jag har erfarenhet av detta casino, 20Bet, nej och första gången jag gör ett uttag, men jag förstod inte varför han inte bekräftade uttaget direkt, som alltid. Kön. Låt oss se vad som händer, om det bekräftar mig
Good morning,
I moved your post to the proper casino thread.
As we're now speaking about the withdrawal problem, I would like to ask you, are you still using the same payment option? Because if you opted for a different one, it may cause a delay. Have you tried to ask the casino what seems to be the problem, please?
So I'm assuming that the "same IBAN" means the same payment option. What about the casino's point of view? It possesses a good reputation so I guess there must be some answer from the support, maybe?
Have you asked, the casino about your issue, please?
I'm glad to hear you already received it. I suppose the casino will never tell you the reason why it wasn't confirmed immediately like before, but it probably has something to do with security reasons. For example, someone needs to check your documents (and validity) again when you reach a certain point (total amount of funds you withdrew from the casino, amount of individual withdrawal requests etc.). It could also be just a random check.
Jag efter en dispyt med dem om de otroligt misslyckade spelbonusarna som inte betalar någonting och speciellt om du köper dem är de ren stöld så stängde de mitt konto och medan jag hade pengar på det konfiskerade de det och de svarar inte ens på mina mail för så länge det är de stal
Hello,
I'm sorry but I do not understand correctly it seems. Have you breached any rules, please? It may explain voiding your balance. Or did your account got blocked after you complained about the game bonus, please?
How long is your account closed, please?
Hello,
does it mean that you can't physically submit the withdrawal or is there another problem, please?
That's good. Let's hope the complaint team will be able to help you, or that the casino will solve the problem sooner than those 10 days are up.
Well, it's not an unusual thing that some additional verification is triggered, especially if the player wins big money.
Kindly note, that casinos don't have the luxury to see all players face to face so they just rely on the verification processes.
I agree with you, but keep in mind that what I am pointing out is the reason for refusal, which is not reasonable with the reckless certification process.And for your argument to be credible, you have to consider that same lime sites like 20bet all have a rating of less than 6points
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
En plattform skapad för att visa upp alla våra åtgärder som syftar till att förverkliga visionen om en säkrare och mer transparent spelindustri online.
Ett ambitiöst projekt vars mål är att hylla de bästa och mest ansvarsfulla företagen inom iGaming och ge dem det erkännande de förtjänar.
Casino.guru är en oberoende källa till information om onlinecasinon och onlinecasinospel, som inte kontrolleras av någon speloperatör eller några andra institutioner. Alla våra recensioner och guider skapas med största objektivitet och ärlighet, efter bästa kännedom och bedömning av medlemmarna i vårt oberoende expertteam. De är emellertid endast avsedda som informationsunderlag och ska varken tolkas som, eller anses vara, rådgivning i juridisk mening. Du ska alltid själv säkerställa att du uppfyller alla rättsliga skyldigheter innan du spelar på ett utvalt casino.
Kontrollera din inkorg och klicka på länken vi har skickat till:
youremail@gmail.com
Länken är giltig i 72 timmar.
Kontrollera mappen för "Skräppost" eller "Kampanjer" eller klicka på knappen nedan.
Bekräftelsemeddelandet har skickats igen.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. Vänligen vänta. Om du använder en annonsblockerare, kontrollera dess inställningar.