Hej ecescauso,
Det måste kännas väldigt obehagligt det är en enorm summa du har på ditt konto.
Tillåt mig några frågor i förväg:
Har ditt konto verifierats helt?
Har du angett korrekt fullständig adress och bosättningsland, tack?
Bara för att vara säker, har du någonsin använt någon VPN-applikation när du spelade i kasinot? Eller kanske du spelade något begränsat spel, har du märkt något liknande?
Vi kan försöka hjälpa dig, skicka in ett klagomål genom att klicka på denna länk:
https://casino.guru/complaints/create
Du kan också dela den här skärmdumpen och lägga till dina svar också. 🙂
Jag tror att det kan hjälpa klagomålsteamet lite.
Hello ecescauso,
It must feel very uncomfortable it's a huge amount you have in your account.
Allow me a few questions in advance:
Has your account been fully verified?
Did you insert the correct full address and country of residence, please?
Just to make sure, have you ever used any VPN application while playing in the casino? Or maybe did you play some restricted game, have you noticed anything like that?
We can try to help you, please submit a complaint by clicking this link:
https://casino.guru/complaints/create
You can also share this screenshot and add your answers too. 🙂
I think it may help out Complaint Team a bit.
Automatiskt översatt: