Hallå!
Fallet Bellona är för närvarande här:
Vi fick totalt två kopior av chattkorrespondens. Det stämmer förstås inte. Den andra skickades bara för att vi hittade ett sätt att skicka de redan skickade meddelandena autentiskt.
Bellona NV hävdade att de aldrig trodde att jag skulle vilja stänga mitt konto. Baserat på chattkorrespondensen visste den anställde på Bellona NV att jag funderade på att stänga kontot.
Flera gånger bad jag om en gränshöjning och frågade om vad som händer om jag stänger mitt konto. Naturligtvis svarade de ingenting, även om VIP-kunder utlovades ett snabbt svar och en påskyndad betalning.
Baserat på den andra förfalskningen, när jag förlorade beloppet, skrev jag inte ens till kundtjänst den dagen. Detta visade sig naturligtvis inte vara sant. Advokatfirman ljög om att det troligen var skillnad på grund av en annan tidszon. Det var bra med alla andra, men inte med den här :😀
Men det värsta är:
Samtalet när jag bad om att få stänga kontot skickades inte i någon korrespondens. De hävdar att detta aldrig hände, men jag har ett vittne till det. De kunde inte ha fejkat det för att komma undan med det, så de skickade det inte ens.
Advokaten skickade ett sista krav till dem att chattplattformen skulle skicka en kopia av samtalen till oss.
Samtidigt började jag på en annan väg.
Eftersom jag är EU-medborgare skyddar EU personuppgifter. Jag skrev in mycket känsliga uppgifter i chatten (namn, adress, födelsedatum, saldo, etc.)
Det var därför jag lämnade in ett klagomål till den ungerska dataskyddsmyndigheten. Det ansågs välgrundat, och därför inleddes förfaranden inte bara mot Bellona NV, utan även mot Zendesks chattplattform.
Nu är vi här efter 7 månader. Bellona NV:s advokat ljuger som om han måste.
De glömde att straffet för att bryta mot GDPR kan bli böter på 20 000 000 euro eller 4 % av de totala försäljningsintäkterna.
Dessutom kan de förbjuda inte bara Bellona NV, utan även Antillephone från att hantera uppgifter från ungerska spelare i framtiden, och därmed släppa dem från hela den inhemska marknaden.
Och nu vill jag ha hjälp:
Finns det några artiklar eller beskrivningar av hur casinot fungerar?
Så om någon förlorar 50 000 euro på 4 månader, varför får han VIP-status? För att de vet att han är en spelberoende? Är det någon som har tillförlitlig information om detta? Det skulle vara väldigt viktigt.
Hello!
The Bellona case is currently here:
We received a total of two copies of chat correspondence. Of course it doesn't match. The second one was sent only because we found a way to send the already sent messages authentically.
Bellona NV claimed that they never thought I would want to close my account. Based on the chat correspondence, the employee of Bellona NV knew that I was thinking about closing the account.
Several times I asked for a limit increase and inquired about what happens if I close my account. Of course, they didn't answer anything, even though VIP customers were promised a quick response and an accelerated payment.
Based on the second forgery, when I lost the amount, I didn't even write to customer service that day. This, of course, turned out not to be true. The law firm lied that there was probably a difference due to a different time zone. It was fine with all the others, but not with this one :😀
But the worst thing is:
The conversation when I asked to close the account was not sent in any correspondence. They claim that this never happened, but I have a witness to it. They couldn't have faked it to get away with it, so they didn't even send it.
The lawyer sent them a final demand that the chat platform send us a copy of the conversations.
Meanwhile, I started on a different path.
Since I am an EU citizen, the EU protects personal data. I entered very sensitive data in the chat (Name, address, date of birth, balance, etc.)
That is why I filed a complaint with the Hungarian data protection authority. It was considered well-founded, and therefore proceedings were initiated not only against Bellona NV, but also against the Zendesk chats platform.
We are currently here after 7 months. Bellona NV's lawyer lies as if he has to.
They forgot that the penalty for violating the GDPR can be a fine of 20,000,000 euros or 4% of the total sales revenue.
Moreover, they can prohibit not only Bellona NV, but also Antillephone from handling the data of Hungarian players in the future, thus dropping them from the entire domestic market.
And now I would like help:
Are there any articles or descriptions of how the casino works?
So if someone loses 50,000 euros in 4 months, why does he get VIP status? Because they know he's a gambling addict? Does anyone have reliable information about this? It would be very important.
Automatiskt översatt:
