1Bet Casino recension

Spelaren från Sverige begärde kontostängning men hade inte fått bekräftelse trots flera förfrågningar. Klagomålsteamet förlängde kommunikationsperioden för att låta spelaren svara, men till slut avvisades klagomålet på grund av bristande svar från spelaren.

Spelaren från Italien hade begärt ett uttag nästan 48 timmar tidigare, men det förblev i ett "väntande" tillstånd trots en brådskande granskning. Spelaren hade upplevt problem med dokumentverifiering och kommunikation med kasinot, men till slut validerades hans konto och hans vinster betalades ut. Klagomålsteamet markerade problemet som löst efter att ha bekräftat den lyckade betalningen.

Spelaren från Italien hade problem med att ta ut 500 euro efter att ha satt in flera tusen euro, trots att han slutförde KYC-verifieringen i december 2023. Kasinot hade begärt bilder av gamla kort som han inte längre hade, vilket fick honom att överväga rättsliga åtgärder om verifieringen inte var det godkändes. Klagomålsteamet hjälpte till genom att underlätta kommunikationen mellan spelaren och kasinot, vilket ledde till den slutliga verifieringen av spelarens konto och framgångsrik utbetalning av vinsterna. Ärendet markerades som löst vid bekräftelse av betalningen.

Spelaren från Irland hade begärt ett uttag på 50€ från sitt kontosaldo på över 1000€, varefter 1bet stängde sitt konto. Trots att han skickat in över 100 mejl hade han inte fått något svar. Klagomålsteamet hade kommunicerat med kasinot, som uppgav att spelarens konto var stängt på grund av att KYC-kontrollen misslyckades och att de insatta medlen hade återbetalats. Spelaren informerades om att utan giltiga dokument för verifieringsprocessen kunde klagomålet inte drivas vidare, vilket ledde till att ärendet avslutades.

Spelaren från Tyskland hade begärt kontostängning på grund av ekonomiska svårigheter men hade ännu inte fått bekräftelse på kontostängning och fortsatte att förlora pengar. Vi försökte ge vägledning om att begära självuteslutning istället. Spelaren svarade dock inte på lagets förfrågningar, vilket ledde till att klagomålet avslogs.

Spelaren från Portugal sökte hjälp med att få tillbaka 1 710 € efter att ha kämpat med impulsivt spelande och försökt att utesluta sig själv från ett kasino som ignorerade hans begäran om att stänga sitt konto. Trots flera försök att stänga sitt konto via e-post och chatt, blev hans förfrågningar obesvarade, och han avbröt många uttagsbegäranden på grund av förseningar. Problemet löstes eftersom kasinot erkände förseningen med att stänga kontot och nådde en rättvis överenskommelse med spelaren. Klagomålet markerades som "löst" av klagomålsteamet.

Spelaren från Italien kunde inte ta ut vinster från 1bet.com trots att han följt alla villkor och tillhandahållit omfattande dokumentation. Kasinot avbröt uttaget upprepade gånger och spelaren stötte på ett fel när han försökte logga in. Klagomålsteamet hade förlängt svarstiden för spelaren att svara på ytterligare frågor men var till slut tvungen att avvisa klagomålet på grund av bristande svar.

Spelaren från Italien hade begärt ett uttag på €600, men kasinot hade bett om bilder på tre utgångna kort som inte längre fanns i systemet. Klagomålsteamet hade förlängt kommunikationsperioden för att ge spelaren mer tid att svara; dock avvisades ärendet till slut på grund av bristande respons från spelaren. Därför kunde ingen ytterligare utredning göras.

Spelaren från Tyskland hade begärt en permanent självuteslutning från kasinot på grund av oförmåga att kontrollera sitt spelbeteende och hade bett om återbetalning av insättningar som gjorts sedan begäran. Kasinot hade inte svarat och klagomålsteamet hade ställt några ytterligare frågor till spelaren som spelaren inte svarade på. Klagomålet avslogs därför. Efter att ha öppnat ärendet på nytt bekräftade kasinot att spelarens konto hade stängts i 30 dagar och senare permanent stängt på hans begäran. Spelaren bekräftade att problemet hade lösts, vilket ledde till att klagomålet markerades som "löst" i systemet.

Spelaren begärde självuteslutning från 1Bet Casino den 20 mars 2024 på grund av spelberoende, men begäran togs inte emot, vilket tillåter fortsatta insättningar. Trots att han underrättade kasinot om sina spelproblem den 22 mars, fick användaren endast e-postbekräftelse på att kontot stängdes den 2 april, vilket ledde till att betydande insättningar gick förlorade under denna vänteperiod. Kasinot kritiserades för den långa självuteslutningsprocessen. I slutändan förblev klagomålet olöst eftersom 1Bet Casino misslyckades med att motivera sina förseningar, och spelaren uppmanades att söka ytterligare hjälp från tillsynsorgan.

Spelaren från Irland hade begärt en permanent självuteslutning från 1Bet Casino på grund av ett spelberoende, men kontot öppnades igen efter 30 dagar trots flera förfrågningar om att hålla det stängt. Detta ledde till en förlust på €700. Spelaren ansåg att detta bröt mot reglerna för ansvarsfullt spelande. Klagomålet avvisades på grund av spelarens underlåtenhet att svara på våra meddelanden och tillhandahålla nödvändiga bevis för utredning.

Spelaren från Tyskland hade begärt ett uttag mindre än två veckor innan han skickade in detta klagomål. Deras pengar hade inte kommit in ännu. Vi rådde spelaren att ha tålamod och vänta i upp till 14 dagar innan problemet eskalerade. Spelaren bekräftade att uttaget hade betalats ut och fallet markerades som löst.

Spelaren från Spanien hade satt in €130 och nått cirka €550. Efter att ha skickat in de nödvändiga dokumenten för uttag spärrades hennes konto och begäran om uttag avslogs. Sedan den 24 juni 2024 hade kasinot inte svarat på hennes mejl. Problemet löstes efter att spelaren bekräftat att han tagit emot pengarna.

Spelaren från Tyskland, som hade självexkluderats genom Oasis-systemet på grund av spelberoende, kunde fortfarande sätta in och spela på 1bet. Han begärde återbetalning av sin insättning på €700, och trodde att han inte borde ha fått spela. Vi frågade om hans kommunikation med kasinot och begärde eventuella stödjande uppgifter. Spelaren svarade inte på följdfrågor, vilket gjorde det omöjligt att utreda vidare. Följaktligen avslogs klagomålet på grund av bristande respons från spelaren.

Spelaren från Tyskland hade begärt kontostängning på grund av spelberoende för fyra veckor sedan, men kasinot ignorerade begäran med hänvisning till potentiell förlust av VIP-status. Spelaren krävde en återbetalning av alla insättningar minus vinster gjorda sedan den första begäran. Vi hade instruerat spelaren att följa den korrekta självuteslutningsproceduren via e-post, men spelaren hade använt alternativa kanaler som WhatsApp och livechatt. Utan solida bevis för spelarens kommunikation och kasinots erkännande avslogs klagomålet som obefogat.

Spelaren från Italien hade begärt kontostängning flera gånger, men kasinot hade inte stängt det ännu. Efter en lång kommunikationsprocess stängde kasinot så småningom hans konto för en tillfällig period på 30 dagar istället för en permanent självuteslutning som han hade begärt. Spelaren hade uttryckt missnöje med kasinots hantering av sin begäran om självuteslutning och hade krävt återbetalning för insättningar som gjorts under väntetiden. Klagomålsteamet hade stängt klagomålet som "olöst" på grund av kasinots ovilja att samarbeta ytterligare, och rådde spelaren att kontakta Curacao Gaming Authority för ytterligare stöd.

Spelaren från Tyskland hade kontaktat 1Bet i två veckor och begärt stängning av sitt konto på grund av oro för att hantera sina insättningar. Trots upprepade förfrågningar förblev hans konto öppet. Vi begärde ytterligare e-postmeddelanden från spelaren för att verifiera hans begäranden om stängning av konto. Spelaren svarade dock inte på våra meddelanden och frågor. Följaktligen avslogs klagomålet på grund av bristande svar.

Spelaren från Italien krävde återbetalning av insättningar som gjorts efter hans begäran om omedelbar kontostängning på grund av spelberoende. Trots hans vädjan om stängning, svarade kasinot först efter flera dagar och bad om onödiga kortuppgifter och tillät därmed fler insättningar. Klagomålsteamet fastställde att spelaren borde ha varit berättigad till återbetalning för insättningarna som gjordes den 24 maj, eftersom kontot borde ha stängts vid det datumet. Kasinot vägrade dock att initiera återbetalningen, vilket ledde till att klagomålsteamet avslutade ärendet som olöst. Spelaren uppmanades att kontakta Curacao Gaming Authority för ytterligare hjälp.

Spelaren från Tyskland hade haft svårigheter att ta ut sina vinster från 1Bet Casino på grund av restriktioner för hans föredragna betalningsmetod, WebPayz InstantBanking. De alternativ som casinot föreslog var inte lämpliga eftersom spelaren inte var registrerad hos dem. Ett försök till snabb banköverföring hade också misslyckats utan en tydlig förklaring. Efter att ha verifierat sitt konto och gjort ett nytt uttagsförsök till ett annat bankkonto hade problemet lösts. Spelaren hade bekräftat mottagandet av sina vinster och tillskrev det initiala problemet till ett troligt tekniskt fel. Klagomålet avslutades sedan som löst.

Spelaren från Tyskland hade kontaktat kasinot för att stänga av hennes konto på grund av ett spelberoende, men hennes konto hade förblivit aktivt och hon hade fortsatt att förlora pengar. Trots vårt teams försök att hjälpa henne hade spelaren inte svarat på våra förfrågningar om ytterligare information. Följaktligen hade vi inte kunnat undersöka eller tillhandahålla potentiella lösningar på hennes problem. Klagomålet avslogs så småningom på grund av spelarens bristande svar, men möjligheten för henne att återuppta klagomålet i framtiden förblev tillgänglig.

Spelaren från Italien hade stött på svårigheter med sin begäran om uttag på 1Bet Casino på grund av ett "ogiltig e-post"-fel när han försökte skicka de nödvändiga verifieringsdokumenten. Efter att ha kommunicerat med kasinots livechatt hade han skickat dokumenten från en annan e-postadress. Men hans tillbakadragande avvisades till en början. Spelaren hade fått rådet av oss att tillåta upp till 14 dagar för verifieringsprocessen. Så småningom bekräftade spelaren att hans begäran om uttag hade behandlats framgångsrikt av kasinot. Därmed var problemet löst.

Spelaren från Irland hade begärt ett uttag mindre än två veckor innan han skickade in detta klagomål. Hans pengar hade inte kommit in ännu. Klagomålsteamet hade informerat spelaren om att förseningen kunde ha berott på oavslutad KYC-verifiering eller en stor mängd uttagsförfrågningar, och föreslog tålamod och fullt samarbete med kasinot. Problemet löstes framgångsrikt när spelaren fick sitt uttag.

Spelaren från Tyskland kämpade med att ta ut vinster från 1bet, som hade begärt dokument trots att spelaren redan var verifierad. Han hade verifierats i nästan ett år och hade nyligen skickat en bild på sig själv med sitt ID-kort som casinot begärde. Spelaren hade senast kontaktat kasinot dagen för klagomålet och trodde att kasinot försökte fördröja uttagsprocessen. Han nämnde också att hans livechatt-funktion hade blockerats på grund av att han skickade flera meddelanden. Men problemet löstes så småningom eftersom kasinot betalade ut de första 5k av hans vinster. Vi avslutade sedan klagomålet som löst.

Spelaren från Portugal hävdar att kasinot stängde hennes konto för att hon gjorde ett klagomål på en webbplats för att ta ut sina pengar. Eftersom spelaren inte hade några pengar på sitt konto som innehölls av kasinot, drog vi slutsatsen att vi inte kan hjälpa spelaren och avslutade klagomålet.

Spelaren från Tyskland hade vunnit €11 000 på 1Bet men hade stött på problem med uttaget. Hans första begäran om uttag hade avvisats på grund av brott mot villkoren, och den andra hade nekats på grund av tekniska problem. Efter sitt tredje försök upptäckte spelaren att hans vinster hade försvunnit. Kasinots register hade visat att pengarna spelades bort, men spelaren hade insisterat på att han inte satsade. Vi hade begärt ytterligare information från spelaren och kasinot. Trots spelarens insisterande på att hans konto hade använts utan hans vetskap visade bevisen från kasinot ingen misstänkt aktivitet. Vi hade kommit fram till att spelaren var ansvarig för säkerheten för sina inloggningsuppgifter och inte kunde hålla kasinot ansvarigt för förlusten av sina vinster. Spelarens klagomål hade avvisats på grund av otillräckliga bevis.

Spelaren från Tyskland hade drabbats av en försening med sitt uttag hos 1Bet, trots att hon hade ett helt verifierat konto. Det väntande uttaget hade varit 5 000 € och ytterligare 16 000 € skulle betalas. Spelaren hade fått oklara svar från kundtjänst. Efter att hon hade lämnat mer information om sin verifieringsprocess och senaste kommunikation med kasinot, hade vi rekommenderat henne att vänta i upp till 14 dagar, vilket var en standardperiod för verifiering och uttagshantering. Så småningom hade spelaren fått sina vinster, vilket löste problemet.

Spelaren från Italien hade upplevt ett åtkomstproblem med onlinekasinot efter att han begärde ett uttag. Han hade inte kunnat logga in på grund av ett felmeddelande om att inget konto var kopplat till hans e-post. Han hade också rapporterat att han inte fick uppdateringar om sin begäran om uttag. Han hade spelat slots och hade klarat KYC-verifiering. Efter att han kontaktade kasinot hade han återfått tillgång till sitt konto men fann att hans uttag fortfarande var på gång. Spelaren hade då fått pengarna från sitt första uttag men väntade på ett andra. Klagomålsteamet hade hållit ärendet öppet för uppdateringar om det andra återkallandet. Men utan några ytterligare uppdateringar från spelaren avvisades klagomålet så småningom.

Spelaren från Tyskland hade framfört ett klagomål om ett försenat uttag på 2500 euro, trots att hans konto var fullt verifierat och hade gjort flera tidigare uttag. Han hade uttryckt oro över den ovanligt långa handläggningstiden, eftersom han tidigare aldrig behövt vänta mer än tre dagar. Spelaren informerade oss senare om att uttaget så småningom hade behandlats. Vi markerade klagomålet som löst.

Spelaren från Italien hade begärt ett uttag mindre än två veckor innan han skickade in detta klagomål. Betalningen hade inte behandlats ännu. Spelaren hade informerats av casinot om att hans vinster konfiskerades på grund av ett brott mot regeln om maximal insats när han spelade med en bonus. Vi hade rådet spelaren att tillhandahålla spelhistorik och relevant kommunikation för vidare utredning. Spelaren svarade dock inte på våra förfrågningar om ytterligare information inom den givna tidsramen. Som ett resultat kunde vi inte fortsätta med utredningen och klagomålet avslogs.

Spelaren från Brasilien hade initierat en begäran om uttag som inte hade behandlats på nästan två veckor. Trots att de hade tillhandahållit de begärda dokumenten hade kasinot inte svarat om godkännandestatusen eller angett en anledning till förseningen. Detta hade varit spelarens första uttagsförsök och han hade tillhandahållit alla nödvändiga dokument omgående. Vinsterna hade samlats in från sportspel utan några bonusar. Efter vårt ingripande och kommunikation med kasinot bekräftade spelaren att hans uttag hade behandlats framgångsrikt. Problemet hade lösts och klagomålet hade markerats som "löst" i vårt system.

Spelaren från Luxemburg hade fått flera uttagsbegäranden avvisade av 1Bet, trots att ha tillhandahållit verifieringsdokument och uppfyllt sina begärda åtgärder. Spelaren noterade att det inte fanns några restriktioner för insättningar utan uttag försenades av tvivelaktiga skäl, vilket hade lett till att en stor summa pengar blockerades. Spelaren påstod sig också ha genomfört den nödvändiga omsättningen men kunde fortfarande inte ta ut sina vinster. Trots våra ansträngningar att hjälpa, hade spelaren inte lämnat tillräcklig information för att vi skulle kunna undersöka det ytterligare. Klagomålet avslogs på grund av bristande respons från spelaren.

Spelaren från Österrike hade upplevt en försening i betalningen även efter verifiering och inlämning av dokument. Klagomålsteamet hade informerat spelaren om att uttagsprocesser kunde ta lite tid, till och med veckor, och hade bett om ytterligare information om uttagsbegäran. Problemet hade dock lösts framgångsrikt med att spelaren bekräftade mottagandet av pengar på sitt Neteller-konto. Klagomålsteamet markerade sedan klagomålet som "löst" i sitt system.

Spelaren från Österrike hade väntat på ett uttag i mindre än två veckor. Tyvärr hade deras utbetalning inte mottagits vid den tidpunkten. Efter en serie kommunikation med klagomålsteamet hade spelaren fått rådet att vänta i minst 14 dagar på att uttaget skulle behandlas. Spelaren hade haft tålamod och lämnat uppdateringar om statusen för uttaget. Efter 22 dagar bekräftade spelaren att uttaget hade lyckats. Klagomålsteamet markerade problemet som löst och tackade spelaren för hans samarbete.

Spelaren från Grekland hävdade att spelbolaget vägrade att betala ut sina vinster och avbröt alla uttagsförsök. Spelaren bekräftade att de hade gjort ett framgångsrikt uttag tidigare och klarade KYC-verifieringen. Klagomålsteamet försökte samla in mer information om spelarens tidigare uttag och dess handläggningstid men fick inget svar. Följaktligen avslogs klagomålet på grund av brist på ytterligare information.

Spelaren från Italien hade väntat på ett uttag i mindre än två veckor. Tyvärr hade hans utbetalning inte mottagits vid den tidpunkten. Klagomålsteamet hade informerat honom om att det var vanligt att uttag tog några dagar eller till och med veckor att behandla, möjligen på grund av oavslutad KYC-verifiering eller en stor mängd uttagsförfrågningar. Spelaren bekräftade dock senare att han redan hade fått betalt. Som ett resultat av detta hade vi markerat klagomålet som löst.

Spelaren från Italien hade haft problem med en väntande begäran om uttag i över två veckor. Trots att ha slutfört KYC-proceduren och tillhandahållit nödvändig dokumentation, hade kasinot försenat utbetalningen. Spelaren rapporterade att han hade blivit avstängd från kasinots chatt och hade upplevt svårigheter att komma åt sitt konto. Han nämnde också att kasinot inte hade svarat på hans försök att kontakta dem. Vi hade ingripit genom att kontakta kasinot för att förstå orsakerna till förseningen och för att påskynda lösningsprocessen. Spelarens klagomål överfördes sedan till en annan tråd för vidare lösning.

Spelaren från Italien hade satt in 200 euro via en ETH-överföring men hade stött på problem, där kasinot skyllde på betalningsleverantören. Spelaren hade begärt en återbetalning. Efter att spelaren hade tillhandahållit nödvändiga bevis bekräftade kasinot att insättningen borde ha varit i sin ordning och bad spelaren att verifiera mottagandet av insättningen. Spelaren bekräftade mottagandet av insättningen och vi markerade klagomålet som löst.

Spelaren från Schweiz hade haft problem med ett väntande uttag från ett kasino sedan 12.09.2023. Efter att vi hade kontaktat oss för ytterligare information informerade spelaren oss om att problemet var löst och att betalningen hade gjorts. Följaktligen hade vi markerat klagomålet som "löst" i vårt system.

Spelaren från Italien hade begärt ett uttag mindre än två veckor innan klagomålet lämnades in. Hans pengar hade inte kommit in ännu. Klagomålsteamet hade informerat spelaren om att förseningar i uttagshanteringen kunde uppstå på grund av olika orsaker, såsom KYC-verifiering eller stora mängder uttagsförfrågningar. Casinot hade bekräftat att spelarens uttag var i sin ordning och bad spelaren om en bekräftelse på mottagandet. Spelaren bekräftade att han fått pengarna. Följaktligen markerades problemet som löst av klagomålsteamet.

Spelaren från Nigeria hade skickat in en begäran om uttag mindre än två veckor innan han kontaktade oss. Vinster hade inte erhållits fram till den dagen. Spelaren anklagades av kasinot för att ha dubbletter av konton, vilket han häftigt förnekade. Han hade klarat KYC-verifieringen och hävdade att hans vinster kom från hans riktiga insatta medel. Kasinot insisterade dock på att spelaren bröt mot deras villkor genom att ha flera konton med liknande vadslagningsaktivitet. De angav IP-adresser som bevis på detta. Spelaren motbevisade detta och krävde mer konkreta bevis som namnen och KYC för dessa påstådda dubbletter av konton. Vi hade rådet spelaren att söka hjälp från webbplatser som är specialiserade på sportspel, eftersom vårt team saknade den nödvändiga insikten för att lösa detta problem.

Spelaren från Slovenien hade upplevt en försening i ett uttag som hade behandlats i 6 dagar och en insättning med kryptovalutor som gjordes 10 dagar innan som inte hade krediterats. Trots Casinos livechattsupport hade båda problemen förblivit olösta den 7 september. Efter 14 dagar sedan hans begäran om uttag hade spelaren fått hela beloppet via banköverföring. Problemet med hans kryptoinsättning kvarstod dock. Efter att spelaren och klagomålsteamet kommit överens om att hålla klagomålet öppet tills insättningsfrågan var löst, bekräftade spelaren att den saknade insättningen hade krediterats hans konto. Följaktligen markerade vi klagomålet som "löst".

Spelaren från Tyskland har begärt ett uttag mindre än två veckor innan detta klagomål lämnades in. Kasinot uppgav att spelaren fått sina pengar. Spelaren bekräftade dock inte detta, så vi var tvungna att avslå klagomålet.

Spelaren från Brasilien har uttagsförseningar trots att han tillhandahållit all nödvändig dokumentation, inklusive ett attesterat ID. Kasinot erkänner förseningen i betalningen men ger ingen tidslinje. Spelaren bekräftade att hans vinster betalades ut.

Spelaren från Italien hade begärt ett uttag mindre än två veckor innan han skickade in detta klagomål. Deras pengar hade inte tagits emot vid den tiden. Spelaren hade hävdat att hans kontoverifiering var klar, men kasinots ekonomiavdelning hade inte svarat. Kasinot klargjorde senare att spelaren hade avbrutit sitt uttag och spelat ut pengarna. Klagomålsteamet hade förlängt timern för spelarens svar, men spelaren hade inte svarat, vilket ledde till att klagomålet avvisades.

Spelaren från Brasilien begärde ett uttag mindre än två veckor innan han skickade in detta klagomål. Betalningen har inte behandlats ännu. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.

Spelaren från Brasilien fick sitt konto oväntat stängt av kasinot med hänvisning till misstankar om bedrägeri. Spelaren gjorde flera misslyckade försök att få ett tydligt svar från kasinot. Spelaren har ett väntande uttag på R$3.400,00 och aktiva insatser. Vi avslutade klagomålet eftersom problemet är relaterat till sportvadslagning.

Spelaren från Italien har ett problem med ett uttag från 1bet casino. Efter att ha vunnit runt 850€ vägrade kasinot uttaget med hänvisning till att spelaren har flera konton. Kasinot returnerade bara insättningen och avbröt vinsterna. Klagomålet avslogs eftersom spelaren slutade svara.

Spelaren från Danmark vann 6800kr efter att ha gjort en andra insättning och tackat nej till bonusen, men vinsterna låstes på grund av den förlorade första insättningsbonusen. Efter att ha försökt avbryta bonusen försvann vinsterna från kontot. Nu kan spelaren inte kontakta kasinot eller komma åt kontot.

Spelaren från Danmark skickade in en begäran om uttag mindre än två veckor innan han kontaktade oss. Vinster har inte erhållits fram till denna dag. Klagomålet avvisades eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.

Spelaren från Portugal begärde ett uttag mindre än två veckor innan han skickade in detta klagomål. Deras pengar har inte kommit in ännu. Kasinot informerade oss senare om att spelaren brutit mot den högsta tillåtna insatsen. Efter att ha granskat spelhistoriken kom vi till slutsatsen att kasinot konfiskerade spelarens vinster i enlighet med deras bonusvillkor.

Spelaren från Tyskland har begärt ett uttag innan han skickar in detta klagomål. Tyvärr har deras vinster inte tagits emot ännu. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.

Spelaren från Italien har väntat på ett uttag i mindre än två veckor. Tyvärr har deras utbetalning inte tagits emot ännu. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.

Spelaren från Tyskland har satt in pengar på kasinokontot men pengarna verkar vara förlorade. Spelaren bekräftade att problemet var löst efter att beloppet framgångsrikt krediterats till hans saldo. Följaktligen löstes klagomålet.

Spelaren från Österrike har begärt ett uttag innan han skickar in detta klagomål. Tyvärr har deras vinster inte tagits emot ännu. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.

Spelaren från Italien klagar på den långa verifieringsprocessen. Efter vårt ingripande kunde vi hjälpa spelaren att få sina vinster. Spelaren bekräftade att de fick pengarna till slut. Spelarens klagomål har lösts framgångsrikt.

Spelaren från Niedersachsen har begärt ett uttag innan han skickar in detta klagomål. Tyvärr har deras vinster inte tagits emot ännu. Klagomålet avvisades eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.

Spelaren från Finland klagar på den långa verifieringsprocessen. Efter vårt ingripande kunde vi hjälpa spelaren att få sina vinster. Spelaren bekräftade att de fick pengarna till slut. Spelarens klagomål har lösts framgångsrikt.

Spelaren från Italien har skickat in en begäran om uttag mindre än två veckor innan han kontaktade oss. Vinster har inte erhållits fram till denna dag. Efter vårt ingripande kunde vi hjälpa spelaren att få sina vinster. Spelaren bekräftade att de fick pengarna till slut. Spelarens klagomål har lösts framgångsrikt.

Spelaren från Ungern har upplevt svårigheter att ta ut sina pengar. Därefter spelades alla pengar och förlorades. Efter en närmare granskning slutade vi med att vi avvisade detta klagomål som obefogat.

Spelaren från Tyskland har tillhandahållit alla nödvändiga dokument för att verifiera sin identitet, men de har inte godkänts. Detta orsakade en försening i behandlingen av hans utträde. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.

Spelaren från Tyskland vann över €400000 men de flesta av hans vinster konfiskerades. Det slutade med att vi avslutade klagomålet som "olöst" eftersom den dagliga vinstgränsen inte tillämpades korrekt.

Spelarens uttag är försenat på grund av pågående verifiering. Eftersom vi inte fick några stödjande bevis på att spelaren har informerat kasinot om sitt spelproblem innan han började spela och alla pengar har spelats och förlorats innan kontoverifieringen slutfördes eller innan vi kunde ingripa, avvisade vi detta klagomål eftersom "oberättigad".

Spelaren från Tyskland har registrerat sig hos OASIS (Self-Exclusion Scheme). Däremot accepterade kasinot spelarens insättningar. Efter en närmare granskning slutade vi med att vi avvisade detta klagomål som obefogat.

Spelaren från Portugal ifrågasätter verktyg för ansvarsfullt spelande som erbjuds av kasinot. Hon bad om en 7-dagars befrielseperiod. Därefter fick hon en bekräftelse på att gränsen hade tillämpats på hennes konto, men hennes åtkomst till hennes konto var till synes inte begränsad på något sätt. Hon fick sätta in en rejäl summa, som tyvärr spelades och förlorades. Enligt kasinots uttalanden tillämpades ångerfristen i själva verket på spelarens konto, men enligt uppgift var spelaren ansvarig för att inte använda sitt konto under denna tidsperiod. Detta tillvägagångssätt gör alternativet att ställa in en ångerperiod missvisande och därför anser vi att spelarens insättningar som gjorts under tidsperioden bör återbetalas. Kasinot vägrade följa vår dom. Klagomålet avslutades som "Olöst".

Spelaren från Spanien hade svårt att ta ut sina vinster på grund av pågående verifiering. Därefter stängde hon sitt konto. Efter en närmare undersökning slutade vi med att avvisa detta klagomål som omotiverat.

Spelaren 'gryzonko' från Polen begärde ett uttag på 6262EUR. Men kasinot anklagade honom för att använda dubbla konton för att "kringgå systembegränsningar", stängde sitt konto och konfiskerade hela saldot. Han har skickat klagomål till Curacao Antillephone License regulator men har inte fått något svar tillbaka från dem. Inget svar fick också från forumrepresentanterna.

Spelaren från Italien konfiskerade sina vinster eftersom han annullerade bonusen innan han slutförde satsningskraven. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.

Spelaren från Malta hade begärt ett uttag 5 dagar innan, men det förblev under behandling. Trots att det hade ett helt verifierat konto hävdade kasinot att uttag behandlades manuellt och krävde ytterligare kontroller, vilket ledde till att spelaren kände sig pressad att avbryta uttaget. Problemet löstes när spelaren äntligen fick uttaget, vilket hade försenats på grund av problem med uttagsmetoden och bristande kommunikation från casinot. Klagomålet markerades som "löst" av klagomålsteamet.

Spelaren från Italien hade väntat på ett uttag på 3 100 euro sedan den 29 februari, trots att han hade godkänt sin identifiering och bankhandlingar. Inga bonusar eller gratissnurr hade varit inblandade i hans intäkter. Kundtjänst hade dock slutat svara på hans förfrågningar. Vi hade informerat spelaren om att bearbetningen av uttag kan ta lite tid, eventuellt på grund av ofullbordad KYC-verifiering eller en stor mängd uttagsförfrågningar. Spelaren bekräftade senare att problemet hade lösts och att betalningen hade gjorts. Vi stängde sedan klagomålet i vårt system som "löst".

Spelaren från Ryssland hade rapporterat att hans pengar saknades från hans kasinokonto efter en period av inaktivitet. Spelaren hade varit osäker på det exakta datumet för sin senaste inloggning men hade bekräftat att det hade gått mer än sex månader. Klagomålsteamet hade informerat honom om att kasinot hade en policy att ta ut en månadsavgift eller stänga konton som varit inaktiva i 12 månader. Spelaren hade dock saknat bevis för att bekräfta statusen för hans pengar innan inaktiviteten. Kasinot hade senare återfört pengarna till spelarens konto, och han hanterade sedan ett uttagsproblem på egen hand. Därmed hade vi markerat klagomålet som löst.

Spelaren från Storbritannien hade begärt ett uttag innan han skickade in detta klagomål. Tyvärr hade deras vinster inte tagits emot ännu. Spelaren hade inte gjort några framgångsrika uttag tidigare och var osäker på sin KYC-verifieringsstatus. Deras vinster hade ackumulerats utan en aktiv bonus. Senare bekräftade spelaren att uttaget äntligen hade slutförts. Klagomålet hade markerats som "löst" i vårt system.