1Bet Casino – generell diskussion (sida 4)

Hur kan vi gå vidare?

Okay then, so if you ever want to confide or help players with your case if it's at the end and it turns out anyway, you'll have a chance. Good luck with your situation. ☘️

Hello!

CasinoGuru was created to help each other. There are two players who played on 1bet.com. You tried to solve their problem and even concluded that the players were in the right.

I understand that, under GDPR, it’s not possible to disclose personal information, but is there any way for me to contact these players? I have a specific, free solution to suggest, including a lawyer who can assist them. In the fight against Bellona NV, it’s crucial that I can reach out to these players.

Of course, if they decline the assistance, I completely understand, but is there any way you could connect us?

https://www.askgamblers.com/casino-complaints/1bet-casino-responsible-gaming-and-self-exclusion

https://casino.guru/1bet-casino-player-s-request-for-account-closure-is

And a recent question: if there are so many complaints against 1bet.com, why isn’t the site on a blacklist?

Hi, I would like to start from the end, so I can ask about the blacklist, but this is the first time I have seen a casino that has a safety index of 0.0. 

Unfortunately, as far as contacting players is concerned, as you say GDPR needs to be applied in this case and I cannot share any information about them. Unless they post in this thread and you reply via the reply button and get back to them. I was wondering if you saw any player contact information in the complaint you sent, but if not, then the forum is probably the only option.

Hi,

Unfortunately, this forum doesn’t provide that option. It was only for complaint handling.

Would it be possible for you to reach out to the player and provide them with my email address if I give my consent? This way, if they are interested in my assistance, they can contact me directly, and if not, they don’t have to.

I still haven’t received an answer to why the casino isn’t on the blacklist.

Could I still know how you would like to help them? How did you manage to solve your case? What does "free solution" mean, do you think the casino will solve something if the safety index is 0? Try to explain a bit more and then we will see if something can be done. Anyway, I saw that you shared a complaint from AskGamblers and I didn't find such a player here. 

As for the blacklist, that's a good point and I asked our team about it and they said they will look into it today and when I know more information I will let you know. 

1bet gav mig ingen förklaring, de blockerade mig och det finns inga spår av transaktionerna jag gjorde i går kväll innan vinsten

Vad tror du hände? De fick mina vinster att försvinna. Jag spelade med uppslukande online roulette.

Hello, without the casino telling you anything we can only guess what might have happened. They didn't give you any explanation, did they? 

If you need help, we can try. 

If you're interested, you can file a complaint and maybe we can assist you. 

Would you be interested?

Tyvärr hade jag också en mycket dålig upplevelse med detta casino... där jag i princip hade vunnit en stor summa på nästan 20 000 och bara kunde ta ut 500 per dag, upp till maximalt 10 000 per månad. Efter det första uttaget på 500 stängde de mitt konto och sa att jag hade utnyttjat en bugg i systemet för att kunna vinna en sådan summa...

Jag kan förstå om det hade hänt vid ett Blackjack-bord eller något liknande roulette, men jag vann dem på en spelautomat...

Det är praktiskt taget omöjligt att manipulera en spelautomat från…

Dessutom försökte de alltid få mig att återställa mitt saldo genom att skicka bonuspengar för att aktivera, typ 100 euro, och sedan få en 50x rollover.

Det är omöjligt att bedragare som denna har en Curaçao-licens och inte blir straffade. Det är absurt att ni, efter att ha satt in mer än 3 000 euro och vunnit 20 000, går därifrån, stänger mitt konto och lämnar mig med bara 500...

Om ni åtminstone stänger mitt konto med 20 000 euro på det, ge mig åtminstone tillbaka de 3 000 jag satte in. Bedragare.

Jag skulle inte önska min värsta fiende att få spela här...

Jag lämnade inte ens in ett klagomål, eftersom jag redan sett klagomål från andra personer där deras konton hade stängts slumpmässigt för att de kanske hade vunnit mycket pengar. Jag slösade inte ens tid på att lämna in ett klagomål. Jag skulle dock föreslå att du ytterligare nedgraderar de där bedragarna.

så att folk inte ens vågar öppna konton där…

I am sorry about the situation that has arisen. From what I can see, the casino has a safety index of 0, so it can't go any lower. However, from what I've seen, the last complaint was resolved, so maybe I would try filing a complaint here. At the very least, you'll find out whether the casino will try to deal with the situation or not.  

You have nothing to lose by trying. If there was a bug in the slot that allowed you to win, that can happen, but I guess the game provider would have to confirm that.  

So definitely give it a try. 

I would definitely go the route of filing a complaint.

What do you think?

Hej, jag är 1bet-kund. Jag gjorde ett uttag på söndagen, och efter två dagar visades det som att det var under behandling, och sedan spelade jag uppenbarligen igen men utan att någonsin gå under vinstgränsen. Jag gjorde nya uttag och de skrev till mig att dokumentationen var i ordning, men hittills har de fortfarande inte betalat. De har alltid varit punktliga och snabba med uttag och det oroar mig nu, varför betalar de inte om allt är i ordning med KYC?

Hi, just to make sure, you've been waiting a week, right? The verification is fine, so you don't know what to do next because the casino hasn't given you any updates. 

We give casinos 14 days to pay the player, and if that doesn't happen, we'll try to help you.

For now, I would wait and try to be patient.

What payment method did you use?

papper

I see that in translation it doesn't sound quite right, you mean the card, right? 

ja banköverföring klar

Well, let's wait and see if anything changes in the coming days.

Our team is already trying to assist you, so we'll wait how it turns out.

De betalade mig precis efter att jag bad om att få avsluta kontot igår, tack.

Great news.

And they also closed your account, right?

Hej Domenico,

Jag har samma problem med över 4000 euro. Jag har nu begärt en bestyrkt kopia av mitt ID från en notarie. Var det så för dig också? Vad gjorde du för att få tillbaka dina pengar? Ser fram emot ditt svar.