Spelaren från Tyskland har anklagats för oregelbundna spelmönster. Följaktligen avbröts hans vinster.
Automatiskt översatt:
Fortune Panda Casino - Spelarens bonusvinster har beslagtagits.
Automatiskt översatt:
Svarta poäng: 69
Belopp: 507 €
Fortune Panda Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex över medel har vanligen ett bra förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det är i allmänhet säkert att spela på casinon med ett säkerhetsindex över medel.
Olöst
Vårt utlåtande
Oklart fall, passiv tillsynsmyndighet
OLÖST
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag spelade i kasino ett par gånger och allt var bra men förra gången jag spelade 2020 tog kasino bort min vinst och returnerade mitt insättningsbelopp. Detta var förklaringen från kasinot- Observera att när vi har kontrollerat ditt senaste spel har vi kommit fram till att ditt spelmönster inte hör till en kategori av äkta rekreationsspelare, därför måste vi agera i enlighet med våra bonusvillkor.
Jag vill veta om kasinot verkligen var berättigat att ta bort min vinst.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Folis,
Tack så mycket för ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt. Vilket exakt bonuserbjudande har du löst in och samlat dina vinster med? Kan du vänligen vidarebefordra bonuslänken, all relevant kommunikation och din spelhistorik? Min e -postadress är petronela.k@casino.guru.
Jag förstår att det kan verka som många förfrågningar, men all begärd information är avgörande om vi vill fortsätta i ärendet. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Det var Wager Free Saturday bonus. Jag skickade e -postmeddelandet från kasinot till din adress. Tyvärr vet jag inte hur jag kan få spelhistoriken. Hittade det inte i kasinot.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Folis, för det vidarebefordrade e -postmeddelandet. kan du berätta vilka spel du har spelat (livespel, slots eller multiplayer)? Har du försökt begära din spelhistorik från kasinot direkt?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag spelade Avalon. Jag har just skickat ett e -postmeddelande till kasinot där jag begär spelhistoriken och jag skickar det till dig om jag får det.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack, Folis, för ditt svar. Jag kommer att ställa in timern för 5 dagar och om det inte sker någon utveckling senast onsdag nästa vecka kommer vi att ingripa.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag fick svaret från kasinot. Tyvärr lagrar de inga spelloggar från 2020 längre.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Folis, för att du har tillhandahållit all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Matej som kommer att vara till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din tillfredsställelse inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Folis.
Jag är rädd att vi utan spelloggar inte kan bevisa någonting. Vi tycker dock inte att termen om fritidsaktörer alls är rättvis. Det är enkelt - vem avgör vem som är fritidsspelaren och vem är det inte - och var är kriterierna?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag skulle vilja bjuda in kasinorepresentanten i fallet. Snälla, om det är möjligt, kan du förklara för oss vad som var anledningen till att tro att Folis inte är en fritidsspelare?
Automatiskt översatt:
