Fortune Panda Casino recension

Spelaren från Oklahoma hade vunnit över $650 000 i vinster från ett mobilappspel, inte ett riktigt onlinekasino. Han hade inte kunnat ta emot sina utbetalningar och hade haft svårigheter att kontakta kundtjänst. Trots flera försök till verifiering och kommunikation hade det inte kommit något svar från spelets supportteam. Spelaren övervägde att lämna in en stämningsansökan mot spelet för bedrägeri. Vi klargjorde att vinsterna från gratisbonusar hade en maximal uttagsgräns och att spelet han spelade inte var ett riktigt kasino, så vi kunde inte hjälpa till med hans klagomål. Klagomålet avslutades därefter.

Spelaren från New York hade begärt ett uttag mindre än två veckor innan han skickade in detta klagomål. Hans pengar hade inte kommit in ännu. Klagomålsteamet hade informerat spelaren om att bearbetningen av uttag kan ta upp till 14 dagar och kan försenas på grund av oavslutad KYC-verifiering eller höga volymer för begäran om uttag. Teamet hade erbjudit sig att ingripa om uttaget inte kom efter 14 dagar. Spelaren svarade dock inte på efterföljande kommunikationer, vilket ledde till att klagomålet avslogs på grund av brist på ytterligare information.

Spelaren från Indien vann $99 700 och kan för närvarande inte ta ut vinsterna. Kasinot svarar inte på spelarens e-postmeddelanden och har genomfört en säkerhetskontroll under de senaste 5 dagarna, vilket ytterligare försenar uttaget. Vi fick bevis på att spelaren använde en bedräglig vadslagningsstrategi, så klagomålet avslogs.

Spelaren från Thailand använde välkomstbonusen, avbröt den och tog inte ut pengarna på flera månader. När de nyligen drog sig tillbaka anklagade casinot dem för att ha brutit mot bonusvillkoren genom att överskrida den maximala insatsgränsen, trots att de inte använde bonusmedel vid den tiden. Klagomålet har stängts som "olöst" eftersom kasinot inte svarade och samarbetade för att lösa klagomålet. Det gjordes inga framsteg ens två veckor efter att kasinot underrättades om spelarens klagomål.