Spelaren från Norge njöt av casinots erbjudanden, särskilt de veckovisa freespins utan omsättningskrav. Han tog dock upp en oro över det lägsta uttagsbeloppet för kryptovalutor satt till $50, vilket hindrade honom från att ta ut sina $30-vinster. Trots att han kontaktade supporten fick han bara generiska svar. Frågan förblev olöst eftersom han inte svarade på ytterligare förfrågningar från klagomålsteamet, vilket ledde till att klagomålet avvisades.
Först och främst gillar jag verkligen detta casino, det här är det enda problemet jag har med dem.
De delar ut freespins varje vecka med noll omsättningskrav. vilket är väldigt generöst, det maximala uttagsbeloppet från dessa freespins är $30.
Vilket är helt rättvist för freespins utan satsning. Det enda problemet jag har är att det lägsta uttagsbeloppet för alla krypto är $50.
Hittills har jag satt in ytterligare $20 ovanpå $30 för att kunna ta ut pengarna.
Det här är ingen stor affär, men jag förstår inte varför det lägsta uttaget inte kan vara nere på $30.
Jag vill inte göra en stor affär om detta eftersom jag verkligen gillar det här kasinot. De är väldigt generösa.
Jag har försökt kontakta casinot om detta men supportchatten hänvisar mig till e-postekonomiavdelningen, som bara svarar med generiska svar verkar det som.
För att se om ni alla kan gräva i det här... om det finns en bra anledning att minsta uttag för krypto är $50 eller vad affären är.
Tack killar. Jag uppskattar verkligen det ni alla gör.
(om detta inte är något ni alla vill bråka med är det okej jag vet att ni är superupptagna)
Bästa Johnwayne27,
Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag är ledsen att höra om problemet du upplever och förstår din oro.
Kryptovalutatransaktioner, även om de ofta är snabbare och mer bekväma, kommer med vissa utmaningar som kan påverka lägsta uttagsbelopp. En av huvudfaktorerna är transaktionsavgifter — kryptovalutor har ofta nätverksavgifter som kan vara högre för mindre belopp. Genom att sätta ett minimum på $50 ser casinot till att dessa avgifter inte tar en betydande del av beloppet du tar ut.
Dessutom kan behandlingstiden för kryptouttag ibland vara längre, och mindre transaktioner kanske inte är lika kostnadseffektiva för kasinot att behandla. Högre minimigränser hjälper till att se till att de resurser som allokeras till uttag används mer effektivt.
En annan sak är att vissa betalningsleverantörer eller kryptoplånböcker har sina egna begränsningar, som kasinot måste följa. Dessa leverantörer kan sätta en lägre gräns för det belopp som kan behandlas, och detta kan påverka kasinots policyer.
Slutligen finns det säkerhetsproblem – mindre uttag kan innebära fler utmaningar med att förebygga bedrägerier eller fel, och en högre minimigräns för uttag hjälper till att minska dessa risker.
Är det möjligt för dig att välja en annan betalningsmetod för dina uttag som har en lägre minimigräns per transaktion?
Har du kunnat ta ut dina vinster efter att du satt in ytterligare 20 $ för att nå det lägsta uttagbara beloppet?
Har du testat att mejla casinots ekonomiavdelning som föreslagits av supporten för livechatt?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Bästa hälsningar
Veronika
Nätverksavgifter för litecoin xrp doge som är de jag använder är minimala. Vanligtvis mindre än en krona. Dessutom finns det inget minimum för endast uttag av insättningar.
Att sätta in $20 har fungerat för mig och det är därför jag sa att det inte är en stor affär.
Jag har inte lyckats få svar på att mejla finans.
Tack för ditt meddelande.
Minsta och högsta uttagsgränser finns på casinots hemsida här: Uttagsgränser . Baserat på ditt hemland kan du välja en betalningsmetod med en uttagsgräns som är lägre än 50 USD, om det behövs. Observera att dessa gränser sätts av kasinot, och tyvärr har vi inte behörighet att ändra dem.
Om du behöver ytterligare hjälp eller har ytterligare frågor får du gärna höra av dig. Tack för din förståelse.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
