Spelaren från Grekland har anklagats för att ha åsidosatt bonus T & C och hans vinster har konfiskerats. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Fortune Clock Casino - Spelarens vinster från bonus har avbrutits.
Automatiskt översatt:
Belopp: 3 000 €
Fortune Clock Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
För 3 månader sedan öppnade jag ett konto på https://fortuneclock.com/sv. Jag satte in 1100 euro och fick ytterligare 1000 euro som bonus. Jag började spela och efter ungefär en månad uppfyllde jag alla bonusvillkor. då var jag tvungen att gå till mitt konto 4135 euro och jag bad att göra ett uttag. De bad mig om dokument för att identifiera kontot och jag skickade dem alla! De svarade att kontot var helt identifierat men när jag begärde mitt uttag returnerade de cirka 1135, vilket var det ursprungliga insättningsbeloppet och de innehöll cirka 3000 € från mig !!!! Jag tappade 3000 € !! pengarna är för mycket !!!!! när jag frågade dem min anledning skickade de detta som ett svar '' Kära Georgios
Enligt våra Casinos villkor har den administrativa avdelningen på vår webbplats rätt att övervaka all transaktions- och spelaktivitet när som helst och efter eget gottfinnande. Om vi vid en sådan granskning avslöjar tecken på oärlig spelaktivitet och / eller missbruk av vårt bonussystem, är administrativ avdelning behörig att omvärdera spelarens vinster.
När vi granskade din begäran om uttag visade det sig att din spelaktivitet var oärlig, vilket leder till avbokning av mottagna vinster. Alla medel som deponerats under din senaste spel session är tillgängliga på ditt saldo.
Alla försök att få oärlig fördel är strängt förbjudna oavsett om sådana metoder anges i våra villkor eller inte. All aktivitet som syftar till att få en sådan fördel, även om den inte verkar bryta mot de exakta reglernas ordalydelse, på grund av bristande gällande regler och programvara, kommer inte att tolereras.
Vi vill påminna er om att enligt sektion 29.5 i villkoren ska varje ränta som går till bonussatsning inte överstiga 20% av bonusbeloppet. Om kursen är 20% eller mer räknas inte en sådan ränta, och statusen för bonussatsningen kommer att ses över.
Tack för att du förstår.
Vi är alltid angelägna om att inte bara träffas utan överträffa våra spelares förväntningar. Om du råkar ha några frågor, vänligen kontakta vårt supportteam. Våra specialister är alltid där för att hjälpa dig.
-
Vänliga Hälsningar,
FortuneClock Casino Payments Team
Så jag sa till dem att svara mig specifikt vilka satsningar de anser vara oärliga men de svarade inte förrän i dag när jag skickade dem e-post! Jag är helt säker på att alla mina satsningar var ärliga men de ger mig inte bevis för att stödja deras synvinkel! det är mycket oärligt vad de gjorde och pengarna är för mycket! gör något snälla !!!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Giorgos,
Tack så mycket för att du skickat in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Jag har kontrollerat de allmänna bonusvillkoren och det här har jag hittat https://fortuneclock.com/sv/rules :
"Varje kurs som går till bonusinsatser bör inte överstiga 20% av bonusbeloppet. Om kursen är 20% eller mer räknas inte en sådan ränta, och statusen för bonussatsningen kommer att ses över. "
Om din första insättning har varit € 1 100, så är maximalt tillåtet spel när du satsar din bonus högst € 209. Är du medveten om att placera en sådan satsning?
Kan du vänligen vidarebefordra din spelhistoria och all relevant kommunikation till min e-postadress: petronela.k@casino.guru ? Vänligen ange vilken exakt bonus du har löst in och bekräfta att din senaste insättning, som aktiverade kampanjbjudandet, var $ 1 100. Förstå att all den begärda informationen är väsentlig om vi vill fortsätta med det här fallet. Tack så mycket i förväg för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
\
Översättning
om en insats placeras som överstiger 20% av bonusen tror jag inte att det har något att göra med att mina pengar blir stulna bara om en insats placeras som överstiger 20% av bonusen räknas den inte i bonusvillkoren. detta är inte en anledning för mig att stjäla pengarna. tack
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Giorgos,
Kan du ge dig råd om du har placerat en enda satsning större än € 209? Vänligen vidarebefordra din spelhistorik och all relevant kommunikation.
De flesta kasinon ogiltiga vinster från ett bonusspel när en regel om maxinsats har brutits.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Giorgos,
Vi förlänger timern med sju dagar. Observera att om du inte tillhandahåller den nödvändiga informationen inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tyvärr avvisar vi detta fall eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med en ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan öppna igen detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock