Spelaren från Irland har begärt partiellt uttag men medlen dras inte från hans saldo. Tillbakadragandet väntar fortfarande. Efter en närmare granskning avvisade vi detta klagomål som orättvist.
Automatiskt översatt:
Fortune Clock Casino - Spelarens utträdesprocess.
Automatiskt översatt:
Belopp: 1 150 €
Fortune Clock Casino
Säkerhetsindex:LågtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
3.7
Fortune Clock Casino har ett säkerhetsindex på 3,7, vilket innebär att några av de faktorer som har beaktats indikerar en låg säkerhetsnivå. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Omotiverat klagomål
AVVISAT
Ärenderapport
4 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej,
I grund och botten vad som hände är att jag vann 1250.
Reuqets begärde en återkallelse för 1150.
Det verkade som om detta definitivt kom ut från kontot, men tyvärr tog kasinot inte det från mitt saldo och jag antog att det var ett fel i deras slut och krossade med balansen.
Jag har aldrig hört talas om att ett kasino inte tar saldo från ett konto när ett uttag väntar.
Är detta till och med lagligt?
Tekniskt har jag inte vänt eller annullerat uttag så jag tror att kasinot bör betala vinsterna.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära dekan,
Tack så mycket för att du skickat in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Förstå att varje begäran om uttag går igenom en verifieringsprocess tills den har godkänts helt. Inte alla kasinon fryser dina medel under processen. Förstår jag det korrekt att du har begärt ditt utträde den 14 april?
Det är ganska vanligt att uttag tar några dagar eller till och med veckor för att bli fullständigt bearbetade, särskilt om det är ditt första uttag eller om du drar in en större summa pengar. Det är därför vi uppmanar spelare att vara tålamod och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sitt uttag innan de skickar in ett klagomål. Om du inte får dina vinster senare, snälla, låt oss veta så försöker vi hjälpa dig. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej tack så mycket för svaret.
Ja den 14: e är korrekt.
Jag kände bara att det var dålig praxis att inte frysa pengarna.
Det är synd, jag spelade med pengarna.
Mitt klagomål var att de inte fryst in pengarna men om detta inte är ovanligt antar jag att det är mitt fel.
Tack för svaret ändå.
Ha en bra dag
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära dekan,
Jag är ledsen att vi inte kunde hjälpa dig att lösa detta problem, men tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på problem med detta eller något annat kasino. Jag tvingas avvisa detta klagomål. Tack för att du förstår.
Automatiskt översatt:
