Fortune Clock Casino - Spelarens uttag har misslyckats med att nå banken.

Det har gått nästan en vecka sedan o först försökte ta ut mina 200 euro, på den första begäran rekommenderar de att det tar 36 timmar, då blev jag ombedd att bekräfta min identitet som är bra och göra begäran igen jag gjorde det och väntade 2 dagar sedan När jag kontrollerade mitt konto igen hade begäran varit seniorer igen men utan kontakt från kasinot. Jag har skickat flera e-postmeddelanden och pratat med en onlineagent som de har verifierat min identitet och säger nu att betalningen inte lyckades nå min bank och jag måste vänta ytterligare 24 timmar för att den ska krediteras till mitt casinokonto igen. De är extremt snabba för att ta mina pengar men försöker försena processen så länge som möjligt för mig att dra tillbaka i hopp om jag kan spendera dem igen. Motbjudande service 😡

Kära Evemarie,

Tack så mycket för att du skickat in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din försenade återkallelse. Kan du ge dig råd om det var din första begäran om uttag i detta kasino? Har du fått någon alternativ betalningsmetod för att ta ut dina vinster eller så kommer kasinot att försöka igen samma?

Det är ganska vanligt att uttag tar några dagar eller till och med veckor för att bli helt behandlade. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar visas på ditt konto. Det är därför vi uppmanar spelare att vara tålamod och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sitt uttag innan de skickar in ett klagomål. Antagande att du har slutfört KYC-verifieringen och har godkänt ditt uttag, tror jag verkligen att det bara är en tidsfråga innan du får din försenade återkallelse. Ser fram emot att höra från dig. Tack på förhand.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Hej tack för svaret ja det är mitt första tillbakadragande de har nu sagt att det har misslyckats men inte gett mig en anledning till att jag kommer att vänta en vecka efter som du rekommenderar

Kära Evemarie,

Tack så mycket för ditt snabba svar. Har betalningen misslyckats, har du blivit uppmanad att prova någon alternativ betalningsmetod eller kommer kasinot att prova samma metod igen? Tack.

Kära Evemarie,

Vi förlänger timern med sju dagar. Observera att om du inte tillhandahåller nödvändig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Hej snälla avvisa mitt klagomål. Jag spenderade pengarna i slutändan eftersom det tog dem så lång tid att låta mig dra tillbaka. Jag är säker på att det är vad de strävar efter i alla fall.

Jag förstår din besvikelse och jag är ledsen att vi inte kunde hjälpa dig med det här fallet. Tveka inte att kontakta oss i framtiden, om du stöter på problem med detta eller något annat kasino. Vi är här för att hjälpa. Jag avvisar ditt klagomål nu. Tack för att du förstår Evemarie.