Fortune Clock Casino - Spelarens insättning har aldrig krediterats till deras casinokonto.

Jag satte in beloppet via bitcoin 5 dagar. Har aldrig haft några problem med dem tidigare eller ens från andra webbplatser. Men efter att ha använt deras onlinechatt nästan tre gånger om dagen fortsätter jag bara att springa runt. De anger först 24 timmar sedan 36 timmar men det har nu gått 5 dagar och fortfarande inga pengar. De kommer inte ens att återbetala mig tillbaka till min betalningskälla heller

Kära eldvagn81,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt försenade uttag. Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlade. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Det är därför vi råder spelare att ha tålamod och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.

Förutsatt att du har slutfört KYC-verifiering framgångsrikt och fått ditt uttag godkänt av kasinot, ändå, om du inte får dina vinster vid den tidpunkten, vänligen meddela oss så ska vi försöka hjälpa dig. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Hallå,

Jag tror att det råder förvirring här.

Det handlar inte om ett uttag utan en insättning. Jag satte in 112 $ den 28 april med bitcoin-transaktion. Detta har bekräftats 709 gånger nu i blockkedjan och är markerat som komplett. Men vadslagningssajten har ännu inte satt in dessa pengar på mitt spelkonto för att använda för att spela med. Jag pratar med deras agenter dagligen ibland 2/3 gånger om dagen och jag får bara samma meddelande att den relevanta avdelningen arbetar med det och de kommer att återkomma till mig. 5 dagar är löjligt att fortfarande vänta på att pengarna ska sättas in på mitt spelkonto.

Jag ber om ursäkt. Ja, jag missförstod.

Jag vill varna dig för att om dina insättningar aldrig har krediterats till ditt casinokonto, är det enda du kan göra att kontakta din betalningsleverantör. De måste undersöka, men tänk på att det är en lång process som tar ungefär en månad. I dessa fall har kasinot sina händer bundna. Samtidigt rekommenderar jag starkt att inte sätta in fler pengar förrän problemet är löst.

Om det finns någon relevant kommunikation skickar du den tillsammans med ett betalningskvitto till petronela.k@casino.guru .

Om pengarna försvann under transaktionen kommer det att ta lite tid innan de kommer att hittas och återbetalas till ditt bankkonto eller krediteras ditt kasinokonto.

Kära eldvagn81,

Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du misslyckas med att tillhandahålla den information som krävs inom den givna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Pengarna har äntligen kommit in på mitt casinokonto. Jag väntar nu på att de ska behandla en återbetalning av dessa medel eftersom jag inte längre vill använda deras etablering på grund av att det tar nästan 2 veckor för detta att ordnas. Jag litar inte längre på dem. Jag skulle hata att tänka på hur lång tid det skulle ta för pengar att dras ut om det tar nästan 2 veckor att sätta in.

Tack firychariot81 för uppdateringen. Jag är säker på att du förstår att den felplacerade insättningen inte orsakades av kasinot. Ändå förstår jag din oro och önskan att spela någon annanstans.

Jag tror att för att få en återbetalning av dina insatta medel måste du slutföra KYC-verifieringen. Vänligen håll mig informerad om ytterligare utveckling.

Hej firychariot81,

Har det skett någon utveckling sedan vårt senaste samtal, tack?

Tyvärr inte. De tog mycket längre tid än någon annan anläggning på KYC-verifieringsprocessen. Sedan allt var klart har det gått 7 dagar och min återbetalning har fortfarande inte behandlats.

Hej firychariot81,

Har det skett någon utveckling sedan vårt senaste samtal, tack? Har du lyckats verifiera ditt konto?

Kära eldvagn81,

Har du lyckats verifiera ditt konto? Vi förlänger timern med 7 dagar. Tänk på att om du misslyckas med att uppdatera statusen för ditt klagomål inom den givna tidsramen kommer vi att avvisa det. Ser fram emot att höra från dig.

Att verifiera mitt konto var aldrig problemet. Det ordnade sig. Men efter 4 veckor skedde ingen återbetalning. Jag försökte spela igenom den höga 3 X rollover för att sedan kunna ta ut pengarna men det slutade med att jag förlorade det. Det var uppenbarligen vad de höll ut för. Stäng bara det här ärendet som olöst

Tyvärr, eftersom du har spelat ut dina vinster, är jag rädd att det inte finns mycket vi kan göra för dig. Vänligen förstå, spelaren är den enda som är ansvarig för sitt konto, aktiva saldo och alla vad som äger rum. För framtida referenser, vänligen kontakta oss så snart problemet utvecklas så att vi kan ingripa innan det är för sent.

Meddela mig om det finns någon ytterligare information som jag har förbisett, men jag är rädd att jag kommer att tvingas avvisa ditt klagomål som omotiverat. Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp. Tack på förhand för ditt svar och din förståelse.

Kära eldvagn81,

Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du misslyckas med att tillhandahålla den information som krävs inom den givna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp. Jag är ledsen att vi inte kunde hjälpa dig att lösa det här fallet, men tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med något annat kasino i framtiden. Av ovannämnda skäl kommer jag nu att avslå detta klagomål. Tack för att du förstår.