Spelaren från Portugal fick sina bonusvinster avbrutna på grund av brott mot bonusreglerna. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Fortune Clock Casino - Spelarens bonusvinster har annullerats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 800 €
Fortune Clock Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Ricardomt,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt. Fick du någon specifik förklaring från kasinot vilken exakt regel som har överträtts och varför dina vinster har konfiskerats? Om det finns någon relevant kommunikation, vänligen vidarebefordra den tillsammans med din spelhistorik till petronela.k@casino.guru . Slutligen kan du ange vilken exakt bonus du har löst in och spelat? Jag vill kontrollera villkoren.
Jag förstår att det kan verka som en hel del förfrågningar, men all information som begärs är avgörande om vi vill gå vidare med det här ärendet. Tack så mycket i förväg för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Ricardomt, för att vidarebefordra transkriptet för livechatt. Jag förstår nu att du har anklagats för att placera högre satsningar under bonussatsningen än de tillåtna. Jag har kollat allmänna bonusvillkor och det är det jag hittade https://4clockfortune.com/en/rules :
"Det högsta insatsbeloppet för att satsa bonusen är 2 EUR (2 USD, 150 RUB, 9 PLN).
Att spela mer än 2 EUR (2 USD, 150 RUB, 9 PLN) samtidigt samtidigt som du har en aktiv bonus kan betraktas som missbruk av bonuserbjudanden och kan leda till att alla vinster som tas emot på ett sådant sätt går ut. "
Om du är medveten om att placera högre satsningar är de tillåtna tyvärr inte så mycket vi kan göra för att stödja ditt ärende just nu. Jag rekommenderar starkt att du läser alla T & C: er noga innan du börjar spela för att undvika missförstånd i framtiden. Kasinon försöker utforma sina bonusar så att de är så attraktiva som möjligt, men reglerna måste alltid följas.
Om du tror att du inte har brutit mot maxinsatsregeln, vänligen vidarebefordra din spelhistorik. Tack på förhand.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
\
Översättning
Roligt att om jag satsade mina pengar inte längre var ett brott, vann jag 204 €, de ville inte betala mig, sa att jag var tvungen att spendera 100% bonusen, det gjorde jag, och de ville inte betala mig ändå , så jag syndade 204 € och spelade tills jag vann 800 € och bryter nu inte med att betala och kompenserar för att jag bryter mot reglerna ????? Den som använder detta sätt att spela känner redan till kasinon som tar från kunder vad de redan har vunnit ... samma sak som jag gjorde på vulkn Vegas. Jag vann 900 € och betalade mig efter en vecka.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag är ledsen, Ricardomt, men jag förstår inte helt. Är du medveten om att placera enstaka insats som är större än 2 € när du fyller bonuskrav?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Ricardomt,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du inte tillhandahåller den information som krävs inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tyvärr avvisar vi detta ärende eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med en ytterligare undersökning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan när som helst öppna detta klagomål igen.
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock