Fortune Clock Casino - Spelaren kämpar för att slutföra KYC-verifiering.

Jag placerade två gånger i detta kasino 500e och vann 925e. Jag försökte dra tillbaka och det avslogs 36 timmar senare utan förklaring, jag kontaktade kundservice och de sa att jag har flera konton som jag inte har. De insåg då att jag inte gjorde det och sa att dra tillbaka igen. Så jag drog tillbaka igen och ytterligare 36 timmar senare att man avvisades eftersom tbey ville dumma mängder id och adress bevis. Så jag skickade dem vad jag redan hade på min telefon eftersom jag isolerade 300 mil från den adress som mitt kort också är registrerat (covid 19) häxa var. En bild av mitt pass, en bild av mitt körkort (med min adress där). En kopia av det senaste uttalandet från min onlinebank. En kopia av min telefonräkning. Ett foto av framsidan av mitt kort och ett foto på min baksida av kortet. 36 timmar avvisar de fortfarande det och säger att de behöver ett foto på baksidan av mitt kort med alla fyra hörnen på kortet! Jag har för närvarande inte det kortet eftersom världen är inlåst och jag tror att kortet är på min adress där jag inte kan komma tillbaka till i veckor! Jag sa då att det enda jag kan göra är att beställa ett nytt kort här, men det skulle inte vara tillräckligt som id behöver för att byta adress med banken och kortet skulle också ha olika nummer på så de skulle inte betala utan hänsyn! De sa då att de skulle återbetala mina insättningar men det tar 7-10 affärsdagar för dem att acceptera! Detta är ett komplett bedrägeribolag! Varje sak jag skickade var mer än tillräckligt för flera onlinekasinon som verifiering men dessa cowboys är inte det! De har ingen avsikt att betala ut någon för att de är en komplett bedrägeri! Jag tvivlar starkt på att de även kommer att återbetala min insättning!

ps jag skickade dem en bild på baksidan av mitt kort men eftersom ett hörn var klippt ut godkänner de inte

Kära James,

Tack så mycket för att du skickat in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Vi kommer att kontakta kasinot och be om deras hjälp, men innan du gör det, kan du vänligen meddela om bankkortsfrågan verkar vara det enda hinder som står mellan dig och dina vinster? Har du lämnat alla andra relevanta dokument som behövs för att slutföra KYC (verifiering) -processen? Jag tror att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Ja. Så jag skickade dem pass, förarens lisens, kontoutdrag online och telefonräkning. De har nu stängt mitt konto och sagt att de har utfärdat återbetalning av min insättning. häxan tar 7-10 dagar

Jag är ledsen att höra om ditt konto stängning. Har du fått någon förklaring från kasinot varför ditt konto har stängts? Kan du snälla vidarebefordra det till petronela.k@casino.guru ? Tack så mycket på förhand.

Hej . Eftersom jag bad om min insättning har de stängt mitt konto. Fortfarande inte återbetalas någonting. Jag har mailat skärmbilder från chatten

Tack så mycket James för att du tillhandahöll all nödvändig information via e-post. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Juli som kommer att hjälpa dig. Jag önskar er lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.

Hej James,
Tack för att du tillhandahöll den information vi begärde. Vi kommer nu att försöka komma i kontakt med kasinot och hitta mer informationsfall.

det är 100% en bedrägeri webbplats av utseendet på det.

Hej, kära James!

Verkligen tråkigt att se att du sa så om vårt kasino. Låt mig märka det;

1) du bad om att blockera ditt konto och sade i meddelandet att vi gjorde det utan ditt beslut (jag skickade bevis till Juliia)

2) du skickade ett foto av ditt kort men på fel sätt: det måste visa första 6 siffrorna och fyra sista numren på kortet, men du gjorde först 4 och sista 6 - det var därför vi var tvungna att avslå och fråga för rätt;

Var uppmärksam på meddelanden som betalningsavdelningen skickar till dig och skicka korrekta dokument med synliga nödvändiga delar av det.

Jag hoppas att situationen kommer att ordnas upp ganska snart och att du kommer att njuta av FortuneClock!

Vänliga hälsningar,

FortuneClock

Nej, jag bad om återbetalning och stänga mitt konto om ni inte betalade mig. Har du ett e-postmeddelande då skickar det till dig nu med de första 6 och de sista 4.

Om du kan få detta accepterat av min 955e ill ändra mina recensioner till bra och spela också igen med dina som jag tror att du har bra spel!

Jag har skickat första 6 och sista 4 till "betalningsavdelningen" en sista gång.

Snälla, gör bara rätt, som betalningar bad dig!

Vänliga hälsningar, FortuneClock

Jag har gjort allt som ställdes, kan du vänligen kontrollera att jag har skickat kortet med första 6 och sista 4 som du begärde?

Att säga snälla gör rätt som om de betalningar som du frågar inte löser problemet. Jag har skickat pass, körkort, kontoutdrag, bilder på kortet bak och fram! I vilken värld är detta inte acceptabelt! Jag har missat mitt kort och måste beställa ett nytt, men på grund av din webbplats har jag avstått från att göra det förmodligen (sannolikt) ni skickar betalning. Kan du snälla försöka lösa detta idag!

James, jag skulle vilja göra det snabbare, men det är tyvärr inte under min kompetens, jag kan inte påverka.

Jag är säker på att betalningsavdelningen kommer att göra dig bäst för att sortera det så sson som möjligt, men de kan inte lämna andra ansökningar och uppfylla din begäran ur tur.

Tja, jag kan inte skicka in en ny eftersom min acc är stängd. Kan du aktivera och inte skicka in en sista gång

Jag har skickat "betalningsavdelningen" de obligatoriska första 6 och sista 4 av mitt kort som du begärde och bad om att min acc ska aktiveras för två dagar sedan. Jag har inget svar men min acc har aktiverats igen. Jag försökte dra mig tillbaka igen, men när jag gör det står "error.payment.invalid.payment.operation" kan du snälla råda om situationen?

3 dagar fortfarande inget svar. Var tvungen att gå på onlinechatt .... igen motsäger det du sa och de säger att jag måste skicka en helt ny bild av kortet bak och fram. Jag förklarade att jag har tappat kortet och jag väntar på er att betala mig så jag kan beställa ett nytt eftersom jag vet hur svårt ni kommer att betala mig på ett annat kortnummer. Han sa om jag inte kan skicka en bild av det exakta kortet du inte betalar ut! Detta är den absolut värsta tjänsten som jag någonsin har sett från något kasino i mitt liv. Du är i grunden skurkar! Du vet väl vad jag har skickat är mer än tillräckligt för att bevisa att jag är den jag säger att jag är!

Det verkar som om detta kasino har en strängare verifieringsprocess, men det är inte ovanligt, särskilt om du försökte dra sig tillbaka för första gången. Insamling och behandling av dokumentation är viktigt för att skicka vinsterna till rätt person. I vissa fall kan det ta lite längre tid. Var tålmodig. Om alla uppgifter är korrekta, bör det inte finnas någon anledning för kasinot att försena ditt uttag igen. Det är därför vi rekommenderar spelare att vara tålamod.

Ive var tvungen att beställa ett nytt bankkort nu eftersom jag inte kunde vänta längre på att de skulle betala med gamla kortnummer. Så nu kommer de långa kortnumren att vara annorlunda än de som jag brukade sätta in (samma konto) undrar hur många hoops som behöver hoppa igenom nu för att få ut pengarna?

Nytt kort har kommit. Jag har skickat dem foton och bankstatistik med matchande acc- och sortkod. Detta borde räcka?

Kära James,

Jag ställer in timern i fyra dagar och om det inte finns något svar på måndag nästa vecka, vänligen kontakta oss så kontaktar vi kasinot. Låter det acceptabelt?

Ja. Jag tycker att detta borde räcka. De bad om uttalande med långt kortnummer, men brittiska banker satte aldrig det numret där endast acc och sort.

Fortfarande inget svar

Fick ett e-postmeddelande om att de har tagit emot dokumenten och kommer snart tillbaka till mig. Detta var för 5 dagar sedan och hörde fortfarande ingenting tillbaka.

Hej James,

Vänligen informera mig när kasinot ger dig svar. Kan du vänligen vidarebefordra det till yuliia.k@guruadmins.com

Det har gått tio dagar sedan jag skickade dem nya kortfoton. De skulle ha svarat nu om de hade någon avsikt att betala ut.

Fick ett svar som säger "Dear James,

Tack för att du tog dig tid att kontakta oss.

Din begäran granskas, vänta.

-

Vänliga Hälsningar,

Fortune Clock Casino Payments Team "

Jag frågar vänligen kasinot var är problemet med verifiering. Vi vill veta vilka dokument du saknar, så James kan lämna dem så snart som möjligt.

Suprise suprise! Enligt dem har banken avvisat dem som skickade pengarna till mig nu. Banker kommer aldrig att avvisa inkommande pengar!

blir lite av ett skämt nu! De säger att min bank avvisar häxa är inte sant! Och jag kan bara ta ut med perfekta pengar! Snälla kan kasinot svara!

ingen chans alls kommer jag att använda det! Jag betalade med bank, jag förväntar mig att jag får betalt tillbaka! Min bank har bekräftat att de inte har haft något försök att betala! Casino verkar ignorera mig nu.

God eftermiddag!

Vi har gjort flera försök att dra tillbaka spelarens vinster på ett nytt kort, eftersom ett som han använde tidigare var stängt.

Eftersom dessa försök inte lyckades föreslog vi alternativa uttagsmetoder som spelaren kan använda.

Spelaren är inte villig att samarbeta, medan han gjorde allt för att fortsätta med hans uttag.

Jag hoppas att vi kan ordna det på möjligt sätt, inklusive alla dessa villkor.

Vänliga hälsningar,

FortuneClock

Det finns inget problem med att jag tar emot betalningar så problemet är uppenbarligen på ditt slut. Jag är ledsen men jag har hoppat igenom dina 1000 bågar redan och jag har tvingat alla dina önskemål. Det finns inget i dina många t & c: er som säger "om det finns problem med vårt betalningssystem måste vi betala dig med en perfekt pengar-app". Så inte på ett oförskämt sätt, men om det finns ett problem som du slutar med ditt "betalningssystem" föreslår jag att du fixar det! Jag ser fram emot ditt svar någon gång nästa månad!

Fortfarande inga betalningar. De har 0 problem med att ta pengar från mitt konto men vill betala dig genom att använda pengar plånbok. Vad är nästa steg juli eftersom jag inte tror att jag är orimlig och begär betalning via bank och inte "perfekt pengar-app"?

Kära James,

Som Fortune Clock Casino skrev tidigare måste du använda en annan betalningsmetod för ett uttag.

"Vi har gjort flera försök att dra tillbaka spelarens vinster på ett nytt kort, eftersom ett som han använde tidigare var stängt.

Eftersom dessa försök inte lyckades föreslog vi alternativa uttagsmetoder som spelaren kan använda. "

Vänligen kontakta deras support och meddela mig om resultatet.

detta har nu slitit på min tålamod. Det finns inget annat alternativ för mig att dra ut annat än den perfekta pengar-appen (häxan är en bluff). I all rättvisa är casinoguru ganska värdelös också. Iv väntade nästan 3 veckor på det svaret och hade denna tvist pågå i över 2 månader nu, detta är en uppenbar bluff!

Kasinot har rätt att välja en annan metod för att skicka vinster till spelaren om insättningsmetoden inte är tillgänglig.

Vänligen förstå att mångfalden och tillgängligheten för betalningsmetoder inte hanteras enbart av kasinot. Flera faktorer som tillståndsmyndigheten, geolokalisering och kontrakt med betalningsleverantörerna har alla ett stort inflytande.

Men insättningsmetoden finns tillgänglig. Jag har inga problem alls med att ta emot betalningar och det enda valet de ger mig är att använda en app som kallas perfekt pengar häxa även en snabb google serch kommer att säga att du främst används av bedragare. Om jag väljer denna metod och förlorar pengarna har jag ingen chans att åter samarbeta med pengarna via någon myndighet eftersom jag gick med på att få betalt i den här metoden. Jag begärde att få betalt via skrill eftersom detta är en metod på deras uttagssida men som avvisades som normalt.

Försökte dra tillbaka genom skrill men det blev avvisat. De betalar bara via den perfekta pengar-app-häxan när de skickar så kommer jag aldrig se igen

Men de kommer att försöka betala mig via mina flickvänner bankkort (om jag skickar dem alla hennes uppgifter, foto-id och bevis) vad en skam av ett kasino. Jag tror att gå igenom här är meningslöst för det har varit väl över 2 månader och jag får inget var! De har egentligen rånat mig!

Hej James,

Finns det något nytt när det gäller ditt tillbakadragande? Har du fått dina pengar eller väntar du fortfarande?

Nej har inte tagits emot och de svarar inte på mig. Jag har försökt dra mig tillbaka via skrill och visum och allt som händer är att de avvisar. De är en bedrägeri jag har tappat allt hopp om att få mina pengar tillbaka. Jag går genom visumtvister för att försöka samarbeta mina insättningar på detta sätt.

På den positiva sidan har jag haft 100-tal människor meddelanden mig från mina recensioner för bevis De är en bluff häxa i sin tur har hindrat dem från att använda detta kasino.

Fortfarande inget svar från dem. Kom igen herr jim partners snälla, kan du förklara varför jag inte kan dra tillbaka via skrill om "ditt betalningssystem" inte fungerar ?? Varför får jag bara ett alternativ (scam-alternativ) för att ta ut via perfekt pengar-app? Det finns så många dåliga recensioner för er där människor har haft exakt samma upplevelse som jag:

1 har du ett duplikatkonto

36 timmar senare

2, åh vänta nej du skicka inte igen

36 timmar senare

3, måste du skicka en miljon verifieringsbevis och vänta i två veckor på "betalningsteamet" för att verifiera

4, det finns ett problem med din bank, vänligen kontakta dem

5, vi kan betala dig via den perfekta pengar-appen

så jag antar att steg 5 är det sista steget då? Ingen kontakt efter det?

Hej James och Fortune Clock Casino,

Jag ber vänligen kasinot förklara varför spelaren inte kan dra sig tillbaka via Skrill och ge en alternativ betalningsmetod som James kan använda. Din hjälp och förståelse är mycket uppskattad i denna fråga. Tack på förhand.

Fick ett e-postmeddelande som säger att de har provat genom skrill men tillräckligt roligt som inte fungerar heller! Perfekta pengar fungerar bra tho. Dessa killar är kon artister!

Du kan lika gärna stänga det här. De svarar aldrig här. De svarar via e-post med samma skräp varje gång om hur det betalningssystemet inte fungerar på skrill eller bank men kan vara säker på att perfekta pengar fungerar. Jag har försökt i över tre månader nu och vi får inte någonstans! Detta är en uppenbar bluff och de har rånat mig.

Jag skulle vilja be Fortune Clock Casino att gå med i det här fallet och hitta en gemensam lösning för detta klagomål. Finns det någon annan betalningsmetod som spelaren kan använda för att ta ut sina medel med liknande villkor som Skrill har?

detta är deras lista över uttagsmetoder. Jag litar bara på visum eller skrill. De har 0 problem med att ta emot pengar genom sina metoder men det är som att få blod ur en sten som drar sig tillbaka. Som sagt är det meningslöst att de aldrig svarar här och de kommer bara att erbjuda mig genom perfekta pengar. De får obviosly en hög% när perfekta pengar lurar mig och de har inget ansvar efter att de skickat som jag gick med på det. De ljuger för att försöka betala mig, de gör samma taktik med många människor.

de är en bluff.

Fortfarande inget svar här !!! Precis samma skitsna ursäkter de e-postar mig med det enda erbjudandet om uttag är perfekta pengar! Tbh jag har kommit överens med att förlora mina pengar nu och förhoppningsvis kan min bank och bedrägeri-avdelningen ta igen mina insättningar och stoppa andra som deponerar hos dessa skurkar!

Kära spelare

Tyvärr kan varken vi eller kasinot påverka valet av betalningsmetod på något sätt. Som jag sade tidigare hanteras inte utbudet av betalningsmetoderna uteslutande av kasinot. Flera faktorer som licensmyndigheten, geolokalisering och kontrakt med betalningsleverantörerna har alla ett stort inflytande. Titta också vad jag hittade i T & C:

Alla uttag måste göras på samma betalningsmetod som du valt när du placerar en insättning, såvida vi inte beslutar något annat eller inte kan göra det.

Jag läste också några recensioner om Perfect Money och kan bara säga att det är den legitima och höga säker e-plånboken. Detta är också ett betalningssystem som liknar PayPal. Med Perfect Money kan du göra pengaröverföringar med andra medlemmar i Perfect Money, du kan också ta emot betalningar till ditt Perfect Money-konto, göra betalningar online, spara dina pengar på ditt konto, få månatliga räntor för pengar som lagras på ditt konto, köpa varor och tjänster som använder ditt konto, eller så kan du till och med använda ditt konto för att köpa Bitcoins, Gold, USD och EUR med pengarna på ditt konto.

Det enda som återstår för mig är att rekommendera att du öppnar ett konto med Perfect Money och försöker dra tillbaka dina vinster.

Perfekta pengar litas inte alls! Om jag accepterar denna betalning ogiltigförklarar jag alla och alla chanser att åter samarbeta mina pengar via bank.

Hallå,

Jag är ledsen, men vi måste avvisa ditt klagomål. Jag gjorde allt som var möjligt i den här situationen, och vi går inte längre. Fortune Clock Casino vill skicka dig pengar med perfekta pengar och du vägrar denna betalningsmetod. Kasinot kommer att skicka ditt uttag, men du måste öppna kontot med Perfect Money, så det är allt i dina händer.

Men jag hoppas att du inte kommer att stöta på ett problem som det här igen.

Vänliga hälsningar,

Juli

Vi har öppnat klagomålet igen enligt spelarens begäran. Ytterligare information från spelaren:

"Efter 6 månader ansåg bank- och visumtvister att detta företag var en bluff och tjuvar. Jag fick full återbetalning."

Kära James,

Tack för att du meddelade att ditt problem var löst. Tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på några problem, vi hjälper gärna till.

Vänliga hälsningar,

Juli