Fortune Clock Casino - Spelaren föreslår att hans land borde ha listats bland de begränsade.

Företaget vilseledde mig till att tro att de kunde handla med brittiska medborgare, men detta är en olaglig transaktion. Alla insättningar vi gick med på att återbetalas, men kriterierna för ID-krav är för extrema. Utöver detta skulle jag inte tillhandahålla ett olicensierat webbplats-ID och dokument som krävs för att bedrägligt använda för egen vinning. En full återbetalning bör utfärdas eftersom de gick med på att avsluta ärendet HELT!

Kära Lee,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är väldigt ledsen att höra om ditt problem. Jag har kontrollerat villkoren och det här är vad jag hittade https://fortuneclock.com/en/rules :

"När du öppnar ett konto hos oss garanterar du att: 4.3. Företaget tillåter inte att skapa ett konto och sätta in pengar till spelare som är medborgare, bor eller befinner sig i följande länder: USA, Ukraina, Nederländerna och Italien . Denna lista kan uppdateras av företaget utan föregående meddelande när som helst. Du godkänner att du inte kommer att skapa ett konto i ovannämnda jurisdiktioner. Annars kommer vi att tvingas blockera ditt konto. Företaget beslutar om uttag från blockerade konton i i enlighet med ensidiga bestämmelser."

Kan du berätta varför du anser att Storbritannien borde ha listats mellan länder med begränsningar? Har din återbetalning redan godkänts?

Ser fram emot att höra från dig. Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa denna obehagliga situation så snart som möjligt.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Kära Lee,

Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du misslyckas med att tillhandahålla den information som krävs inom den givna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Tyvärr avvisar vi det här fallet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.