Spelaren från Storbritannien har försökt att sätta in pengar på sitt konto. Därefter informerades han av banken om ett försök att överdriva honom. Efter en närmare granskning avslutade vi med att avslå detta klagomål som orättvist.
Jag försökte sätta in 30 euro och min bank informerade mig om att de försökte ta ut 2450 pund från mitt konto. Kontakta kontakten och berättade för mig att jag hade fel! Detta är inte första gången detta händer, jag tror att de är en bluffwebbplats!
Kära Dan,
Tack så mycket för att du skickat in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Jag har kontrollerat växelkursen och 2.450 GBP = cirka 2750 EUR. Det är den enda möjliga kopplingen mellan dessa två belopp som jag kunde se. Om du har försökt att kommunicera det här problemet med din bank och med kasinot också, kan jag överväga att det är löst? Har du lagt in några pengar, eller har du inte provat efteråt? Drogs några medel från ditt bankkonto? Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Hej, jag försöker sätta in 30 euro sedan ändrar det till 2450rup (tror att det är ryska pengar) vilket är rätt på valutakursen. Men när jag bekräftar betalningen blev jag uppmärksam på min bank att kasinot försökte ta 2450 £.
Det här är frågan. När jag kontaktade kundsupport frågar de efter min bankdetalj plus en skärmdump av varningen men av säkerhetsskäl kan jag inte skärmdumpa någon information om bankappen
Jag är ledsen, drogs medlen in eller genomfördes transaktionen inte efter varningen?
Ingen tur banken informerade så att det inte gick igenom. Men människor är kanske inte lika lyckliga som mig. Det är en fråga som måste sorteras för andra människor
Kära Dan,
Tack så mycket för din feedback. Jag rekommenderar att du delar din erfarenhet i vårt forum https://casino.guru/forum , där det kommer att vara tillgängligt och synligt för fler spelare.
Har jag din tillåtelse att stänga klagomålet? Tack på förhand för ditt svar.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
